С обзиром на то да су друштвени медији и управљање заједницом тако ново поље, кретање у каријери на њему може бити изазовно. Да ли је довољно сјајног личног присуства на друштвеним мрежама да покажете стручност? Ако цијели дан проводите на Твиттеру, да ли је ово права свирка за вас?
Па, ако имате страст према изградњи заједнице и веза, можда сте једноставно на правом путу. Разговарали смо са две жене које су дошле на терен и добили њихов савет о томе шта је потребно да буде (запослена) рок звезда друштвених медија. Погледајте њихове интервјуе, а затим погледајте да ли можете пронаћи свирку за себе!)
Елизабетх Прессон,
Компанија: Диги Интернатионал
Године професионалног искуства: 4
Кратак опис посла: Прегледавам све интеракције или додирне тачке компаније с корисницима и потенцијалним корисницима (или купцима и потенцијалним купцима) и осигуравам да они пружају најбоље могуће искуство у заједници. Искуство у заједници значи начин на који се неко осећа када комуницира са марком, системом, услугом или другом особом. То може значити стварање драгоценог садржаја, оптимизацију ангажмана на друштвеним каналима или чак подстицање надахнућа људи када се први пут окупе с производом.
Зашто сте одабрали ово поље?
На факултету сам био менаџер за рекламирање новина. Будући да је економски пад у пуном јеку, морали смо да смислимо начине како надокнадити изгубљени приход. Моји клијенти су питали о Фацебооку и овој новој ствари званој Твиттер, а ја сам мислио да је то савршена прилика за продају знања и стратегије на каналима друштвених медија. Продали смо ово заједно са огласима и пласирали га на два начина како бисмо створили осећај или искуство код студената.
Од тада, без обзира на мој службени посао, направио сам своју мисију створити врло специфично искуство за купце или потенцијалне купце. То искуство може бити на друштвеним медијима, али се проширује и на друге додирне тачке попут маркетинга путем е-поште, догађаја и корисничког искуства. Проширила сам своју нишу на друштвеним медијима да бих се више фокусирала на искуство заједнице.
Шта сте желели да одрастете?
Одувек сам желео да будем извршни директор - ЦЕО који прво поставља искуство. Зато ме данас толико занима мој посао. Ако не можете да створите сјајно и јединствено искуство од прве додирне тачке са људима, изгубили сте их заувек.
Који је био твој први посао на овом пољу и како си га освојио?
Док ми је срце било постављено да радим за велику ПР фирму, знао сам да је то искуство надјачало јаз у мом животопису између мог стажирања и првог посла. Пријавио сам се за многе наизглед насумичне позиције. Знао сам да ако наставим бесплатно да помажем људима док се пријављују, одлазим на догађаје и умрежујем се на мрежи, на крају ћу се претворити у посао. Чуо сам за отворену позицију кроз догађај и у року од неколико дана започео сам свој први посао.
Унајмили су ме да радим за интерактивну агенцију. Првог радног дана оснивач ме позвао у своју канцеларију и питао ме: "Како бисте желели да будете део нечег већег?" Наравно да сам рекао да, а кад сам то учинио, рекао ми је идеју коју има. Затим ми је пружио комад граф папира и рекао ми да нацртам како би та идеја изгледала ако би оживјела путем интернета. Мало сам знала, цртала сам жичане оквире за то која би била најранија верзија компанијског система управљања друштвеним медијима. Две и по године касније, наш мали тим од тада три претворио је тај комад графичког папира у посао од 2, 5 милиона долара.
Шта вас је највише изненадило у раду на вашем пољу?
Оно што ме највише изненађује је да смо и даље на месту где важност друштвених медија и управљања заједницом често треба продати заинтересованим странама. Невероватно ми је да се многи руководиоци Ц-пакета и даље труде обавити главу око чињенице да се начин на који људи комуницирају променио. Игралиште је изравнато, а компаније које знају како да створе најбоља искуства ће победити. То је најчуднији и најизазовнији део мог посла, али то је често најсретније када људи виде како то може утицати на посао.
Који би савет донео некоме ко провали у вашу област?
Чак и ако се у претходним називима посла то не каже - чак и ако уопште немате радног искуства - ако инхерентно волите људе и везу, онда имате искуства у изградњи заједнице. Само требате открити те вештине и позиционирати се као градитељ заједнице.
