Уверен сам да је већина вас вероватно прилично јасна у етикету е-поште. Знате када треба да проследите допис колеги и када ЦЦ-у да пошаљете шефа. Чак знате и када имплементирати понекад збуњујућу БЦЦ опцију (или радите?). А, зависно од тога с киме дописујете, вероватно такође знате када треба да реагујете, а када не.
Па ипак, испоставило се да ЦЦ / БЦЦ / Одговор Сви и даље гурају људе - а не само недавне градове који тек добијају замах ствари. Након што сам слушао како моје колеге причају о својим срамотним тренуцима е-поште „оопс“, посегнуо сам за својом мрежом да видим који су се други инциденти догодили током година. Испада да? Па, те мале е-адресе могу имати велики утицај, и добре и крајње катастрофалне - и велике лекције за нас остале.
Започнимо с овом анегдотом од Фелипеа, веб програмера, чији је сарадник на тежи начин научио да размишљање пред вама и слањем штампе није само разборито, већ штеди каријеру:
На једногодишњу годишњицу од 11. септембра, мој сарадник Јудд скинуо се с посла. Пошто је то било за 11. септембар, један од његових колега, Ларри, илустрирао је цртани филм који приказује Јудда као уплашеног терориста. Показало је да се Јудд скривао испод свог кревета, навлачећи медведа. Ларри ју је као шалу послао малој групи сарадника и њиховом менаџеру. Из неког необичног разлога, менаџер на нитима послао је е-пошту и поклонио целокупну компанију . Компанија је имала преко 500 запослених. Неколико сати касније, руководилац ЦЦ-а је отпуштен и напустио зграду. Упс!
Дакле, лекција прва: Ако ћете на ЦЦ наћи читав гомилу људи, побрините се да буде добро примљен.
Даниелле, директор службе за каријеру у високом образовању, ради управо то. Користи поље ЦЦ да прослави успјехе својих колега. "Слање е-маилова целом нашем кампусу даје извикивање тамо где је потребно добро је за морал", каже Данијел, која такође воли опцију ЦЦ да помогне некоме да остане у петљи и охрабри га да буде проактивна.
Реч упозорења, мада: Иако извикивања обично резултирају прашњавим довикивањем, понекад је довољно и довољно. Аманда, координаторка за стицање талената, присећа се посла у банци где су „имали једног момка који је био срамотан да је свима одговорио„ хвала “или„ много ценим “… Свако. Једно. Емаил. Чак и да је било 50 људи ЦЦ'д. Распала се шала о њему и заиста је нервирала људе “, објашњава она. На крају, један од њених фрустрираних сарадника позвао је одговорног одвратника и објаснио основе е-поште.
Јамес, уредник копија, превише добро познаје проблеме који могу настати приликом слања порука превише људи. Присјећа се инцидента из својих коледшких година када је вијеће ван кампуса једном случајно послало поруку свом читавом листу, а не БЦЦ-у свим својим члановима. Резултат? Седмица одговора - сав хаос за 3.000 студената. „Добри дани“, каже Јамес, одмахујући главом, несумњиво се сећајући пуне поште коју је икада имао.
Неким појединцима, међутим, БЦЦ је само лош посао. Јессица, специјалиста за рано детињство са седиштем у Бруклину, о томе има следеће:
Не волим БЦЦинг. Волим транспарентност. Увек то пропадају људи који су "одговори сви" и који су то задовољни. У својој тренутној улози морам да шаљем групне е-маилове како бих комуницирао информације о времену и локацији као и повремено захтевао повратне информације. Чак и ако напишем подебљаним курзивним писмом на врху е-поште, „Немојте одговарати на све ове поруке е-поште“, неминовно то увек учини. Уздахни. Стога сам преузео БЦЦинг свих и само ЦЦинг свог тима. На тај начин, ако неко 'одговори све', неће сви бити подложни својим мислима, мишљењима и осећајима.
Писац и уредник Сара се не осећа тако снажно у вези са коришћењем БЦЦ-а као неки, али верује да постоји трик у томе:
Кад год желите неком БЦЦ-у да му покажете имејл намењен неком другом, запитајте се: Могу ли послати е-пошту намењеном примаоцу (без БЦЦ-а), а затим га проследити додатном контакту? Осећа се пуно искреније, јер уместо да изгледа као да кријете коме делите е-пошту, изгледа да сте га послали по обичају и онда помислили: 'Ох, можда бих требао да поделим ово са шефом због ње референца. ' Више је "Допусти ми да будем сигуран да је мој менаџер заробљен", а мање "Шпијунирај моју комуникацију са тако и тако", што је увек лепо. Осим тога, на тај начин сте прекривени ако га БЦЦер икад појасни!
Конфузију не изазивају само ЦЦ и БЦЦ. Заводнички једноставан одговор одговорио је да се више од неколико људи зноји. Ребека, извршна директорица рачуна, признаје да је притиснула „Одговори“ када је мислила да притисне „Напред“. Као председница клуба у колеџу који је организовао велики догађај, Ребецца је била престрашена када је сазнала да је простор који је клуб планирао да користи двоструко резервисан. У журби да подели свој бес са остатком тима извршилаца, Ребека је уписала гомилу експлативата намењених власницима клуба, али намењених само очима колега, а уместо да проследи, она је случајно одговорила! Ребека је научила многе ствари из овог инцидента, укључујући: „Обавезно шаљите своје поруке правој особи“, „Не шаљите е-пошту када сте љути“ и, што је најважније, „Не будите незрели идиот приликом слања е-поште стварним људима. "
Обавезно шаљите своје поруке правој особи је савет Марк, менаџер продаје, да је желео да обрати пажњу пре неколико месеци пре него што је послао црвене измене уговора погрешној особи. Схвативши своју грешку и изнервирајући да је изгубио не једну већ две понуде, Марк је послао тражено извињење и пожурио да закрпи штету коју је проузроковао непажњом. Пристао је само један од два уговора и брзо је рекао да компанија која се повукла из буџетских разлога то није учинила због своје грешке - „иако сам сигуран да то није помогло“.
Иако постоји разлика у мишљењу у којем се пољу користи, постоје неке лекције из ових живописних анегдота. А ако желите моје мишљење? Немојте бити тако одвратна особа, избегавајте ЦЦ снаге и не заборавите да заиста пребаците некога на БЦЦ ако кажете да то радите.
