Ево класичног сценарија лидерства: Ви сте шеф и речено вам је о великим промјенама које ће се догодити у вашој организацији. Неки ће бити прераспоређени, други ће изгубити посао или понудити мање положаје. Ево нападача: Не можете ништа да кажете о томе. Информације су поверљиве.
Али ти си врста шефа који је изградио пуно уличних заслуга због транспарентности. Испашће да сте унапред знали за промене.
Најбољи менаџери не граде верност и поверење потајно делећи поверљиве информације компаније или говорећи лошим вестима да то није њихов посао; Уместо тога, они то чине тако што деле оно што треба да се дели, чувају поверљивост и истину у начину и шта комуницирају. (Сјетите се да изрека „Не могу о томе говорити“ или „Нисам слободна да о томе расправљам“ није лично одбацивање, већ искрена, професионална изјава истине.)
Дајте заслугама запосленим. На пример, ви - и они - знају да би било погрешно рећи нешто негативно о једном запосленом другом и очекујте да он чува тајне од својих саиграча. Слиједећи исту логику, бити отворен према „скоро“ свему такођер не укључује и разбијање повјерења које сте успоставили са шефом тако што ћете подијелити нешто о чему вам је рекла да шутите.
Ипак, знам да је то лакше рећи него учинити. Ево, како да подржите свој тим а да не делите нешто неприкладно:
1. Када се не слажете са праксом унутар организације
Покажите свој интегритет говорећи истину о вашем неслагању - посебно свом шефу - али и даље се придржавајте политике. Ево примера из стварног живота: Ким-Ли је била надзорница смене на клиници која је покренула политику за спречавање употребе мобилних телефона за медицинске сестре када су радиле у смени. Медицинске сестре (мушкарци и жене који су имали одојчад и децу у школској доби) морали су да буду доступни дјечјим школама и деци током радног времена. Други су имали породичне или личне ситуације које су се повремено појављивале, а које су биле важне за рад у радно време.
Ким-Ли се није сложила са политиком и поделила је са запосленима да напорно ради на томе да менаџмент промени њу. Али док то нису учинили, очекивала је да ће се њен тим тим придржавати. Подршка политици и неслагање са њом на крају је довело до новог решења; заједнички “24/7” мобител и мобилни уређај којим су сви у смени управљали и користили сви заједно. Менаџмент тиму клинике је решење толико пријало да су га применили као стандард у целој организацији, а за решење су заслужни Ким-Ли и њен тим.
2. Када отпуштења долазе и ваш тим нема појма
Имате јаке везе са својим тимом, па знате да Дан жели да купи кућу, а Тина ћерка ускоро почиње факултет. Преплављени сте кривицом јер знате да ће до краја године неко од њих морати да пронађе нови посао.
Више од неколико шефова прибегава тајном упозорењу запослених као Дан и Тина да не доносе неке велике финансијске одлуке неколико недеља. Иако је учињено у најбољој намери, ова врста откривања крши поверљивост и вероватно ће изазвати отпор. За већину људи је једноставно превише тешко чувати тајну о сигурности посла. Али колико год било тешко, потрудите се да сачувате поверљивост.
Ваша једина нада за спречавање оваквог непријатног изненађења јесте да увек будете у току са запосленима ажурним о укупном учинку организације и подсетили их да су свачији посао везан за тај учинак. На пример, преиспитајте пословне резултате свог тима или групе редовним делом састанака. Ово смањује ризик од изненађења људи без обзира на ситуацију.
Једном када су вести на отвореном, будите спремни да их саслушате и разговарате о својим страховима и проблемима. Дајте све од себе да се обучете у ципеле и покажете емпатију, а затим будите спремни понудити подршку ако то затраже - од писања референтних писама до помагања у размишљању кроз проналазак посла који одговара њиховим талентима у будућности.
3. Када ће се догодити велика промена (то их директно не утиче)
Нико се не мора бојати за свој посао, али пејзаж се мења. Можда директор одлази; доћи ће до спајања; затвори се друга канцеларија; или ће се догодити неки међуљудски скандал. Ово још увек може да учини да се људи осећају неуређено и нервозно.
Након што изађу вести, ако вас неко пита „Јесте ли знали за ово?“, Реците истину. Одговорите са нечим попут „Да, било је непријатно да вам о томе не кажем, али није било моје место за дељење информација.“ Ситуације попут ове могу да постану поучни тренуци за ваше запосленике о томе како изгледа професионализам и одржавање поверљивости.
Не чекајте кризу да бисте запосленима рекли где леже ваше оданости и одговорности. Редовна, отворена комуникација је оно што је потребно за одржавање поверења и поверења људи.
Проверите да ли запослени знају ваше мотивације. Као њихов вођа, ви подржавате њихову каријеру и напредовање. Али истовремено, ако је законито и етично, дужни сте да подржавате планове свог послодавца; то је део онога што ти плаћају. Сигурно може бити тежак баланс, али отвореност - у разуму - је право место за почетак.
