Рад у великој корпоративној канцеларији може бити благослов и проклетство.
С једне стране имате на располагању тоне ресурса - техничку помоћ, креативне тимове, менторе, добро снабдевену залиху залиха и све остало што вам треба само наруџба за куповину.
Али с друге стране, бирократија корпоративног окружења може лако ставити заклопку на нове идеје и успорити посао који требате обавити. Између беспотребних политика, бескрајне папирологије и недостатка ауторитета за доношење одлука, можете се почети питати да ли доносиоци корпоративних правила активно покушавају да вам отежају посао.
Истина је да вероватно нећете моћи да се једногласно ослободите од ваше компаније такве смешности - било бирокрације - ускоро. Али ако се суочите с њим и коректно суочите са њим, можете учинити много мање фрустрирајућим за себе и свој тим.
Након неколико година проведених у корпоративном свету, ево ствари које су ме највише фрустрирале - и како сам научио да се проактивно бавим њима.
Питање: Недостатак транспарентности
Ако нисте у Ц-пакету, велике су шансе да нећете добити много информација о пословним одлукама ваше компаније. Чак и ако сте у надзорној улози, вероватно ћете заслепити неочекиваним најавама, новим иницијативама и променама политике.
Узми моју канцеларију: Пре отприлике месец дана, четворица запослених у мом одељењу позвана су на састанак где су отпуштени - и све без мог претходног знања. Као њихов надзорник, потрчао сам са својим менаџером да је питам шта она зна о ситуацији. Испада да, није имала појма да се отпуштања дешавају, на којим информацијама се заснивају и да ли ће доћи још њих.
Иста ствар се догодила када је наша компанија купљена и спојена са другом компанијом. Промене у структури и менаџменту преносе се само у одређена одељења, а остатак запослених зависи од гласина све док се информације стратешки не филтрирају.
Како да се носе
Заиста не постоји загарантовани начин да стекнете увид у унутрашње пословање ваше компаније - ако генерални директор не жели да то знате, вероватно нећете моћи да то сазнате. Међутим, не боли је редовно комуницирати са својим супервизором и питати шта он или она зна о одређеним ситуацијама. Открио сам да чак и ако ми менаџер не може дати много детаља, могу повремено дохватити информације (које ми барем дају део велике слике, чак и ако не могу видети целу ствар).
Друга страна суочавања са недостатком знања (и фрустрацијом која долази са тим) је да се усредсредите на окретност унутар своје улоге. Колико је тешко, ако можете научити да прихватите промену на грациозан и смирен начин (уместо да се жалите или стално питате зашто ствари не могу да се врате на начин на који су раније биле), имаћете много лакше прилагођавање и предузимајући промене
Питање: Наизглед бескорисне политике
Погледајте приручник било које компаније и наћи ћете смернице након правила у вези са свим, од очекиваног понашања, одијевања до одузимања слободних дана. И углавном, вероватно не доводите у питање зашто су те политике неопходне.
То јест, све док не наиђете на неко правило које одређује нешто апсурдно: На пример, да се ПТО може тражити само у корацима од пола или целог дана, уместо по сату (и пола сата? Заборавите!) - тако да имате искористити четири сата тог драгоценог одмора за преглед лекара, уместо само једног. Или, правило које каже да запослени по сату не могу користити своје мобилне телефоне за писање текста или сурфање интернетом чак и када су ван ручка током ручка и паузе.
За канцеларију пуну одраслих особа која зна како да обави посао? Ове политике изгледају непотребно и непоштено.
Како да се носе
Фрустрирајућа каква правила могу бити, вероватно постоје ваљани разлози за њих. Открио сам да ми помаже да их прихватим (и применим) ако будем могао да добијем више информација о тим разлозима. Ако, на пример, установим да наш систем ПТО једноставно не може обрадити ништа осим захтева од четири или осам сати, осећам се задовољнијим него што претпостављам да нас одељење за људске ресурсе једноставно жели натерати да искористимо своје часове што брже могуће. (Такође знам, с обзиром да је то једини разлог за правило, да је могуће сукње - попут омогућавања запосленом да прескочи час ручка како би надокнадио састанак лекара који је закаснио.)
