Са толико изазова на радном месту, сигурно нам није потребна никаква помоћ у стварању више суђења за себе. Али често је управо у томе проблем: Кроз своје понашање често додајемо сопствена оптерећења, уместо да наш радни живот учинимо мање стресним.
Ево сјајног примера: У презентацији коју сам недавно присуствовала, жена из публике рекла је да, када има питање за говорника, она то обично предупреди са нечим попут: „Да ли узимаш глупа питања?“ Док ова врста коментара може учини да се осећа боље када поставља оно што мисли да је глупо питање, што заправо поткопава њену интелигенцију и професионалност колегама и вршњацима - вероватно то није планирани резултат.
Размислите о начинима на које сте и ви то урадили: Да ли вам је икада додељен задатак и ревносно одговарате: „Сигурно ћу то урадити, али вероватно ћу то зезнути?“ Или када вам предложе да преузмете курс на престижној установи, кажете: "Ох, никад ми није добро у школи." Ова врста вербалне самоубојства може озбиљно нарушити ваше самопоуздање и негативно утицати на начин на који вас други доживљавају.
Али не мора бити тако. Ако желите да побољшате своје самопоуздање, уочену компетенцију и уверење које други имају у вас, почните прецизирањем и поправљањем ова два уобичајена понашања убијања кредибилитета.
Убица # 1: Коришћење негативног саморазговора
Ваш састанак са шефом шефа има неочекивани преокрет. Појављује се сарадник и тражи анализу на коју сте потпуно заборавили. Ваш купац је означен за пошиљку која је стигла касно јер сте заборавили да преноћите.
Да ли неки од следећих одговора звуче познато?
Понекад мрмљате те ствари само себи. Чешће, како бисте људима рекли колико вам је жао због инцидента, изговарајте их наглас - као да јавно бежајући себе показује искреност кајања због задатка који је кренуо погрешно.
Када уроните у негативан саморазговор, ви стварате самоиспуњавајуће пророчанство. Признајете да нема решења и прихватате пораз. Још горе, исто говорите оним око себе. Размислите о времену када сте чули да неко говори оштре и негативне ствари о себи. Имате ли поверења у његов рад? Можете ли да зависите од њега? Да ли је он неко кога желите видети промовисаног или награђеног? Не сумњам.
Како исправити курс
Када погрешите - као што то неизбежно раде - обуставите потребу да сами процените или критикујете. Уместо тога, признајте ситуацију себи (и другима, ако је потребно) и идентификујте корективни пут.
То не значи да треба избегавати суочавање са грешкама или недостацима. Али уместо да се бутате, усредсредите се на преузимање власништва над ситуацијом, осмишљавање решења за исправљање проблема и проверавање да се то више не понови. Показаћете другима да ћете имати свој посао - добар, лош и ружан. А кад је ружно, нећете цвилити, тражити жртвени јарац или играти кривицу.
Убица # 2: Присилно се извињавајући
На састанку сте. Неко од вас тражи да пренесете везиво, али ви га упрскате и он падне на сто. "Ох, извини!"
Коначни нацрт извештаја шаљете свом шефу, 15 минута касније него што сте рекли. Е-пошту започињете са: "Извините што ово шаљем прекасно."
Наравно, у животу и вашој каријери сигурно постоје тренуци када су извињења оправдана, потребна и значајна. Али постоје и компулсивна извињења која изговарамо за безначајне несреће, када ниједно извињење заиста није потребно.
Можда мислите да су извињења добар начин за изградњу односа и изражавање забринутости за добробит другог, али заправо могу поткопати ваше професионално понашање. Лоис Франкел у својој књизи Нице Гирлс Дон'т Гет Цорнер Оффице каже: "Извињавајући се због ненамерних, лоших грешака, непристојних грешака нарушава нашу самопоуздање, а заузврат, поверење које други имају у нас."
(И да, истраживања показују да је то више питање жена него мушкараца. Мушкарци су подједнако вероватни колико ће се жене извинити за нешто што су учиниле погрешно, али имају другачију представу о томе шта дефинише „погрешно“. Жене су склоне да се извине за тривијалније ствари.)
Како исправити курс
Најбољи начин да промените понашање је да приметите колико често то радите. Охрабрујем своје клијенте да активно проведу око две недеље активно примећујући колико често се извињавају. Једном када постанете свесни колико често (а често и ненамјерно) то радите, можете почети са променом свог понашања.
На пример, престаните са започињањем е-маила са „Извини за …“ Чим укуцате реч „извини“, вратите се испред ње и наставите са реченицом.
Ако се ваш шеф не слаже са начином на који сте решили проблем са клијентима, немојте се извињавати што сте погрешно урадили. Уместо тога, објасните логику коју сте користили да бисте дошли до решења, како би она разумела ваше мишљење - а затим тражите повратне информације: „На основу повратних информација купца, мислио сам да смо правилно поступили по том питању. Реците ми више о вашем очекивању да бисмо могли бити следећи пут више. "
Ако испоручујете нешто касно, назначите, „ценим ваше стрпљење“, а ако налетите на некога, једноставно реците: „Извините“.
Немојте ме погрешно схватити: Ако постоји нешто што озбиљно заслужује извињење, извините се. Учините то брзо и само једном, а затим пређите на развој решења.
Када преузмете одговорност за свој језик, сопствено разговоре и начин на који комуницирате са другима, осећаћете се самопоузданије. Као резултат тога, и други ће имати више поверења у вас.
