Замислите да у џепу носите целу музичку колекцију. Лако је разумети, зар не?
Тако је Стеве Јобс, покојни извршни директор Апплеа, представио иПод 2001. године. Био је лаган у техничким специфичностима и тежим ономе што може учинити за потрошача.
Овај приступ „шта је ту за мене?“ Или објашњавање предности технолошког концепта уместо његове функционалности један је од многих ефикасних метода које инжењери и научници користе да преносе сложене концепте другима.
Ако сте програмер или у некој другој техничкој улози, знамо да имате узбудљиве ствари за дељење и желимо да будете у могућности да разговарамо о тим драгуљима без успавања ваших не-технолошких сарадника да спавају. Дакле, разговарали смо с неким стручњацима о најефикаснијим стратегијама.
1. Изнесите свој унутрашњи Схакеспеаре
Ако неко не зна, добро, ништа о технологији коју покушавате објаснити, чак и започињући с основама вероватно неће бити ефикасно. Уместо тога, покушајте да упоредите концепт са нечим за шта неко зна што се тиче.
Узмимо за пример веб локацију ВордПресс, каже Карен Диммицк, ауторка књиге „ 47 Минд Хацкс фор Вритерс“. Можете добити да сарадници то мисле као кућу која садржи све што поседују. ВордПресс „тема“ је изглед куће - боја зида, ваш намештај итд., А „додаци“ се могу изједначити са функционалношћу попут прикључка у стерео уређају, тако да можете слушати музику.
Овакве аналогије олакшавају објашњавање сложених концепата. „Само морате одабрати нешто што ваши сарадници већ разумеју. Нешто им је пријатно и може вам се заобићи, а затим им покажите како је ваша технолошка тема еквивалентна свим различитим деловима “, каже Карен.
Само се потрудите да размислите о својој метафори и припремите је пре времена, каже Јессе Албини, водећи инжењер апликације. "Једна ствар коју сам научио је да није добро смислити метафору на састанку који тренутно имате, јер обично су лоши", упозорава он. "Лете метафорама или мењате метафоре док ви" поново објасните нешто, може бити збуњујуће. "
2. Нека ваш сарадник преузме вођу
Подесите интервју са својим колегом, предлаже Дианна Боохер, извршна директорица Боохер Ресеарцх-а, консултантица за комуникације и ауторица Цоммуницате Лике А Леадер , као и 30 других књига о пословној комуникацији.
Другим речима? Дајте другима да воде дискусију постављањем питања на њиховом нивоу разумевања, препоручује Дианна. „Бићете у могућности да процените шта већ знају, шта желе и шта треба да знају. Тада можете у складу са тим одговорити, премоштавајући јаз између ваше стручности и потребе за решењем или повећаним разумевањем. "
Такође можете питати људе какав је њихов стил учења и одатле им прилагодити приступ. На пример, ако је неко визуелни ученик, може бити корисно да то нацртате за њих.
„Будите визуелни. Представљајте велике комаде на дасци током састанка како бисте помогли екстраполирању ситних детаља ", каже Јессе.
3. Одлучите се за радознале, а не омаловажавајуће
Имајте на уму овај коментар хумористе Вилл Рогерса: "Сви су незналица - само о различитим темама."
Његова поента? Никада не смете да поседујете своје знање на начин који друге осећа непријатно или нестручно. Дианна каже: "Превише објашњења може наићи на„ разговор "са вашом публиком.„ Генерално је боље претходити том објашњењу, уз коментар попут овог: „Могу ући у дубље објашњење о Кс-у ако желите и ја?' Онда нека слушалац каже да или не. "
„Никада не формујте вашу понуду овако:„ Да ли неко треба да објасним Кс? “ Ретко ће неко тражити објашњење, плашећи се да буде једина непозната особа у групи “, додаје Дианна.
И Јессе се слаже. "Људи имају тенденцију да се застраше ако користите пуно техничког жаргона. А то није чак ни само технолошки жаргон. Ако уђете у детаље детаља, људи ће изгубити траг и мање се укључити. Желите да људи слободно постављају питања, да кренете и осећате се корисно. "
4. Додајте дозу емпатије
Диане ДиРеста, оснивачица и извршна директорица компаније ДиРеста Цоммуницатионс, Инц., консултанта из Нев Иорка која помаже пословним лидерима у јавном говору, саветује стварање контекста око технологије пре него што почнете да говорите о специфичностима. „Започните са питањима:„ Јесте ли икада доживели? То је оно што ова технологија или инжењерски процес решава или чини. ""
Још важније, обратите пажњу на то како ваш сарадник реагује.
"Тишина и застакљене очи су лош знак да сте скренули разговор и изгубили пажњу људи, " каже Јессе. „Не претпостављајте да људи имају било какво техничко искуство, зато будите стрпљиви."
Помагање људима да разумеју чвршћи концепт такође ће помоћи у изградњи односа, додаје он. Кад будете у стању да људима објасните ствари, вероватно ће вам се више пригодно обраћати.
Да би се ваш сарадник лако осећао у тражењу нетехничких објашњења, испробајте ове изразе, Дианна предлаже следеће:
-
"Једна ствар о којој ме већина људи увек пита је …"
-
"Нешто што обично збуњује клијенте је оно …"
-
"Сигуран сам да ћете вероватно имати питања о Кс-у јер је то тако сложено."
-
"Једна ствар која ме је увек била прилично збуњујућа када сам се упустио у ово поље је зашто …"
-
„Овај Кс је веома сложен, па очекујем да ћете имати пуно питања. Пали…"
На крају дана, ваши сарадници ће уважити додатни напор који сте уложили да објасните сложене теме и, на крају, уштедећете времена на објашњавању функција или постављања питања на путу. Уз то, који је смисао стварања производа који нико не разумије? Помоћу ових савета публика ће вас засијати у вашем сјају - и сви ћете ефикасније кренути напред.
