Чак се и најдосаднији људи муче када су у питању разговори с људима које једва познају. Поготово када је тај мали разговор само убијање времена пре него што нешто затражите - и углавном је то нешто новац.
Срећом, ми у Тхе Мусе знамо нешто или две о ћаскању клијената на начин који их узбуђује да подигну телефон и разговарају са вама.
Урадите своје истраживање
Обавезно уђите у сваки нови разговор са неколико малих опција за разговор које превазилазе генеричке ствари. Размислите о информацијама које су вам у прошлости пружали о њиховим хобијима или породицама или, ако је потребно, завирите у њихове друштвене медије. И учините то на начин који уопште није шкакљив.
На пример, рецимо да гледате мој ЛинкедИн профил пре вашег првог позива са мном. Могли бисте разговарати о сличним интересима: „У биографији сам видео да се бавите јогом. Прошле недеље сам похађао први час јоге и било је невероватно! ”
Или ћете можда приметити где сам ишао у школу: „Не желим бити језив, али приметио сам да сте отишли на Универзитет Цолгате - да ли вам се догодило да се преклапате?“
Или ћете можда наићи на моју недавну активност: „Видео сам да је ваша компанија управо представљена на једној од најиновативнијих листа Фаст Цомпани -а - честитке! Да ли је ваша канцеларија уопште славила? "
(Очигледно, немојте рећи нешто попут: „Проверио сам ваш Фацебоок профил и према ономе што видим из ваших поставки приватности, ваша деца су супер слатка.“)
Избегавајте отварање са бизнисом
Зашто? Као једно, то је непоштовање. Показује вам да вам је више стало да закључите уговор и постигнете сопствене циљеве, него да вам је стало до потреба и интереса клијента. И да, знам да на крају дана не проводите вријеме с том особом за забаву. Али на исти начин на који не бисте ушли у интервју и започели с, „Ево списка вештина које ме чине квалификованом …“ коју морате олакшати у разговору.
Поред тога, пропустит ћете прилику за изградњу снажнијег, дуготрајнијег односа. Можда мислите да само требате да им се свидите, али ко зна до чега би та веза могла довести? Можда пређу на другу компанију и нађете их као да их морате препродати. Или можда тражите нови посао и они би вам могли послужити као сјајна референца. Размотрите дугорочно и уложите прави напор у свој мали разговор.
Са тим рекао…
Нека буде професионално
Као што рекох, ово је на крају састанак о послу, па се постарајте да будете прикладни. Савет: Избегавајте да износите било шта што је невероватно лично или контроверзно (ох, и прочитајте овај чланак ако сте се икада борили са тим).
Иди опћенито кад све остало не успије
Ако се особа још увек не отвара према вама - рецимо, само су брзо рекла „добро“ када сте питали како им је викенд - имате моју дозволу да извучем основе. И по основама, говорим о времену. Може бити једноставно рећи: "Овде пада киша, али чујем да ће постати лепше током недеље, па се радујем одласку у парк овог викенда!"
Анна Фајковски, старији менаџер рачуна у Тхе Мусеу, воли да пита своје клијенте: „Шта бисте данас радили да не морате да радите?“ Ово их мало разбија из њихове шкољке и помаже вам да знати њихову личност мало више.
Спремни сте заказати састанак тог клијента са вашим малим вештинама разговора? Сјетите се ових савјета и сигурно ћете направити дојам.
