Збогом, насилник на игралишту! Видимо се никада, средње школе значе девојке! Хало … насилник на радном месту? О, не.
Нажалост, малтретирање није једна од оних ствари које можете ставити иза себе када постанете одрасла особа, попут незгодних фотографија из годишњака и (обично) грудњака. У канцеларијама могу бити и насилници. У ствари, они су чешћи него што можда мислите. У националном истраживању, Институт за малтретирање на радном месту утврдио је да је 19% одраслих особа изјавило да су лично злостављани на послу, док је још 19% рекло да су видели да се то дешава неком другом.
"То долази баш као сексуално узнемиравање - непозвани, незаслужени, без оправдања", каже Гари Намие, социјални психолог и суоснивач и директор ВБИ. Он и његова супруга Рутх Намие, клиничка психологка, основали су ВБИ након што је њено искуство малтретирао колега на психијатријској клиници (да, тачно је, насилник је био још један професионалац за ментално здравље).
Злостављање на послу може наштетити вашем менталном и физичком здрављу - с потенцијалним ефектима укључујући велики стрес, анксиозност, депресију, трауму, висок крвни притисак, гастроинтестиналне проблеме и још много тога.
„Заиста је врло штетно. То ствара место где се само увек плашите и не можете бити сами “, каже Цатхерине Маттице Зундел, извршна директорица Цивилити Партнерс-а, која се специјализовала за решавање токсичних радних окружења и обуку људи који злостављају. "Људи су љути и збуњени и сваки дан брину о свом послу - да ли је данас дан када ћу добити отказ?" Додаје. "То једноставно није начин за живот."
Разбијамо шта је заправо малтретирање на радном месту, како то изгледа и како се можете носити са тим. Јер прво вам долази благостање.
- Дефинисање малтретирања на радном месту
- Четири врсте насилника на радном месту
- Зашто се насилници на радном месту удаљавају од тога
- 7 начина да се носите са насилником на радном месту
- Шта да радите ако видите да неко неко други буде малтретиран
- Како избјећи насилника у будућим пословима
Злостављање на радном месту, дефинисано
Према ВБИ, малтретирање је „поновљено злостављање једне или више особа (мете) штетних за здравље од стране једног или више починилаца.“ Насилничко понашање - укључујући вербално злостављање - је застрашивање, претња или понижавање циља. То може, а често и смета, циљу циља да изврши свој посао.
Зундел наглашава да малтретирање на радном месту превазилази мање поремећаје или малу неугодност. Уместо тога, „ствара психолошку неравнотежу моћи између особе која врши злостављање и њиховог циља или циља до тачке у којој та особа на крају пријема развија осећај беспомоћности.“
И нажалост, за разлику од узнемиравања, насиље није противзаконито. Која је разлика? Узнемиравање - укључујући врсту где неко или неко ствара непријатељско радно окружење - зависи од злостављања на основу заштићене класе, као што су пол, раса, религија или национално порекло. Ако лоше понашање није повезано са једним од таквих, то може бити токсично и заташкаваће душу, али није противно закону.
Четири врсте насилника на радном месту
Према ВБИ-јевом истраживању, већина (61%) насилника на радном месту су шефови. Али то такође значи да више од трећине нису менаџери, већ вршњаци или чак нижи запослени. Укратко, малтретирање може доћи из било којег правца у органичавању, и може бити у различитим облицима.
Ево четири врсте насилника на које можете наићи и понашања која испољавају (и имајте на уму да би један насилник могао усвојити више тактика):
1. Вришти Мими (мисли: агресивна комуникација)
Кад замислите насилника, шта вам пада на памет? Ако се ради о стереотипном викању, псовкама, љутитој љутњи, онда размишљате о ономе што Намие назива "Вриштећи Мими." сарадници, који би могли бити престрављени због страха да ће постати следећа мета.
Агресивна комуникација може да укључује не само викање, слање љутих мејлова и других вербалних облика непријатељства, већ и коришћење агресивног говора тела. На пример, један клијент који је Зундел сарађивао, често је заузимао неку врсту моћи на састанцима особља, постављајући ноге на сто и наслањајући се пре него што је кренуо у дуге тираде о томе зашто нечија идеја не би успела.
