Три различита времена данас сте стигли до врата свог шефа, застали пре него што сте покуцали, а онда сте се само одлучили потпуно окренути. Нацртали сте и одмах избрисали пет засебних е-порука. Неспретно сте стали иза свог менаџера за лонцем кафе, спремни сте да проговорите.
Зашто? Па, имате проблем везан за посао који вас мучи читав дан. И поврх свега, имате још један проблем: немате појма како се заправо носити с тим.
Желите да се обратите свом супервизору како бисте добили њен савет о томе како да поступите. Међутим, ви такође не желите да изгледате као дрхтав идиот који није у стању да поднесе ни најмању блокаду пута.
Сви савети о каријери које сте прочитали задиркују вас са овом једином осећајем:
Та је стратегија сјајна - под условом да имате било каквих појмова где да започнете. Али ти? Потпуно сте изгубљени. Немате идеју како уопће започети с рјешавањем овог питања, значи, идеја о властитом приједлогу је прилично јадни сан.
Па шта ти радиш? Како можете овај проблем пренети шефу, а да вам се не чини потпуно беспомоћан и некомпетентан? Слиједите ових пет корака.
1. Одредите свој метод
Прво, прво морате одредити како треба да приђете свом менаџеру. Да ли ћете послати е-пошту или лично обавити овај разговор?
Замјена е-поште може бити примамљива, поготово јер вам штеди непријатност да морате гледати свог шефа у лице док признајете сопствену перципирану глупост. Срећом, ако уносите свог надређеног, порука може добро да функционише за било која нехитна питања. Поред тога, е-пошта вам пружа могућност да документујете све информације које ваш шеф може захтијевати (о томе више у минуту!).
Али, ако је овај проблем са којим се бавите посебно тежак или револуционаран? Као и било који други озбиљни разговор, и та питања се најбоље решавају лицем у лице.
2. Прикупите своје чињенице
Замислите да сте ушли у канцеларију свог менаџера и ноншалантно си рекли: „Хеј, шефе! Зграда је запаљена и заиста сам се надао да ћете моћи ускочити и угасити је. "
Ваш менаџер ће имати питања. Како је започео овај пожар? Да ли је неко већ покушао да га угаси? Зашто се ово дешава?
То што не можете донети никакво потенцијално решење свом надзорнику, не значи да можете ући у његову канцеларију без икаквог контекста. Требаће му потребне основне информације како би боље разумео ситуацију и помогао вам да идентификујете најбољи начин за напред.
Пре него што започнете разговор, одвојите мало времена за размишљање о целом вашем проблему:
- Који су вас разговори или околности довели до ове тачке?
- Да ли сте направили грешке које су погоршале ово питање?
- Да ли постоје неки други играчи којих би ваш менаџер требао бити свестан?
- Постоји ли документација коју ће ваш шеф морати да боље разуме целу слику?
Ако дођете наоружани и спремни за све ове информације на месту, показаће да не циљате само на једноставан излаз из своје лепљиве ситуације. Можда немате одговор - али бар сте узели времена да прикупите чињенице.
3. Објасните потенцијални испад
Постоји разлог што ћете се побринути за шефа са овим проблемом - не само зато што немате решење, већ и зато што знате да погрешан потез може имати озбиљне последице.
Морате да то потенцијално испадање буде изричито јасно. Шта овај проблем чини вредним његовог времена и пажње? Да ли се клијент заиста љути? Да ли је углед компаније угрожен?
Чешће него не, менаџери радије ступају пре него што ствари заиста налете на обожаваоца. Дакле, ваш властити надзорник ће вероватно бити срећан што сте му поставили питање пре него што су се ствари претвориле у још већу збрку.
4. Одуприте нагону да се извините
Непостојање одговора може бити ударац вашем егу. Али, смањите се мало и подсетите се на чињеницу да - било да сте нови или добро успостављени у свом положају - не треба да знате све . Управо из тог разлога имате шефа који ће вас водити и саветовати када се појаве овакве ствари.
Колико год вам је неугодно, не упадајте у замку опетованог извињења за шта претпостављате да је сопствено незнање. Уместо тога, будите тачни у вези са потребном помоћи и изразите захвалност на увидима вашег менаџера.
Како то изгледа? Уместо да кажете:
„Заиста ми је жао што вас морам гњавити са овим. Једноставно не знам шта да радим. "
Пробајте нешто овако:
"Заиста бих вам захвалио на помоћи у проналажењу најбољег начина да одговорите овом клијенту."
5. Водите белешке
Не знати како једном нешто решити потпуно је разумљиво и опростиво. Али, ако наставите да се више пута обраћате свом шефу с тим истим проблемом, сигурно ћете почети да његујете ону беспомоћну репутацију коју тако очајнички покушавате избећи.
Кад вас ваш менаџер проведе како да решите проблем на вашем тањиру, обавезно га документујте. Направите себи мали лист за варање у који можете забележити одговоре на питања и питања која ћете можда поново видети.
На тај начин, ако се убудуће суочите са тим проблемом, моћи ћете сами да предузмете мало више иницијативе.
Потреба да се свом проблему приђете шеф може дефинитивно пробити рупе у самопоуздању - и још више када немате идеје како да се сами позабавите тим проблемом.
Међутим, догађа се. Немате све одговоре и повремено ћете се морати ослањати на искуство и мудрост свог руководиоца да бисте се провукли кроз неке лепљиве ситуације.
Дакле, дубоко удахните, следите ових пет корака и коначно покуцајте на врата шефа. Спремна сам да се кладим да ћете бити пријатно изненађени како се овај разговор одиграва.
