Да ли сте икада седели на састанку и слушали док се разговор вртио у круг и около? То је фрустрирајуће искуство - и оно које понекад доводи до погрешног закључка да је расправа ометање акције. Разговор је заправо од пресудног значаја за добро доношење одлука у организацијама, али то морате учинити исправно.
Ево зашто се расправе „заглаве“ - и шта можете учинити у вези с тим.
Шта се овде заправо догађа?
Разговори често иду у кругове када свако заговара своје мишљење. Цака? Већину људи људи не знају о чему се не слажу! Ту негде обично постоји неспоразум, али сви су претпоставили да је неспоразум заправо различита мишљења. Кључно је, дакле, пронаћи неспоразум и довести све на исту страницу.
Да бисте то учинили, морате мало да схватите како функционише наш ум. Наш мозак узима неутралне чињенице и кроз подсвесни, брзо светлосни процес даје им смисао и обликује уверења о њима. Та веровања су обично оно што нам излази из уста када разговарамо о чињеницама.
Вратимо се на почетак: Сваког дана нас бомбардују информације - видици, звукови, мириси, речи, боје и остало су свуда око нас, а ми несвесно бирамо шта би требало да узмемо, док филтрирамо све што наћи неважно. Ово је прва фаза оног што је психолог Цхрис Аргирис назвао „Лествица закључка“.