2. Стални критичар (мислите: омаловажавање и понижење)
Када је Лаине (која је тражила да користи своје средње име за овај чланак) добила посао у непрофитној организацији са мисијом у коју је стварно веровала, мислила је да ће то бити сјајна свирка. Али тада је њен шеф, који је често путовао, почео издалека критиковати сваку ситницу - до те мере да су омаловажавајуће поруке е-поште прилично једина врста комуникације коју је добила од њега. Не само да ју је редовно кажњавао када је погрешила - или када је самовољно закључио да она није успела - већ се и он побринуо да никад не узме заслуге за било који од њених успеха.
Почела је да ради све дуже и дуже сате, али "што сам теже радила то сам горе била према њему … Све што сам учинила било је погрешно", каже Лаине. Рекао јој је да је „сваки тим добар колико и његова најслабија веза, а ви сте најслабија веза.“ Дуго му је веровала.
ЛаинеШто сам теже радио, то сам горе био према њему. Све што сам учинио није било у реду. сваки тим је подједнако добар као и његова најслабија веза, а ви сте најслабија веза.
Намие ову врсту насилника назива "сталном критиком". Они вам можда неће викати на лице или пред другим људима, али ће вас толико омаловажавати да почнете сумњати у своје способности и тако вас оптерећивати толико да квалитет вашег рада може објективно да пати. Лаине је, на пример, постао толико окамењен оним што ће наредни мејл рећи да је престала да проверава, а њен перформанс је кренуо низбрдо и на друге начине. На крају је добила отказ.
Насилник би вас могао понизити један на један или у јавности указивањем на своје грешке, узимањем заслуга за свој рад, изостављањем вас од ствари, друштвеним изолирањем или чак играњем шале на вас, каже Зундел.
3. Гатекеепер (Помислите: Манипулација и ускраћивање ресурса)
Један од најфасцинантнијих аспеката Лаинеиног искуства био је тај што ју је шеф рутински критиковао да ради ствари погрешно или другачије када јој он никада није давао упутства. У неким се случајевима љутио што није извршавала задатке које јој никада није рекао да се бави.
Неки насилници манипулишу својим циљевима и ускраћују ресурсе - било да су то упутства, информације, време или помоћ других - подешавајући вас да не успете. Могу вам рећи о три корака поступка само када их је заправо пет, каже Зундел, или вам нагомилају толико посла да нема разумног начина да то довршите до рока. Они ће вам дати преглед лоших перформанси када ваш рад у ствари није толико лош или вас кажњавају због тога што касните на састанак на минут (када се други који касне не суочавају са никаквим реперкусијама).
Намиени, вратар Намие, такође може бити вршњак или подређени, ако вас „забораве“ позвати на важан позив или проследити релевантне детаље који ће вас спречити у обављању вашег посла.
4. Двоглава змија (Помислите: Мешање иза сцене)
Једна од најтежих врста насилника за откривање - и самим тим суочавање - је она која се претвара да је ваш пријатељ и шампион, док вас подрива иза ваших леђа. „Они контролишу вашу репутацију са другима. Тргају вас на комаде ", каже Намие, називајући вас" непоузданим, неквалификованим, не-овим, не-тим. Док су за ваше лице, они су вам пријатељи. "
На крају ћете можда сазнати да ли је неко прекршио чин и саветовао вас, али често ће насилник тражити од људи да њихове примедбе остану поверљиве. Подразумијева се да је тешко борити се против нечега за што чак и не знате да се догађа.
Зашто се насилници на радном месту удаљавају од тога
Насилници су често високи играчи. Они могу бити врхунски продавац који доноси огромне понуде вредне милионе или сјајан инжењер који се увек сналази са ефикасним решењима или маркетар који је успео да удвостручи промет на сајту. Шта год да је, компанији доносе вредност, што значи да компанија има подстицај да их држи (и срећно).
Неки насилници такође раде да се интегришу са својим надређенима (а можда и својим вршњацима) - чак и када злостављају једног или више људи са којима надгледају или раде. Ставите све то заједно, и уместо да будете одговорни за своје злостављачко понашање, они би могли бити награђени похвалама, повицима или напредовањима - а можда би вас још више застрашила могућност бацања сенке на такву звезду.
