Грешке се дешавају свима, а у једном тренутку ће то бити ред на вама. Али шта учинити кад схватите да сте направили озбиљну грешку? Паника? Сакрити се негде где те нико не може наћи? Срамно објесити главу наредних мјесец дана?
Не, не и не. Без обзира да ли сте случајно погодили „одговор“ уместо „напред“ или сте се резервисали за лет који стиже дан након великог састанка, најбоље што можете да учините је да своју грешку решите професионализмом и грациозношћу. Ево како да се носите са проклизавањем на послу - и што је још важније, како спречити да се то догоди следећи пут.
1. Не покривајте то
Без обзира да ли уочите сопствени проклизавање или вам то прикаже неко други, постоји само једна ствар када се открије грешка: припазите. Искреност иде дугим путем, али покушавајући да то прикријете - или још горе, окривљујете некога другог - обично се враћате да вас уједе. (Поготово када је реч о е-маиловима - увек има негде записаних записа.)
И што пре подузмете акцију, то је боље: Повлачењем ногу вероватно неће поправити ствари, али предузимање радње може одмах. (Избрисали сте важну датотеку? Можда ће вас ИТ одељење вратити исти дан, али можда нећете имати тај луксуз следеће недеље.)
2. Направите план игре
Ако је ваша грешка, ваш посао је да смислите како да то исправите. Прво одлучите кога требате обавестити. Ако сте погрешно написали име донатора у програму догађаја, мораћете да позовете дизајнера и штампача - и, у најгорем случају, донатора. Случајно сте послали поверљиве податке на цео ваш адресар? Можда ће вам требати помоћ у правном одељењу.
Једном када саставите листу потребних да бисте знали, смислите решење (или два или три) да предложите шефу. У већини случајева не би требало да кренете напред док се са њом не консултујете - у зависности од озбиљности ваше грешке, можда ће желети да је другачије (или сама). Поред тога, она ће вам можда моћи дати савет о ублажавању ситуације. Али добро осмишљен план да понудите показује да грешку не схватате олако.
3. Дођите чисти
Останите мирни, сакупљени и професионални док свом шефу или другима говорите о грешци коју сте направили и како планирате да решите проблем. Сузе се не покрену кад вас повуку, а неће радити ни у канцеларији. Уместо тога, покушајте да кажете: „Погрешио сам. Ево зашто се то догодило, и ево шта мислим да бих требао да поправим. “Не молите за опроштај. Умјесто тога, изнесите чињенице, извините се (једном!), А затим напорно радите на отклањању проблема.
Још важније, опишите како ћете избећи да направите сличну грешку у будућности. Можда ће вам неко други доказати белешке пре него што их дистрибуирате, или ћете сигурно оставити неколико сати додатног времена када испоручујете продавцима осетљиве на време.
4. Учите од ваших грешака
Најбољи начин да се решите грешке? Спречите да се то више не понови. Редовно повезивање са шефом или вођом пројекта да бисте били сигурни да имате потпуне информације умањиће шансе да нешто пође по злу. Такође, будите организовани. Што сте детаљнији, мање су шансе да ће нешто проћи кроз пукотину. Направите листу задатака или други систем управљања пројектима - шта год вам помаже да будете у току са детаљима, роковима и дужностима.
Животна је чињеница и да правите више грешака када сте успавани и трчите празно. Зато се потрудите да дјелујете у најбољем реду: Припазите да се одморите и одржите мозак оштрим задржавајући се добро храњен током дана.
Од вас се очекује да урадите добар посао, али нећете бити савршени (не све време, барем!). Сви праве грешке - а најбоље што можете учинити је да се рукујете њима грациозно и учите на њима.
