Радио сам с колегом на супротној обали, тако да је њен дан почео три сата пре мог. И тако, било је сасвим типично да ујутро прво проверим своју говорну пошту и чујем љут глас: „Леа, Петра. Назовите ме чим уђете. “Само слушање њених порука је било исцрпљујуће, а повратни позиви су били једнако исцрпљујући. Није забаван начин за почетак дана.
У читавој мојој каријери била је најтежа особа са којом сам икад радио. Видите, Петра је била невероватно негативна. Сваки разговор је био препун драме: Препирала се око гомиле проблема које има, на пример, са компанијом-партнером, а затим би ми рекла да бих их боље исправила. На крају, не само да сам морао да гасим ватре са партнером, већ сам морао и да водим битке у свом тиму да бих постигао било шта. (Комично је напоменути да сам надмашио Петру - и што је створила скоро све проблеме!)
Сада сам сигуран да постоји неки дубок и важан научни разлог због којег су негативни људи такви сиса. Али све што знам је да јесу. А кад сте окружени њима, то је сигурно изазов, како менаџера, тако и колеге. То каже, не можете контролисати друге људе; једино што можете контролисати је начин на који сте одлучили да на њих одговорите. Имајући то у виду, волим да негативност на радном месту доживљавам као прилику да потакнем самозаступање, асертивност и вештине граница. (Петра ме је сигурно научила како то учинити!)
Ево неких од најчешћих типова негативних личности на радном месту са којима сам се сусрео - и неколико идеја о томе како их ефикасно носити.
1. Лоше вести
Као и Петра, и ови људи уживају у негацији. Једва чекају да вам кажу да је добављач погрешио, да је извршна директорица обележена, а нечија ће се глава откотрљати. Али колико год напредовали у дељењу ове негативности, то вам за вас невероватно исушује. (С добрим разлогом: Истраживања показују да негативност на радном месту ствара токсично окружење које има негативан утицај на ваше ментално, емоционално и физичко благостање.)
Решење
Бавите се стварним проблемом - ако га заиста постоји - и крените. У овоме сам постао мајстор када сам био присиљен да слушам Петрове потезе. Ако бих могао нешто да учиним да помогнем ситуацији, учинио сам то (попут исисавања и позивања клијента коме је она одузела одговор. Такође сам радио на управљању сопственим нивоом стреса једноставним мирним слушањем или постављањем разјашњених питања док нисам могао завршите разговор).
Али углавном, њене спиле биле су непродуктивне сесије за одзрачивање које сигурно нису заслужиле много мог времена. Да бисте грациозно (и брзо) изашли из разговора, покушајте да употребите брзе фразе за бег, попут „Имам телефонски позив на који морам да скочим“ или „Морам да се припремим за састанак данас поподне.“
2. Трачеви
У корпоративном окружењу понекад се може чинити као да се гласине никада не престају. Неко је чуо да ће доћи до отпуштања, ангажован је нови менаџер, половина одељења је отпуштена или нико неће добити повишицу. Поткрепљене или не, ове се гласине изнова и изнова понављају, обично исти људи који само воле да мешају најгори сценариј онога што се догађа.
Решење
Трачеви често немају мало обзира на чињенице. Када чујем нечујно или упитно, подстичем праве одговоре. „О, вау, то звучи прилично екстремно. Да ли је то чињеница? Или сте то чули од некога? ”Брзо ћете поставити очекивање да се нећете упустити у неозбиљно ћаскање које се заправо не заснива. Заузврат, трачеви ће вас вероватно избећи јер тражење чињеница узима за њих све забаве.
Друга стратегија је изражавање беспомоћности. Кад сарадник почне да врти пређе за трачеве („Чуо сам да шеф зна да Сам тражи нови посао - шта мислите шта ће урадити?“), Слегне раменима и каже „Не могу вам помоћи са тим . Извините. "Ако трачеви гурају, немојте се бојати утврдити своје личне границе:" Заправо не волим да причам о канцеларијској политици; то заправо није мој посао. "Тада се извините из разговора.
