Концепт отворених канцеларија постоји већ неко време, али у последње време је запао. Очигледно да постављање - нема зидова, врата, заједничких радних простора - подрива оно што је овај концепт имао за циљ да постигне: комуникацију и проток идеја међу запосленима. Према неким истраживањима, отворени концепт смањује задовољство радника и смањује приватност, што такође утиче на продуктивност.
Али упркос ономе што кажу неки од организационих психолога и других стручњака за продуктивност, уверен сам да отворени концепт може учинити тим више кохезивним, поготово ако га усвоји више особље и генерални директор. Такође може челницима компанија пружити бољи увид у оно што се догађа. То су само два разлога због којих углавном остављам концепт отвореног концепта моје компаније (имамо неколико запослених који су продуктивнији када раде у сопственим канцеларијама). А то је и разлог што ја, генерални директор, седим за столом који је обично резервисан за рецепционера, одмах поред улазних врата. Да, баш као и Пам, из Канцеларије .
Ево четири разлога због којих би лидери требали размотрити седење усред акције - уместо да будете смештени у приватној канцеларији.
1. Лако можете преузети пулс канцеларије
Прилично сам ухваћен за сваки разговор који се наставља. Није ми драго што сам некакав оператер НСА-е, али пошто чујем већину онога што мој тим разговара, имам прилику да се одлучим и понудим смернице кад је то потребно.
На пример, СхортСтацк се поноси пружањем изузетне услуге купцима, али неминовно постоје и купци који су незадовољни. Када прислушкујем наше агенте за корисничку службу који разговарају о незадовољном кориснику и како најбоље решити његове проблеме, могу ускочити и преузети карту за подршку или препоручити агентима да нуде поврат или неку другу корекцију рачуна. Научио сам да наши агенти цене када знају да ме прате, а такође добијамо и доста повратних информација од наших купаца који нам дају до знања да цене колико смо одговорни. Да су агенти морали заказати време за разговор са мном да би решили проблеме корисника, сумњам да бисмо имали мање бесплатних повратних информација.
2. Приступачнији сте
Никада нисам имао задовољство радити у канцеларији пуној комода или засебним канцеларијама. Поред тога, замишљам да је корпоративно уређење веома подељено и врста места где се „особље“ не осећа угодно у разговору са „руководиоцима“. Тамо где су млађи запосленици заглављени на средњем и старији људи су тукирани иза затворених врата, попут лудих људи .
Постављање мог стола у близини улазних врата и случајно поред кухиње значи да људи стално пролазе; било ко може да ме пита било шта у било ком тренутку. Поруке се не филтрирају кроз неку луду телефонску игру. Могу махнути руком и завршити оно што треба да се заврши. Седење на отвореном такође значи да сам део свакодневног ћаскања које се наставља. Ово ми даје увид у оно што се догађа у животу запослених, што ме је учинило емпатичнијим вођом. Сумњам да чињеница да сам тако приступачан доприноси СхортСтацк-овој необично пријатељској атмосфери.
3. Састаје састанке на минимуму
Рад у отвореном окружењу такође значи да не морамо губити пуно времена на састанцима особља јер сви прилично добро знамо шта се дешава. Као тим се састајемо сваке друге недеље, а ти састанци трају 30 минута, макс. Када имам најаву коју требам сви чути, устанем и кажем: „Слушајте.“ Сумњам да бисмо се сви затворили чешће и дуже. Пошто су састанци изгубљени време (по мом мишљењу, наравно) задовољан сам тренутном поставом.
И док волим алате попут ХипЦхат-а и Слацк-а, лепо је чути и људе који међусобно разговарају.
4. Пронађи "бољу" улогу за себе
Када је СхортСтацк први пут отворио своја врата 2010. године, нас је било „троје људи“, а ја сам мало тога урадио. Сад кад смо мало порасли - било нас је 17 - успео сам да делегирам неке ствари које нису нужно моје снаге. Као и друштвени медији. И рачуноводство. И ИТ. И, па, схватиш идеју.
Сједење усред мог тима омогућава ми да одмјерим њихове снаге и слабости и прођем кроз посао који им је бољи. На тај начин могу учинити више од онога у чему сам бољи: анализирати податке, архитектурати нове функције и писати код.
Заправо, моја властита продуктивност није увек сјајна у канцеларији, бар када је у питању посао који захтева тоталну усредсређеност, укључујући анализу података и писање гостујућих постова. Када имам рокове да испуним или радим на чему је потребна моја апсолутна пажња, радим код куће - нешто што је и моје особље добродошло. Можете испробати и један од савета Сцотта Доцквеилера за останак усредсређен на отвореном уреду.
Али већину времена, радећи усред свега, то озбиљно користи мојој компанији. Могу заиста да разумем шта се дешава, могу да чувам транспарентност и да могу да упознам своје особље и будем део тима, уместо некога ко води одозго.