Суштина је да се насилници понашају понашањем због компаније и културе коју његују. „Желимо да погледамо личности починилаца и кажемо, добро то све објашњава. Не, није. Оно што заправо објашњава да је радно окружење које је пружало могућности “, каже Намие - оно које је омогућило тим људима да се прво запосле, а затим и некажњено малтретирају. "Без да радно окружење не даје зелено светло, а давање дозволе за несметано малтретирање, насиље се не би десило."
7 начина да се носите са насилником на радном месту
Откривање начина бављења насиљем може бити неодољиво. Стога смо питали стручњаке шта можете учинити да бисте себи помогли.
1. Говорите рано
Добра вест је да имате могућност прикупљања ствари у пупољу пре него што постанете дугорочна мета насилника на радном месту. "Једна од најбољих ствари која можете учинити за себе је тренутак када вас неко злоставља, да у тренутку кажете на тренутак и режете га, јер сви воле стазу најмањег отпора, зар не?", Каже Зундел. Предлаже неколико опција:
- Обратите пажњу на њихове вредности: Покушајте „Знам да ти је заиста стало до тога да се сви осећају ценим, а када то урадиш Кс, то поткопава ту намеру. Можда бисмо могли да испробамо И у будућности? "
- Објасните зашто је то проблем: Покушајте „Примећујем вас Кс, а када то учините, нама је отежано неговање тимског окружења.“
- Изговорите им пуно имена: Покушајте „Јиме, чујем шта говориш, али Јиме, требаш да престанеш да радиш Кс. Третирам се с тобом с поштовањем, Јим, и требаш да учиниш исто.“
И не заборавите свој говор тела. „Устаните високо, руке уз бок, нос горе“, наглашава Зундел. "Ако се нервирате због устајања, показат ће вам то са склопљеним рукама, савијених рамена и погледа према доље."
Лоша вест је да ако уклоните насиље и пустите да се настави у раним фазама, само ће се погоршати. "Много пута људи то пуштају и пуштају", каже Зундел. И кад схвате да их малтретирају, можда ће бити прекасно. Једном када се та неравнотежа снаге учврсти, циљ може да буде практично немогуће поправити.
Другим речима, ако прикупите храброст да говорите после вишемесечног малтретирања, злоупотреба неће бити вероватно да ће престати, она се може чак и појачати. Ако сте тако далеко низ стазу, можда ће вам бити боље да приступите другачијем приступу.
2. Документирајте злоупотребу и своје перформансе
Ако вам је требало мало времена да схватите сву озбиљност онога што вам се догађа и осећате се као да сте пропустили шансу да брзо реагујете, започните с документовањем.
"Водите дневник о томе ко, шта, када, где, зашто се то дешава", каже Зундел. „Ако сте на састанку особља и догоди се малтретирање, вратите се за свој сто и запишите ко је још био на састанку особља, шта је речено, зашто је речено и покушајте да унесете што више детаља можете сагледати неке чињенице ситуације. "Ако одлучите да пријавите насилника касније, морат ћете дати конкретне примјере понашања које описујете.
Поред тога, почните са слањем било које е-поште или других доказа како бисте израдили резервну страну приче. На пример, ако ваш шеф критикује ваш рад, прикупите документацију која показује мерљиве резултате пројеката на којима радите, као и било какве поруке е-поште препуне похвала од других заинтересованих страна.
3. Водите рачуна о себи ван посла
Злостављање може имати огроман данак у вама у канцеларији и ван ње. Али може помоћи у покушају уравнотежења штетних утицаја са позитивним.
"Ако можете, придружите се неким стварима које се дешавају изван посла због којих бисте се осјећали добро у себи", каже Зундел. „Придружите се софтбол екипи или се бавите јогом или било којом од оних што вас чини срећним.“ Проведите време са пријатељима и породицом и ослоните се на њих ради подршке, иако будите свесни да непрестано одзрачивање око ваших радних невоља може да наруши ваше везе.
