У последњој деценији технолошки стартапови били су десетак. Чујемо се (неколико пута дневно за оне од нас који пратимо технолошке блогове и вести) о причама о успеху као што су Нетфлик, Снапцхат и Вине. Чујемо за милионе (или милијарде) долара које ови поремећаји „вреде“, чак и када неки од њих заправо не праве ни дрогу (што, по мени, није баш успех, али то је друга прича!).
Такође чујемо за спектакуларне промашаје - Солиндра, Амп'д и Цолоур падају на памет - а чини се да многи оснивачи неуспех доживљавају као трошкове пословања или чак као почасну значку. Прошле године, Блаке Мицоские, оснивач и „шеф обуће“ у ТОМС ципелама, представљен је у чланку у коме је цитирано: „Колико год болело, схватио сам да је неуспех неизбежни део размишљања о великом и покретању онога што радите“. заиста страст. "И док се надам да неуспешни оснивачи свуда проналазе бесни успех у другим подухватима, склон сам да се сложим са недавним чланком Јамеса Суровиецког из Нев Иорка где он објашњава да је, на основу студије о предузећима која подржавају предузетништво из 2009. године, " прошли неуспех заиста само предвиђа будући неуспех. "
Па зашто не бисте предузели кораке да не успете? Оснивачи не требају „предвидјети неуспјех“, као што је предложено у другом чланку који сам недавно прочитао (овај пут у „ Предузетник“ ). Ова мисао је застрашујућа! Дакле, ако сте млади власник предузећа или „предузетник“, имајте на уму ове савете док усмерите пут ка успеху.
1. Одредите своју тачку без повратка - и будите спремни добро се окренути пре него што то достигнете
Да бисте спречили да дођете до тачке без повратка, морате имати маркере километраже који означавају потенцијалне катастрофе. На пример, ако изгубите Кс проценат своје клијентске базе, да ли ће компанија бити у слободном паду? Или, ако изгубите И проценат прихода, нећете моћи платити порез или платни списак, што доводи у опасност одрживост пословања? Ниједна од ових ствари не би се смела догодити преко ноћи - требало би да их видите како долазе километрима даље.
Црвене заставе ће бити различите за сваки посао и мораћете их преиспитати како растете, али много пре него што дођете до неповратне тачке, требало би да имате упозорење и неко време да покренете акцију. Акције могу укључивати рад са консултантом, евентуално запошљавање новог особља, тестирање нових тржишта, промену цена и слично - само припазите да их предузмете пре него што буде касно. Погрешке не морају нужно да ураде пропаст и требало би да их посматрате као могућности учења и успутне стијене на путу ка успеху.
2. Имати план опоравка
Након што одредите тачку повратка, направите план опоравка који ћете имплементирати чим ударите у неко од унапред одређених налета брзине. Ако почнете да губите клијенте, можда је дошло време да одвојите један део вашег најуспешнијег производа. Ако производ не ради, можда умјесто тога понудите услугу. Ако немате готовине, можда вам треба кредитна линија коју задржавате само за хитне случајеве. Ако сте млади, можда део вашег плана за опоравак значи пресељење са родитељима или узимање цимера како бисте сваког месеца штедјели новац.
Мој план за опоравак је више стратегија и укључује стално тестирање нових идеја и производа. Никада нисам био тип који би имао сва своја јаја у једној корпи: Превише је ризично. Наравно, већину свог времена и енергије улажем у мој главни посао, али имам и друге производе у развоју за које бих, ако дође вријеме, могао да се фокусирам док још увијек доносим новац од своје главне свирке.
3. Покушајте предвидјети шта ће ваши купци пожелети
Једини начин да откријете шта функционише за ваше купце (и да ће их због тога стално враћати) је тестирање и подешавање ваших постојећих производа и услуга. Не могу ово довољно нагласити! Чак и у тренуцима када све иде несметано, почните размишљати о начинима на којима можете побољшати оно што радите. На пример, када је СхортСтацк први пут почео 2010. године, сви су волели Фацебоок, и свако предузеће је осетило потребу да има Фацебоок страницу. Наш софтвер коришћен је за прављење апликација, посебно такмичења, за Фацебоок.
