Водим своје саветовање о копирању и комуникацији нешто више од четири године, а ових дана често сам резервисан шест до 12 месеци унапред.
Људи често са шоком и збрком гледају дужину „листе чекања“ мог клијента, а затим ме питају: „Како си то урадио? Која је тајна у пуњењу мојег клијента, тако?
Мој одговор је једноставан: Урадите заиста добар посао.
Као што је тако добро, да се људи дословно не могу зауставити од журбе око вас са својим пријатељима, колегама, фризером, баристом - било кога ко ће слушати. Долазе вам нове препоруке клијента.
Стварајте чуда за људе. Створите репутацију некога ко је потпуно - и доследно - невероватан, а онда, углавном, нећете морати да тражите од тренутних клијената да „помогну у ширењу речи“. Они ће већ разговарати о вама - и људи ће бити постројите се око блока, екстатично да радим с вама.
Кад људима дам одговор, обично се мрште лице и гледају ме као да морам да кријем неку „маркетиншку тајну“ коју не желим да објавим. Или сам можда члан Илумината.
„Радите заиста добар посао? Мора да постоји неко друго објашњење! Једноставно звучи превише очигледно. "
То је поента у разговору где они обично кажу: „Па, сигурно питате своје клијенте за препоруке?“
"Јок. Не баш."
Још мрзовољнија лица. "Па - ако сам хтео да питам своје клијенте за препоруке, шта да кажем?"
У РЕДУ. Да будемо фер, дефинитивно постоје тренуци када питати клијенте за препоруке има смисла.
Рецимо, када тек започињете потпуно нови посао - или дебитујете о новој услузи. Или када мењате фокус свог рада и желите да сада људима то кажете, тражите другу врсту клијента. Или када се поново одморите у слободној равнотежи након паузе, а људима треба сретан подсетник о чињеници да сте се вратили!
У свим тим случајевима, кључно је нагласити колико волите свој рад, а не колико вам треба више посла. Не ради се само о ономе што кажете, већ у томе како то изговарате. Све је у вашој емоцији и тону.
На крају крајева, љубав је привлачна. Очај није.
Дакле, ако желите да питате клијента за препоруку (ништа није у реду са тим!), Ево надасве позитивне скрипте е-поште коју можете да користите:
Ето га! Уверен захтев за препоруке који је препун захвалности - а не жуља очај.
Без обзира да ли одлучите да активно тражите препоруке - са е-поштом попут ове - или не, имајте на уму да је најбоље радити увек најбољи облик „маркетинга“.
Изградите репутацију некога ко је рок звезда која се мења у животу, а с временом ће ваши клијенти ширити добру реч о вама, чак и ако не морају да вас питају. (Баш као што ћете се радосно договарати о свом новом омиљеном албуму, ТВ емисији, књизи, ресторану или студију јоге - без да вам је за то неопходан посебан "захтев".)
Ево да се ради - о томе вреди разговарати.