Размислите да потражите и стручну помоћ терапеута или саветника. Намие предлаже покушај проналажења некога ко разуме трауму. (Можете једноставно назвати и питати: „Имате ли квалификоване стручњаке у саветовању са траумама?“ Или „Да ли практикујете саветовање информисано о трауми?“ Ако је одговор „Не“ или „Шта је то?“, Онда назовите некога другог. )
4. Урадите своје истраживање
Да ли ваша компанија има политику у вези са малтретирањем, малтретирањем, вербалним злостављањем или нечим сличним на што бисте се можда могли позабавити? Како насиље није противзаконито, многе компаније немају формалну политику против тога. Али вреди вашег времена да проверите свој приручник са запосленима или било који други документ који износи вредности и очекивања организације. Ваш случај може ојачати само ако сте у могућности да укажете на тај језик ако одлучите да поднесете жалбу.
У исто време размислите да потражите правни савет да бисте потврдили да ли се ваша ситуација може квалификовати као узнемиравање или на неки други начин понудити неки правни захтев. Намие препоручује "изнајмљивање" адвоката за запошљавање који ради са тужитељима на случајевима малтретирања и дискриминације на пола сата или сат и исприча сажету верзију своје приче како би стекао увид у ваше могућности. (Погледајте детаљан савет ВБИ-ја о проналажењу адвоката овде.) Неки адвокати ће вршити бесплатне консултације, али други могу наплаћивати сатничку накнаду која може бити нижа од 75 УСД или стотине долара.
5. Разговарајте са својим менаџером (или неким другим, ако је ваш шеф насилник)
Ако сте покушали да се позабавите ситуацијом и нигде нисте стигли, Зундел препоручује разговор са вашим менаџером (под претпоставком да они нису насилник, наравно). „Можете рећи:„ Ево шта се догађа. Покушала сам ове три ствари, ниједна од њих није успела и зато сам овде у вашој канцеларији ", препоручује она. "То је много бољи разговор од:" Ова особа ме малтретира. Можеш ли да ми помогнеш?'"
Ако је ваш шеф проблем, размислите да ли верујете неком од вршњачких менаџера или неком изнад њих, довољно да потражите њихов савет. Кључно је овде да процените вашу специфичну ситуацију и покушате да процените односе унутар ваше компаније. На пример, не би било паметно да одете код особе која је ангажовала вашег насилника или радила са њима на претходном послу. И дефинитивно се не бисте окренули њиховом послу БФФ или неком ко је повезан са њима (у случају породичне компаније). Јер ако то учините и вратите се насилнику, то може учинити још горе.
6. Разговарајте с ХР или неким у власти
Пре него што направите било какав потез у разговору са ХР или неким из Ц апартмана, пожелећете да урадите неколико ствари.
Прво одлучите са ким ћете разговарати. Намие није заговорник да вашу жалбу предате ХР-у и предлаже да пронађете високог појединца за који сматрате да можете да приступите „плану за уштеду новца“ (више о томе у секунди). Зундел додаје да се одлука о томе хоће ли или не ићи на ХР своди на ону врсту ХР особе са којом имате посла. „Једна врста ХР особа заиста је фокусирана на поштовање правила и правила, а друга врста ХР особе фокусирана је на културу и људе“, каже она. Можда имате проблема са првима, али ако мислите да имате други, „њима не треба корпоративна политика да вам помогну“.
Друго, размислите о томе како можете да правите пословни случај, а не лично, без обзира коме се одлучите да приступите. Намие препоручује буквално израчунавање трошкова насилника за компанију у смислу промета, изостанка са посла, изгубљене продуктивности и још много тога (овде су чак добили корак по корак упутства). Документација вам такође може помоћи у овој фази, јер ћете моћи навести конкретне примере изгубљеног времена и изгубљених ресурса.
Коначно, размислите шта желите. „Да ли само желите да они знају или је то да желите њихову помоћ? Да ли желите да се та особа премести? Шта вам треба од ХР? “Каже Зундел, која нуди радни лист који ће вам помоћи да се припремите у својој књизи Бацк Офф! Ваш водич за опоравак за завршетак малтретирања @ посла . „А шта ћете учинити ако не добијете оно што тражите?“ Ако је одговор да ћете отићи, то је у реду. Коначно, каже, "ваше достојанство и самопоштовање и психолошка добробит су много важнији од зараде коју добијате."
