Ако сте менаџер, имате проблем дете. Знате о коме причам - натера вас да заврнете очима кад неко пита како иде посао. Требали бисте је већ отпустити. Могли бисте пуно више да урадите да је није било. Јел тако?
Погрешно. Када сте менаџер, ваш посао је око проналажења решења. То значи да сте одговорни не само за постизање послова и успех своје компаније или одељења, већ и за успех свих око вас.
И истина је да, чак и ако имате проблема са запосленима, има више тога што контролирате него што можда мислите. Да, можда је одговор на крају некога отпустио, али пре него што кренете тим путем, погледајте се у огледало и поставите себи ова три питања.
1. Да ли правилно подстичете?
Свако има нешто због чега је откуцава. На радном месту то би могао бити новац, слава, власништво, слободно време, учење нових вештина или готово било шта друго. А бити добар менаџер значи читати оне око себе и схватити шта их мотивира. Ако нечији наступ не одговара, то би могло бити зато што је не стимулише нешто што јој је стало.
Ево примера. Можда је дотична запослена особа млађа од својих вршњака. На први поглед, она је конфронтативна - увек се труди да задњу реч и троши више времена на задатке које вам нису додељени него на оне које сте обављали.
Вероватно је да је тек након неког поштовања. И ако јој кажете како да стекне ваше поштовање - обављање посла за који се тражи - и да рачунате на њу више од било кога другог, то ће значити свету. Много више од тога, рецимо, да јој кажем да је добро урадила посао. Обично ваши запослени чак и не знају шта их мотивише - ваш је посао да то схватите.
2. Говорите ли прави језик?
Комуницирање очекивања је лично мој велики изазов. Проблем је што сви говоре другачији језик. Неки науче читајући упутства више пута. Неки боље раде у разговору. Неки желе да знају целу слику, а другима је управо потребан први задатак.
Али, као менаџер, ваш је посао да говорите на свим тим језицима или барем комуницирате своје циљеве на начин који свима има смисла. Да бисте то постигли неопходно је покушај и грешка, али ако вам се посао не довршава, покушајте нови начин поучавања. Често то тестирам покушавајући да привучем оне којима сам задао задатак да ми их понове. Не будите покорни у вези с тим - само покушајте једноставно, „Да ли то има смисла?“ И погледајте да ли они преносе вашу визију.
3. Да ли сте доказали да постоји сврха?
Као и већина људи, и ја увек желим знати зашто радим оно што радим - радити само ради себе је губљење времена. Дакле, на вама је као шефу да јасно кажете да је рад под руку - било велик или мали - смислен.
На пример, ако је задатак вашег запосленика да наручује производе, највероватније је да ће се осећати као да је то само заузет посао. Али њен рад (и њен став) ће се вероватно побољшати ако зна да вам помаже да растете посао. Пронађите начин да јој покажете да њена улога доприноси већем циљу. Иако можда знате зашто сте нешто тражили, запосленима ће можда требати мало подсетника.
Изнад свега, са проблематичним запосленим, требате да комуницирате с њом - али ако користите мало понизности и да преузмете део одговорности када имате тај разговор, може бити моћан. Многи менаџери мисле да су за све криви сви проблеми, али истина је да уношење неких сопствених промена може имати ефекат ригорозности за оне око вас. Уз неколико измена у оба вашег дела, можда ћете можда пронаћи следећег запосленика суперзвијезде.