Питање: Недостатак способности доношења одлука
Док не будете на позицији на нивоу директора, заиста немате довољно слободног простора да доносите одлуке у име свог тима, клијената или чак, заиста, сами.
На пример, основна функција мог тима је постављање софтвера клијената за електронско преношење захтева за осигурање, али недавно смо добили и одговор на спорове са фактурама. Дакле, клијенти би позвали, гадно да су им наплатили двоструко већи износ него што су требали. Могли бисмо да истражимо проблем у одређеној мери, јер смо се могли даљински пријавити у њихов систем.
Али улов је био, чак и ако смо утврдили да је фактура нетачна, нисмо имали приступ уговору клијента, који је прецизирао о чему се ради и који нису одговорни за плаћање. Чак и ако је очигледно да је клијент заслужио кредит за преплаћени износ, ми нисмо били овлашћени да га дамо њему или њој. Морали смо да пребацимо клијента у друго одељење, а затим смо морали да прођемо кроз редове да бисмо добили одобрење. Било је исцрпљујуће и бесно за све који су били укључени.
У којој год позицији да радите, вероватно ћете то и доживети. Можда нећете бити овлашћени да доносите одлуке, мењате процесе или излазите из клијента без одговарајућег одобрења - што може донети неугодне ситуације.
Како да се носе
Ако знам унапред да нисам исправна особа која би провела промену или одобрила нешто, волео бих да то у потпуности откријем из покрета. Дакле, када разговарам са клијентом о фактури, предговор ћу вам објаснити: „Помоћи ћу у истраживању овог проблема, али да бих фактуру исправио, мораћу да вас пребацим у нашу службу за кориснике. одељење, у реду? "
Постављањем тачних очекивања са сваким ко је укључен уклонићете фрустрацију која би настала ако бисте чекали до краја разговора да објасните свој недостатак ауторитета.
Питање: Бескрајна папирологија и црвена трака
Иако можда имате бескрајан списак обавеза и читав низ пројеката, заправо се напредак по тим ставкама често може рећи лакше него учинити. Уместо да роните право, прво морате да направите план пројекта, у коме ћете детаљно дефинисати кога ћете требати да укључите, трошкове које сносите и очекивани временски распоред.
Да бисте добили повратне информације о њему, послаћете га е-поштом свом шефу - а ако се не јавите након недељу дана, послаћете неколико порука. Сачекаћете да он или она добију одобрење за напред, и тек тада, неколико недеља након што сте „покренули“ пројекат, заправо ћете моћи да започнете.
Звучи познато? У таквим окружењима је тешко - и невероватно фрустрирајуће - заиста ишта учинити.
Како да се носе
Нажалост, одупирање постојећем поступку одобрења, дуготрајан и досадан, само ће трајати дуже. На пример, моји запослени често долазе код мене да се жале на одређени начин поступања, и сваки пут ћу вам питати: „Можете ли да документујете неколико примера?“ Напокон, то је једини начин на који могу да утврдим да ли промена се може извршити - и представити је вишим пролазима ако је тако. Ако моји запосленици нису припремљени са тим примерима, то би додало бар дан или два процесу - али ако су спремни, можемо почети одмах.
Исто се односи и на израду пројектних планова, попуњавање папирологије и израду планова пројеката. Да, они су бол, али ако можете предвидјети потребу за њима и започети прије времена, започет ћете (и избјећи ћете фрустрацију када ћете шефа поновити: „Јесте ли ово документирали? ”). Савет стручњака: Покушајте да направите предлошке за вишекратну употребу које можете да користите када тражите одобрење, предлажете промену или представите идеју.
На крају дана постоје правила и правила јер омогућују несметано пословање предузећа. Можда су фрустрирајући, али нигде не иду. Али прилагођавањем начина на који се носите са бирократијом моћи ћете лакше да се крећете водама - и направићете велику разлику у свакодневном радном животу.
