Ако вас је икада питала за услугу, вероватно знате бесмислени мали разговор који води до питања. Сигурна сам да нисам једина која је заказала састанак на кафи због нечега што би се могло подједнако лако решити у три мејлова. Или изгубљене сате слања е-поште напред и назад када би телефонски позив са изричитим питањем био пуно бржи.
Као дизајнеру који се редовно бави споредним радом, тешко ми је да дешифрујем које пројекте вреди предузети - из различитих разлога. Потенцијални клијент може имати јефтину цену, кратак рок или чак не зна шта тачно тражи. И док он наглас преговара о тим детаљима, наш разговор успорава и пузи.
Кад је очигледно да неко узима своје време са својим питањем, понекад пожелим да храбро могу рећи: „Само ми реците шта желите!“ Али, будимо искрени: не желим да сиђем нагло или хладно, па сам пустио разговор разговара напријед.
Али шта ако постоји начин да дођете до добрих ствари без да сте тако брзи?
Као што Марц Кохлбругге истиче у овом кратком тексту о Медијуму , „већина случајева се може решити“ са само једним питањем. Према његовим речима, потребне су вам само ове четири речи да бисте узели пречац за разговор, прескочили на добар део и обавили ствари:
"Како могу да помогнем?"
Ово је паметан потез из два разлога. Прво, заиста се нудите за помоћ, што вам омогућава да будете пристојни и искрени. И друго, питање присиљава особу да артикулише шта тачно жели - тако да можете одмах знати да ли можете да учините услугу за њега или не (и где да кренете одатле).
А осим што сам прескочио све ситне разговоре, испробавање овог питања спасило ме је и телефонским позивима и личним састанцима - током којих бих ионако донио исте закључке. Ово питање представља проблем проблема, што значи да неко попут мене, коме су потребни сви детаљи да би обавио добар посао, може бити сигуран да неће сећи ниједан угао или ће ризиковати да остави важне информације на столу.
Да ли користите неке пречице за разговор које користите да уштедите време? Пошаљите ми своје идеје на @цароклиу!