7. Потражите нови посао
Реалност је да већина силеџијских ситуација (77% према истраживању ВБИ-ја) завршава у циљу напуштања посла, било зато што су се заситили и одустали или су на крају добили отказ (понекад зато што су, попут Лаинеа, њихов учинак толико трпели испод стрес због дуготрајног злостављања).
Стога је у вашем најбољем интересу да започнете тражење посла што је пре могуће, посебно ако ваша компанија нема политику или културу у коју верујете да ће брзо и силовито разбити малтретирање. Чак и ако наставите са неким од својих других могућности пре него што заправо одлучите да одете - на пример, говорећи ХР-у - може вам помоћи да имате понуду или барем перспективу у случају да ствари пођу по криву.
Шта да радите ако видите да неко неко други буде малтретиран
Не морате бити насилник или мета да бисте били уплетени у насиље. "Ако то видите, знате да се дешава, а не чините ништа, дајете дозволу овој особи да тако поступа са својом тишином", каже Зундел.
Ако се у тренутку осјећате угодно кад разговарате, учините то. Зундел предлаже нешто једноставно попут: "Хеј, шта се догађа? Немојмо тако разговарати једни са другима. "
Цатхерине Маттице ЗунделАко га видите, знате да се дешава, а не радите ништа, дајете дозволу овој особи да тако поступа са својом тишином.
У својој пролазној обуци, Зундел такође учи људе да „наведу проблем, наведе последице и понуде решење.“ Дакле, на пример, ако неко виче на састанку, могли бисте рећи: „Хеј, приметио сам да сте“ вичеш. Када повисите глас, састанци отежавају осећај сарадње, а то искључује идеје. Можда ако кренемо напријед, сви се можемо сложити да умањимо своје гласове да бисмо могли да прођемо кроз процес браинсторминга. “Ако то истовремено пред свима другима учините сигурнијим да говорите и дајете могућност другима да слиједе ваш примјер.
Можете и тихо, без претварања у бесну параду трачева, питати остале колеге да ли су нешто приметили и пристати да удруже снаге. То би могло значити да се сви обавезите да позовете насиље у тренутку кад год се то догоди или се обратите ХР-у да поделите забринутост.
Ако је насилник вршњачки руководилац или подређени, можете их оставити по страни и покушати да унесете нешто смисла у њих, каже Намие, који верује да је неформални тренинг ефикаснији од формалне жалбе. Ипак, тешко је убедити насилника да престане ако компанија нема политику против таквог понашања.
Како избјећи насилника у будућим пословима
Последња ствар коју желите да урадите је да коначно побегнете од насилника, само да на сљедећем послу наиђете на још једног. У том циљу, Зундел препоручује да поставите неколико врста питања током будућих процеса интервјуа који ће вам помоћи да процените да ли ваш будући шеф има историју малтретирања и да ли ће култура компаније толерисати било какво малтретирање ако би настало.
- Какав би ми се менаџер требао пријавити? Питајте током екрана свог телефона, да ли је са неким другим осим вашег потенцијалног шефа. Ако је одговор: „О, боже, дивне су. Сви их воле, "каже Зундел, то би требало да буде умирујући знак. Али ако осетите неко оклевање и добијете нешто попут: "Па, знате, добар је, људи попут њега, одавно је овде", онда би то могла бити црвена застава.
- Какав је ваш стратешки план око културе предузећа? Како управљате културом организације? Ако они немају шта да вам кажу како би вам рекли о активним корацима које предузимају како би унапредили своју културу, то можда неће бити сјајан знак.
- Како живите своје основне вредности? Како се они појављују у раду овде? Говорите ли о њима редовно? Ако о овоме не могу много да разговарају - или још горе, заиста не знају шта су основне вредности - опет, није сјајан знак.
- Ко су овде корпоративни јунаци? Ко су звјездани људи и зашто су они звјездани? Ова питања долазе у средиште онога што покреће компанију. „Покушајте да стекнете смисао ко је славио и зашто“, каже Зундел. "Да ли би то требало да будеш место?"
Ваши дани у канцеларији не би требало да буду испуњени агресивном комуникацијом, понижавањем и манипулацијама. Ако јесу, прво се сетите да нисте криви. Затим подузмите било које кораке да водите рачуна о себи и ставите тог насилника у прошлост једном заувек.