Шта се разликује у процесу запошљавања на вашем пољу него на другим пољима?
Обично када се компаније ангажују за друштвене мреже или управљање заједницом, нису баш сигурне шта желе или требају. Они могу навести „5 година релевантног искуства“ у одељку о квалификацијама, али ко ће рећи које је релевантно искуство? Имате прилику да се позиционирате да им помогнете да разумеју шта желе. Ново поље попут ове прилика је за новопридошли да засјају.
Које бисте ресурсе за тражење посла препоручили за оне који траже посао у вашој области?
Прво и најважније, сопствена мрежа. Ако немате људе који су вам потребни у вашој мрежи, користите друштвене медије и личне догађаје да бисте се повезали са новим људима! Открио сам да је све потребно. Примио сам помоћ и савете ментора за које сам мислио да само сањам о интеракцији. Изненадили бисте се колико су људи вољни да помогну.
Манисха Марберри
Зашто сте одабрали ово поље?
Моја највећа страст у животу су формирање односа. Било да градим своје личне односе или повезујем друге, верујем у снагу снажне мреже. Друштвени медији прихватају овај менталитет и подстичу окружења у којима успевају ове врсте интеракција.
Недуго затим када би се људи срели на мрежним догађајима, они би се након тога повезали е-поштом или телефонским позивом. Али друштвени медији омогућавају људима да воде разговор и граде дубље, сталне односе са онима које сретну. Уз то, широк спектар друштвених платформи омогућава људима да користе оно што им најбоље одговара.
Шта сте желели да радите на факултету?
Прве године на Универзитету у Орегону, студирао сам пре-медицину у нади да ћу имати каријеру у педијатрији или психијатрији. Знао сам да желим радити у пољу које подстиче интеракцију и интеракцију са другим људима.
Недуго затим схватио сам да се мој истински позив налази у свету комуникација. Стално сам размишљао о томе зашто људи раде оно што раде, одлучују шта одлучују и купују оно што купују. У то време у мојој академској каријери, Фацебоок је управо покренуо и идеја о управљању друштвеним заједницама као професији била је нечувена, па сам студирао и психологију и посао у нади да ћу започети каријеру у маркетингу.
Који је био твој први посао на овом пољу и како си га освојио?
Догодило се необично. Радећи на управљању рачунима у омладинској маркетиншкој агенцији, питали су ме да ли имам некога заинтересованог за управљање друштвеним присуством агенције. То се заснивало само на томе како сам управљао својим личним профилима.
У току неколико месеци дошло је до великог померања у маркетиншкој индустрији и брендови су почели да гледају према друштвеним медијима како би покренули љубав према бренду и подстакли кориснике на акцију. То сам видео као одличну прилику да истражим оно за шта сам веровао да ће бити следећа велика ствар (и била је!).
Шта вас је највише изненадило у раду на вашем пољу?
Највише изненађује колико људи и колико компанија тврди да нуде могућности друштвених медија. Од традиционалних медијских продавница до ПР фирми, од „гуруа“ на друштвеним медијима до „нинџа“, сви покушавају да пронађу део акције на друштвеним медијима.
Купци пазите: Уверите се да ваши социјални партнери то заиста разумеју, живе и дишу. Једна ствар је применити нове тактике на старе моделе. Потпуно је другачија ствар пионирања модела и праксе будућности.
Који би савет донео некоме ко провали у вашу област?
Увек будите оригинални, аутентични и трудите се да останете у току са трендовима. Свет друштвених медија се непрестано развија, па је важно да будете увек у току са најбољим и следећим праксама.
Поред тога, потрудите се да увек будете полирани своје личне друштвене мреже. Приказивање колико сте страствени према друштвеним медијима путем властитих мрежа отићи ће далеко и оставиће сјајан утисак.
Коначно - будите храбри! Твитерајте код руководства из индустрије коју поштујете. Контактирајте руководство компаније којој се дивите. Ако није наведено отварање посла, можда ћете га моћи створити!
Које бисте ресурсе за тражење посла препоручили за оне који траже посао у вашој области?
Много је великих ресурса. Два од мојих омиљених укључују одељак за тражење посла на Масхаблеу и @социалмедиајобс на Твиттеру.
