Првог дана менаџера у софтверској компанији открио сам да већина мојих запослених ради неколико година - неки и више од 10. И ја, 24-годишњи бивши пекар за колаче и технолошки спаз, сада је преузео улогу њиховог директног супервизора.
Што је значило: Када би чланови мог тима имали питања о било чему, од враћања изгубљене лозинке до сложеног подешавања софтвера који су имплементирали, обраћали би се мени на одлуку. Све о чему бих могао да размишљам је чињеница да не бих знао ниједан одговор на ниједно од ових питања - и да ће они то видети право кроз моју „стручност“.
Панично сам се успаничио. Одмах сам пожалила што сам узела посао, псовала регрут који је сматрао да сам чак и квалификована за даљину, и извела неколико превеликих излета са сузним очима у тоалет, где нико није могао чути моје патетично трескање.
Када сам успео да задобим самозадовољство (и тежња ка успеху), знао сам да морам да искористим ову изазовну ситуацију. Сигурно нисам знао све о својој новој компанији нити о унутрашњем деловању њеног софтвера, али имао сам искуство менаџмента - и с тим у своју корист могао бих учинити да то делује.
Ако се нађете у положају у којем ваши запослени знају више од вас (што, поготово као млади менаџер, готово сигурно хоћете), ево неколико начина за проналажење ове наоко тешке ситуације.
Буди искрен буди искрена
Ако вас један од директних извештаја пита нешто на шта не знате одговор, будите искрени. У почетку сам се одвратила од тога, јер сам била сигурна да ће ме натерати да будем слаба, неупућена и уопште неподобна да будем на руководећој позицији. Али, ако кренете другим путем - пружите одговор за који мислите да је тачан, али није - ви (и ваш запосленик) би могли да се нађете у још горем положају и брзо ћете изгубити поштовање свог тима.
Са друге стране, немојте ни да постављате питања. Суочимо се са тим, ништа горе није него да питате свог супервизора - особу којој треба да поставите своја питања и недоумице - на питање и да му одговори: „Не знам, мораћете да питате некога другог . "
Ево бољег приступа: Реците свом запосленом да нисте сигурни у одговор, али да ћете то сазнати од некога ко то чини. Наравно, може потрајати неколико минута (или сати) да бисте пронашли информације, али ако прођете кроз њега и на крају добијете одговор који јој је потребан, одмах ћете стећи њено поштовање.
Научите од њих
Уместо да се плашите знања својих запослених (и шта ће помислити о вашем недостатку знања), искористите то! Бити придошлица у компанији је потпуно надмоћно - али запамтите: Без обзира колико дуго су били ваши директни извештаји, имали су и први дан, и они знају како је то бити риба ван воде и не разумеју сасвим добро мумбо-јумбо специфични за компанију који вам долази брзином муње.
Дакле, током првих неколико недеља, одвојите мало времена да седнете са сваким од својих запослених, гледате њихове свакодневне рутине и поставите пуно питања о ономе што раде и разговарају. Уживаће да демонстрирају своје знање, а више ћете научити од њих из приручника за тренинг.
Питајте за повратне информације
Запослени који су у компанији више од 10 година неминовно су видели како се процеси мењају изнова и изнова. Видели су шта функционише, шта треба побољшати и шта се њих тиче, никада се неће променити.
Као менаџер који тражи начине да побољша процесе, повећа ефикасност и продуктивност и оживи идеје, ово је фантастичан ресурс. Питајте своје чланове тима који су највише проверени за њихово мишљење и идеје - они ће често довести до проблема и недоумица о којима раније нисте размишљали. Ако неки проблем или поступак не разумете сасвим добро, могу вам помоћи у томе и пружити увид у то како се промене могу у њему извршити.
Мој савет, ипак: Немојте дозволити да се ови разговори претворе у бесплодну гомилу жалби - будите сигурни да ће болне тачке о којима расправљате заправо довести до корака акције и припазите на циљ решавања проблема и побољшање процеса.
Поштујте их
На крају, не заборавите да обратите пажњу на свој сопствени ум. Лако је доћи у менаџерску улогу у одбрамбеном смислу, мислећи да морате да пребијете све своје запослене на овом пожељном положају - а затим екстраполирате да ће бити љубоморни, непоштивајући и огорчени на вас.
Истина је, међутим, да менаџерске позиције и улоге ваших запосленика не иду увијек руку под руку, а вјештине потребне за сваког често су потпуно различите. Могуће је да нико у одељењу није ни желео ту управу, јер нису желели да се баве састанцима, буџетом, дисциплином запослених и свим осталим дужностима које имају улогу супервизора.
Имајући то на уму, важно је да се ослободите својих претпоставки, проверите свој его на вратима и пренесете колико поштујете и цените своје запослене. Запамтите, тек када комбинујете њихове и ваше вештине, можете да померате компанију напред. Обавестите своје запослене колико цените њихово знање и они ће бити пријемчивији за ваше руководство.
Вјерујте ми, вођење групе провјерених и добро упућених радника заиста је застрашујуће. Али када их препознате као ресурс који представљају и посвете се учењу у што већем броју, неминовно ћете постати јачи вођа.
