Управо си спустио лопту. Али, ево ствари коју сви желе да знају: Апсолутно није била ваша кривица.
Не, они људи који нису успели у маркетиншком одељењу каснили су са добијањем информација које су вам очајнички потребне. Или се нешто чудно догодило с апликацијом за ваш календар и сви су се ваши датуми помешали. Аларм се није искључио. Ниси добро спавао ноћ раније. Сунце је било у вашим очима. Шта год да се догодило, апсолутно није ваш посао изазвао ову погрешку.
Звучи познато? Сви смо пљували изговоре у покушају да спасимо кривицу за лице и пребацимо кривицу, чак и ако знамо боље.
Али, с времена на време, наилазите на оне ситуације када сматрате да је додато појашњење апсолутно оправдано - међутим, желели бисте да пружите тај потребни контекст на начин који не звучи као да нудите стан -али алиби.
Дакле, постоји ли начин да пређете опасно фину линију између објашњења и изговора? Испада, постоји! Ево како можете да дате потребне позадинске информације које толико волите да делите - без икаквих класичних конотација „Пас је појео мој домаћи задатак!“.
1. Утврдите да ли је то потребно
Пре него што прецизно прецизирамо како пловити овим мутним водама, морате добро, напорно и искрено погледати себе како бисте утврдили да ли је објашњење заиста потребно - или, ако само покушавате да нанесете шећерну капу добар старомодан изговор.
Запитајте се: Који утицај ово има на крајњи исход? Хоће ли прогласити те информације да ће ваш тим погрешно кренути напред на пројекту? Или, да ли ће вам говорништво служити само да уклоните рефлекторе од вашег недостатка и учините да се осећате обештећеним?
Ако паднете у тај последњи камп, то заправо није објашњење које желите да дате - још увек само покушавате да избегнете одговорност. Ако не можете прецизно да утврдите један солидан разлог зашто вам је гарант, онда вам је обично боље држати усне потпуно затегнутим.
2. Избегавајте квалификације
У реду, тако да сте одлучили да се апсолутно требате огласити неким додатним појашњењем о томе шта је тачно проузроковало да изађете на крај. Ове информације су важне и мислите да ваш шеф или ваш тим требају бити заробљени у њему.
Шта сад? Пре него што се удубите у детаље о томе шта се тачно догодило, хтећете да обратите велику пажњу на то како започети свој почетак.
То значи остати далеко, далеко од квалификација. Преформирајући своје објашњење са стварима попут: "Не желим да звучим као да извињавам, али …" или чак наизглед невиним, "Само да знате …" на крају пошаље погрешну поруку.
Дакле, потрудите се да их спречите да не ислете из уста и уместо тога ускочите право са потребним сазнањима, нитасте и мршаве информације које су релевантне и важне за остале људе који су укључени.
3. Извини се
„Чекај, шта?“, Вероватно сада размишљате сами себи, са одбојним погледом на лицу, „Извините се? Мислила сам да смо већ утврдили да то није моја кривица! "
Схваћам - говорећи да вам је жао изгледа контраинтуитивно. Али, без обзира на то шта се тачно догодило да вас доведе до ове тачке, морал приче и даље остаје исти: кратко сте закључили свој крај посла. Ствари нису ишле по плану и из било којег разлога нисте били у могућности да доставите оно што се очекивало од вас.
Свиђало вам се то или не, то оправдава извињење. Ово не мора бити ништа сложено. Чак и нешто попут, "Жао ми је што касним дан за подношењем овог извештаја" пре него што пружите додатне информације, показује да прихватате одговорност за своју улогу у ситуацији - чак и ако су неки други фактори допринели вашој примени.
Верујте ми, овај кључни детаљ ће сам створити чуда, чинећи јасним да једноставно покушавате да додате додатни контекст за све, уместо да покушавате да уперите прсте или играте кривицу.
4. Померите се
Не, не мислим то ноншалантно, „Извини што овај извештај касни - случајно сам изгорио канцеларију када се запалила машина за копирање. Упс, не биггие! Шта је за ручак? "На неки начин. Наравно, не желите да се заустављате на ономе што се догодило - али не желите да све то на силу заглавите под тепих и понашате се као да ништа није пошло по злу.
Уместо тога, оно што мислим под "идите даље" је да бисте требали бити спремни да поделите тачно како ћете кренути даље од овог искуства. Уосталом, шта је још боље од некога ко је спреман да призна своје грешке? Неко ко је вољан од њих да учи .
Усредсредите се на објашњење како ћете исти проблем избећи у будућности. Користећи пример одозго, ово би могло изгледати овако: "Жао ми је што касним дан за подношењем овог извештаја. Наишао сам на неке недостатке у добијању потребних бројева. Сљедећи пут када радим на једном од њих, направит ћу више међуспремника распореда. "
Погледајте колико је то било једноставно, кратко, али ефикасно? На крају, није заправо оно што ће се бринути вашег шефа или вашег тима - то је начин на који реагујете на то.
Већ знате боље него испричати гомилу хромих изговора кад год се укаже прилика. Али, понекад се нађете у ситуацијама у којима је пружање образложења апсолутно оправдано - ипак, нисте сигурни како да то понудите, а да не звучи као да се покушавате ослободити било какве кривице.
Ставите ова четири једноставна савета на посао и сигурно ћете деликатно вршити прсте на тој финој линији.
