Добре повратне информације могу значити разлику између просечне каријере и оне која је изузетна.
И иако сам то одувек знао, сећам се да сам био забринут кад сам разговарао са члановима свог тима о проблемима на којима су требали радити када сам био први менаџер.
Бојала сам се конфронтације и бринула сам да ме људи којима управљам неће допасти. Дакле, избјегавао бих пријеко потребну конструктивну критику и умјесто тога пустио проблеме да се гњаве мјесецима, што је често резултирало отежавањем мог посла и лишавањем мог особља кључних могућности учења.
Није ми требало дуго да схватим да никоме не чиним услугу ако се нисам огласио. Једном када сам почео да истински разумем да људи који желе напредовати у каријери заправо жуде за искреним повратним информацијама својих руководилаца, почео сам да им преносим.
Међутим, за већину људи досљедни, квалитетни коментари на њихов рад који су фокусирани на оно што могу учинити како би се побољшали, није тако лако као што бисте помислили. У недавној Галлуповој студији, у оквиру извештаја државе о америчком радном месту за 2017. годину, испада да само 23% људи добија смислене коментаре од свог руководиоца.
Иако сам открио важност отворене комуникације, то не значи да ваш шеф има. Што то за вас значи: морате то затражити. И морате знати како да поставите максималан резултат. Мислите неконфликтно, избалансирано и специфично на начин да се ваш шеф не осећа неспретно и на лицу места.
Препоручујем започињање разговора путем е-поште. Ево предлога који можете користити да бисте започели разговор.
Предложак е-поште Како да тражите свог шефа за повратне информације
Ова адреса е-поште чини три ствари:
- Први одломак је директан и поставља тон о ономе о чему ће се налазити остатак е-поште.
- Други одломак показује да сте отворени за уравнотежене повратне информације јер не размишљате само о ономе што је добро прошло, већ размишљате и о конструктивним деловима вашег извођења.
- У трећем параграфу тачно се описују какве информације тражите и појачава се да сте отворени за њихово примање, што уклања притисак на шефа и олакшава им да га испуне.
Када су у питању добре повратне информације, није важно ко је започео разговор. Оно што је важно јесте да су линије комуникације отворене између вас и вашег менаџера како бисте могли да добијете потребан допринос да бисте наставили да растете у каријери.
Ох, и ако чујете нешто изненађујуће или чак непријатно (потенцијална последица тражења савета), потрудите се да у тренутку останете мирни. Ако се бринете да ће то бити проблем, списатељица Мусе Ницоле Линдсаи написала је читав чланак о конструктивним критикама као шампиону.
Само знајте да је добро, лоше или између њих најбоље слушати, одвојити време за обраду, а затим одговорити професионално и промишљено.
