Прошлог месеца објављен је извештај под називом „Експериментални докази о масовној емоционалној зарази путем друштвених мрежа“, а корисници друштвених медија широм света доживели су једну епску чудност.
Зашто? Будући да је у извештају откривено да је у 2012. години Фацебоок манипулирао са феедовима вести 689.003 људи како би видео да ли емоција коју су покупили кроз садржај на њиховим веб феедима утиче на емоцију коју су тада приказивали на платформи путем својих сопствених постова.
Током недељног теста, неки корисници Фацебоока пријавили су се и открили мање позитиван емотивни садржај на својим вестима од других, а други су видели мање негативног емотивног садржаја. Фацебоок је затим пратио шта су ти корисници објавили након што су прегледали изманипулиране феедове вести.
Непотребно је рећи да је пуно Фацебоок-оваца пронашло речи за избор да изразе своје осећаје због теста. Како пише Атлантиц , чини се да је истраживање легално - на крају крајева, када се пријавите за Фацебоок, пристајете да га пустите да користи ваше податке за анализу, тестирање и истраживање - али многи људи и медији провели су недељама расправљајући о томе да ли је то етички.
Оно што се изгубило у тој тој буци било је оно што су истраживања заправо открила. Ево два велика подухвата - и шта то значи за ваше пословање.
1. „Ови резултати показују да емоције које исказују други на Фацебооку утичу на наше сопствене емоције, што представља експериментални доказ за масовну заразу путем друштвених мрежа.“
У основи, то значи да када видимо позитиван садржај на Фацебооку, осећамо се позитивно - чак и ако нам се искуство није догодило. Када размишљате о томе како се то односи на вашу компанију, урадите брзу ревизију: Колико је вашег садржаја емоционално позитивно? Инспиришући? Смешно? Уплифтинг? Лаган?
Ако је одговор „не много“, можда ћете желети да успорите нешто позитивног на свој садржајни план. Иако желите да останете аутентични према свом бренду и мисији, такође желите да се људи осећају добро када ступе у контакт са вашом компанијом. На крају, што више људи воли и верује вашем бренду, већа је вероватноћа да ће купити оно што продајете.
2. „Такође смо приметили ефекат повлачења: Људи који су били изложени мање емоционалних постова (било валенције) у својим вестима су наредних дана били мање експресивни, бавећи се питањем како емоционална експресија утиче на друштвени ангажман на мрежи“.
Проводимо пуно времена разговарајући о важности објављивања сјајног садржаја на нашим вестима, али обично не причамо о потреби да тај сјајни садржај има емоционалан утицај. Овај резултат сугерише да је већа вероватноћа да људи објављују и ангажују се на својим платформама након што виде садржај који у њима побуди емоцију.
Размислите о разлици између објављивања првог одељка саопштења за штампу и заиста надахњујуће графике цитата. Најбоље праксе нам већ говоре да ће се више људи бавити графиком цитата него замућењем саопштења. Али ово истраживање се темељи на томе, сугерирајући да ће људи заправо објавити више након што доживе позитиван садржај. А пошто студије показују да ангажовање на друштвеним медијима повећава продају, надахнуће ваше заједнице да објављује више увек ће бити добра ствар.
Дакле, следећи пут када мапирате своју недељну стратегију садржаја, размишљајте мање о формату поста - видео? Меме? - и више о томе како ће се људи осећати. У случају да Фацебоок то није јасно рекао: Више смо повезани него што мислимо.
