Најдуже време све што сам желео је да изадјем из управе. Прошле су године (и неке велике уверљивости регрута), али на крају сам прешао у улогу без менаџмента.
Па, зар не бисте знали? Можете извести девојку из управе, али не можете је отети.
Годину дана након што сам започео ту функцију, тиму су се придружила два потпуно нова, новошколска студента. И иако технички нисам био њихов менаџер, да бих их извео на прави пут, морао сам да преузмем помоћну менаџерску улогу. Уосталом, био сам тамо с њима у рововима (коцкице), док је наш шеф био често на састанцима или иза затворених врата њене канцеларије.
Можда сте, попут мене, ви старији члан вашег тима. Или сте можда особа у великом пројекту. У канцеларији је доста ситуација у којима ћете можда морати да покажете своје вођство - чак и ако немате наслов који би вам одговарао.
Али то је деликатан чин уравнотежења. Не желите прекорачити своје границе и рискирати свој однос са вршњацима, и не желите превише преузимати ту менаџерску одговорност - јер, ето, нисте менаџер.
Ако сте ухваћени у средини, ево неколико савета.
Преузмите улогу учитеља
Цавеат: Кад се појави прилика
Једна од многих улога менаџера је тренер. Они помажу својим запосленима да се побољшају пружајући им повратне информације, показиваче и савете за успех у будућности.
Када желите да покажете вештине управљања, ово је једно од најлакших за демонстрирање - јер као водитељ пројекта или старији члан тима, други запослени ће вам често прићи за помоћ.
Кључно је овде да заправо сачекате док вас не питају. Посљедње што један од ваших сурадника жели јест да вам завири преко рамена, непрестано нудећи нежељене савјете: „У ствари, то не бисте требали учинити“.
Али када се прилика пружи, искористите је. Моји новаци су ми често постављали питања у вези са задатцима које су имали. Објаснио бих поступак, а затим се обавезно јавите да могу доћи до мене ако им треба додатна помоћ. Желео сам да се понудим као ресурс на начин који ће их натерати да наставе да ме прихватају.
Научите како радити са свима
Цавеат: Осим ако орах није превише ломљив
Менаџери морају радити са најразличитијим личностима - од надређених играча до слабаша до просечних медведа. Морају да се слажу са запосленима који се стално шале, онима који се жале и онима који су склони себи. У очима менаџера, сви су подједнако важни и заслужују пажњу.
Можете управљати тим менаџерским духом прихватајући овај прихватајући став. Уместо да се обраћате само људима са којима природно кликнете, настојте да упознате и дружите се са свима из вашег тима. Са јачом везом са тим члановима тима, можете боље да пренесете своја очекивања, повратне информације и савете.
Међутим, ако неко изазива поремећаје у тиму - на пример, с неславним сарказмом или превеликим бројем притужби, то препустите свом менаџеру. Није ваше место да дисциплинирате своје колеге.
Држите свој тим одговораним
Цавеат: Али изаберите своје битке
Руководиоци имају тежак задатак да директно поставе запослене када су погрешили или када њихов квалитет почне да пропада. Али то не звучи баш као одговорност коју бисте на себе преузели као својеврсног менаџера, зар не?
До неке мере, мало сучељавање може бити од користи и вама и вршњацима - све док томе приступате на правилан начин.
На пример, једном сам имао сарадника који је блиско сарађивао са мном да бих направио блогове и креирао их на веб локацији компаније. Написао сам садржај; управљао је графиком. Није био мој менаџер, али није имао проблема да ме сматра одговорним када сам закаснио са завршетком пројекта или је мислио да ће боље функционисати са неким прилагођавањима. Увек ми је прилазио с поштовањем, тако да сам увек био веома отворен према ономе што је имао да каже.
И на крају смо обоје изгледали боље за то - наш рад је обављен на време и према очекиваним високим стандардима управљања.
Да ли треба да кажњавате своје колеге што долазе три дана заредом? Не. Неке битке боље води стварни менаџер одељења. Али прихватајући поштовање у конфронтацији, показаћете својим сарадницима да очекују од вас велико дело и да им је стало и до њихових најбољих интереса.
Адвокат за свој тим
Цавеат: Без напуштања нечијих ножних прстију
Један од најнаграђиванијих делова менаџера је могућност да се залажете за своје запослене - да то буде њихова директна линија до виших прозора како би им омогућили обуку, повишице и могућности професионалног развоја које желе.
Као један од њихових колега, можда нећете имати исти потез који ваш менаџер има са извршним тимом, али ви имате унутрашњи поглед у њихов свакодневни живот. На првој сте линији са саиграчима и из прве руке знате шта би им могло олакшати живот.
Можда приметите да се саиграч бори са Екцел-ом, па питајте свог менаџера да ли она зна да ли компанија нуди неке повезане курсеве обуке. Или, можда приметите да ваш колега ради дуге сате сваке ноћи, а ви једноставно уверавате њега или њу да је у реду да одете у разумно време.
Активним тражењем онога што ваши сарадници требају и залагањем у њихово име, повећаћете своје шансе за успех и показаћете да сте посвећени томе да тим постанете што бољи.
Међутим, имајте на уму да постоји танка граница између корисног и корака на прсте својих саиграча. Ваши сарадници се могу осећати савршено угодно залажући се за себе - попут тражења обуке која им је потребна или преговарања о повишици - и можда вас неће ценити када покушавате да водите њихове битке.
Кад сте у недоумици, играјте на сигурно и улазите само кад мислите да је то потребно и корисно.
Боравком у средини менаџмента одржаћете добре односе са колегама и шефом - и даље помажући свом тиму да се креће у правом смеру.