3. Краљице драме (или краљеви)
Ови љубитељи рефлектора имају велику потребу за пажњом и често троше време и енергију својих сарадника драматиком коју користе у потрази за рефлектором.
Знате тип: Ово је особа чија је радна оптерећеност већа од било које друге, која има најгоре симптоме грипа током хладне сезоне и чије клијенте највише нервира. Они успевају у хаосу и удружиће сваку вашу причу. „Мислите да је то био лош клијент? Прошле недеље сам се морао возити два сата до куће клијента само да бих му донео узорке за рад! "
Свакако, на нивоу главе, вероватно ћете успорити ситуацију и пустити да вам поремећај одступи с леђа - али краљица драме верује да је он или она једини који је икада доживео такав догађај, и достојан је беса .
Решење
Један од начина да то убодите у пупољак је да одбијете да загризете када драма почне да се врти. Видите, будући да драмске краљице желе да буду у центру пажње, што више одговарате на њихову драму („О, мој Боже, шта ти се стварно догодило?“), То више храниш звер. Уместо тога, једноставно занемарите цене и наставите са својим послом. Ваша порука - „Не занима ме“ - на крају ће бити примљена.
Такође, не бојте се дати искрене повратне информације. Прикажите да разумете забринутост свог колеге, али вероватно постоји бољи начин да се он или она суоче са њима. На пример, „Јацксон, знам да имаш велико оптерећење, али ако се осећаш преоптерећен и преоптерећен, вероватно би требало да разговараш са својим менаџером.“ И кад то изговорите, будите сигурни да останете мирни и да се понашате рационално, тако да не додајеш драми.
4. Пилећа литла
Баш као у дечјој причи, са тим људима небо увек пада. Ако с њима поделите делић добрих вести („Имамо рачун!“), Они ће одговорити песимистичком реакцијом коју вероватно нисте очекивали (или желите): „Ох, чуо сам да је клијент прави бол. Требаће им толико времена да никада не зарадимо. “
Решење
У овој ситуацији, најбоље је суочити се са ситуацијом и дати повратне информације свом сараднику. Њежно објасните како његово понашање утиче на остатак тима: „Пат, кад паднеш на нечију добру вест таквом најавом, нови саиграчи сматрају да их то прилично узнемирује. Мислиш ли то мало ублажити? "
Открио сам да већина пилећих младунаца не схвата колико су негативни и како утиче на оне око њих. Њежним указивањем можете им помоћи да исправе корекцију и пруже подршку својим саиграчима.
5. Жртве
Жртве криве друге за своје околности. Јесте ли икад чули некога да је шеф рекао да га ухвати? Жртва. Шта кажете на особу која је за дечаке из рачуноводства окривила пропуштени рок који „нису ми извештај добили на време?“ Жртва.
Сарадници са синдромом жртве непрестано се жале на све лоше што се догађа у њиховом животу. Што је још горе, не вјерују да имају никакво власништво или контролу над ситуацијом, па им се у очима све чини. Они често сумњају да постоји огромна универзална завера која је чврсто укорењена са њиховим успехом. И воле да разговарају о томе.
Решење
Може бити тешко рећи некоме да је увек негативан, па покушајте да му кажете шта вам заиста треба: позитивнији ангажман у вашем дану. Покушајте: „Приметио сам да се, кад год ћаскамо, разговор фокусира на негативно. Не знам за вас, али боље радим када сам окружен позитивношћу. Зашто ми не кажете о нечему што вам добро иде? "
Можете такође да питате шта су могли да ураде да избегну ситуацију, стратегију која добро функционише са вашим запосленима. На пример, „То је превише лоше. Шта бисте могли учинити другачије да бисте били сигурни да је рачуноводствени извештај на време у вашим рукама? "
Следећи пут кад се удубите у негативан вртлог на радном месту, не дозволите да вас исуши - покушајте са једном од ових техника да се носите с тим и вратите мало позитивности у своју канцеларију.
