Свиђа ми се овај бренд на Фацебооку. Савет оставите на Фоурскуаре-у. Оцените трансакцију на Амазону. Прегледајте нас на Иелп-у. Изгледа да сви из продавнице угла до Мицрософта ових дана желе ваше мишљење. Од када сте постали толико важни?
Па, од сада. Брендови желе вашу подршку јер су препоруке стварних људи постале изузетно вредне - традиционални огласи више једноставно нису довољни. Фејсбук-ов Гокул Рајарам рекао је за Форбес да Фацебоок друштвени огласи чине да људи око четири пута већу вероватноћу да купе производ од осталих огласа на веб локацији. И видео сам сличне резултате радећи на технолошком покретању Бре.ад - персонализовани билборди које наши корисници деле путем друштвених медија добијају до 100 пута више ангажмана од уобичајених банера.
Узимање савета пријатеља није ништа ново. Али друштвени медији су узели оно што су некад биле непристојне препоруке пријатељима и породици и појачали их широм света, до тачке у којој људи које никада нисте срели могу да одвагну ваше мишљење у својој следећој одлуци. Овај тренд називам порастом културе подршке - културе у којој су сви промотери.
Не мислите да сте то? Размислите поново. Ваш глас је сада јачи него што знате.
Демократизација одобрења
Данас нас питају за наше препоруке толико често да је тешко сјетити се како је започела та читава култура одобравања. Иелп је покренут 2004. године и направио је механизам препорука на основу рецензија стварних људи. Убрзо након тога, веб локације за е-трговину почеле су давати кредите корисницима који су упутили своје пријатеље - стратегију која је покренула рано прикупљање корисника за многе веб локације са флеш продајом попут Руе Ла Ла и Гилт.
Али то се убрзо догађа само о подржавању марки и предузећа. еБаи-ово вршњачко тржиште уложило је потребу за повратним информацијама о појединцима. Амазон је уследио његово одевање, а продавац је прегледао и отворио пут економији веб-дељења (између осталог Аирбнб и Гетароунд), која се у великој мери ослања на нашу спремност да се заложимо и подржавамо једни друге.
„Не купујем ништа без прегледа критика“, објашњава Келлее Ван Хорне (27), која је радила на интернет продаји за велики Интернет посао. "Изгледа да више нико не верује компанијама, па су препоруке стварних људи важније."
Исто важи и за куповину ван мреже. Више не морам да верујем кутији која њен садржај проглашава за "најбољу житарицу са најбољим укусом у Америци" - то мишљење могу одмах да потврдим са стварним људима на свом мобилном уређају.
Квантификовање вашег утицаја
Без обзира шта купујемо или конзумирамо, култура одобравања мења начин на који доносимо одлуке. То, наравно, има велике импликације на предузећа. Желе да ми се допадну њихови производи - али како да сазнају како ко на мене утиче и чије препоруке ћу узети?
Уђите у Клоут, амбициозни првокласник на почетном тржишту за мерење утицаја. Веб алатка извлачи податке из вашег присуства на друштвеним мрежама и квантифицира вашу способност покретања туђих радњи на мрежи. Резултат је Клоут оцена, оцена између 1 до 100. Упркос узбудљивим партнерствима са друштвеним медијима као што су Витруе и ЦоТвеет, Клоут је помало стартао. Неки критичари брује о томе да је врхунски нумерички ранг такмичење популарности, а писац ТецхЦрунцх-а Алекиа Тсотсис није баш суптилно приметио: „Прилично сам сигуран да мој резултат за Клоут никоме није битан.“
Али Клоут се нада да се велики брендови неће сложити. Раније ове године, веб локација је увела Клоут Перкс, платформу која омогућава брендовима да идентификују и циљају утицајне људе, пружајући им попусте у нади да ће они одобрити производ њиховим мрежама. Ово је била област блогера и личности на мрежи већ годинама - као и њихов модел зараде - али чини се да Клоут отвара та врата за друге.
Стављање броја на утицај - колико год то сада било грубо - је критично важна прекретница за културу прихватања. И како се технологија побољшава, постаћемо само бољи у мапирању динамике утицаја.
Давање кредита тамо где треба
Можда ћемо видети дан када некоме дамо кредит за сваку појединачну куповину и нешто што предузмемо. Замислите да купите нову марку чоколаде на основу препоруке пријатеља (за записник, волим Свеет Риот). Шта ако можете овом пријатељу дати кредит на месту куповине путем мобилног уређаја?
Или сте можда изабрали један факултет преко другог због утицајног ментора. Шта ако можете снимити ко вам је помогао у доношењу одлуке?
Није тако тешко замислити. Предвиђам технолошку будућност која укључује не само статички социјални граф који приказује наше односе, већ динамички графикон утицаја који показује како ми утичемо и утичемо једни на друге. Снимање и мерење података о томе ко утиче на кога могу бити најважнији скупови података у историји људског понашања.
А ако се то деси, не заборавите да ми прво припастим.