Крените напред неколико година и ствари су се промениле. Да, Фацебоок је и даље највећи играч у простору друштвених медија, али многи власници предузећа су се потрудили на њему. Нисмо то тачно предвидели, али како су друге платформе друштвених медија попримиле замах, видели смо прилику да наш производ усавршимо за људе који су нам се већ свидели, али нису нужно желели да се ограниче на његово коришћење на Фацебооку. Нова верзија нашег производа омогућава корисницима да воде кампање - такмичења, промоције, пријаве за билтен и слично - где год желе (укључујући, наравно, и на Фацебооку).
Суштина је да се тржишта непрестано повећавају и мењају и оно што ваши клијенти и купци воле о вама данас можда неће радити тако добро за шест месеци. Дио вашег посла требао би бити да предвидите њихове потребе.
4. Будите флексибилни
Шта заједнички имају Кодак, Товер Рецордс и Блоцкбустер? Њихови лидери нису планирали унапред (види бр. 3) и, што је још горе, нису успели да се окрећу када је било сасвим јасно да шаљиви стартапови могу да помогну у развоју своје индустрије. У основи, нису били флексибилни. Ако не можете смислити више начина да „преусмерите“ своју пословну идеју ако не функционише онако како сте предвиђали, онда бих испитивала да ли је идеја заиста одржива.
Ово ме враћа на нову верзију софтвера моје компаније која се случајно налази у бета верзији док ово пишем. Могао сам основати потпуно нову компанију и сам оставио профитабилну „верзију“ софтвера. Али зато што смо толико уложили у тестирање, садржај, ПР, маркетинг и развој, то није имало смисла. Уместо тога, прилагођавамо се. Забавна ствар је што нас корисници нису тачно тражили да то учинимо, али видимо прилику да прочистимо наш производ и понудимо много додатних погодности постојећим корисницима и донесемо гомилу нових - а све зато што је флексибилност у наш ДНК.
5. Потражите могућности да сазнате више о својим купцима како бисте могли да побољшате свој производ
Једна од ствари која моју компанију чини јединственом је та што сви, укључујући мене, управљају улазницама за корисничку подршку. Иако постоје неки извршни директори или оснивачи који могу веровати да је пословање са купцима испод њих, овде научим највише о здрављу своје компаније. Корисничка подршка је где чујемо притужбе и похвале и добијамо већину наших захтева за функције. Очито, то су ствари које морам да знам, па је разлог због којег бих сваки дан улазио у нашу службу за подршку како бисмо преузели пулс наших корисника. Када се вратим на прву тачку, када бих почео да видим низ карата које критикују одређену карактеристику нашег производа или чак примећујем тренд притужби наших агената за корисничку службу, то би за мене биле црвене заставе.
Повремено користимо СурвеиМонкеи да постављамо нашим корисницима једноставна питања о томе како користе наш производ и о томе које врсте предузећа воде. Поштено сазнајемо и о нашим корисницима на Фацебооку и Твиттеру. Коначно, користимо сопствене друштвене кампање за прикупљање адреса е-поште у замену за неке од бесплатних ресурса које нудимо (е-књиге, ПДФ датотеке и слично). Тражење свих ових података да би стекли увид у наше купце, посебно како бисмо научили како они користе наш производ, је од суштинске важности за наш успех.
Медији ће непрестано покривати приче извршних директора који су пламтели, али опет устали, јер сви воле добру причу о повратку. Само се сетите, то је успех о коме људи желе да читају, а успех је углавном резервисан за људе који се боре да не успију на првом месту.
Једна задња мисао: Иако медији такође имају тенденцију да промовишу приче о успеху преко ноћи, нема разлога да мислите да стартуп у који сте уложили неколико година неће успети. Један од мојих најдражих цитата је Бен Цхестнут, оснивач МаилЦхимп-а, који је рекао: „За успех преко ноћи ми је требало 10 година.“
