Увек тежим да будем равни и отворен, професионалан.
Али често, када добијем нежељене повратне информације од својих сарадника, све што желим је да преусмерим свог унутрашњег петогодишњака са претераним замахом очију и непрестаним одрицањем: „Ниси ми шеф! “
Зрели, знам.
Али повратне информације од вршњака су потпуно другачије игре од повратних информација од вашег менаџера. Будући да је то од људи на истом професионалном нивоу као и ви, то може осећати више као ударац вашем егу, или чак лични напад на ваше способности.
Али да бисте помогли свом одељењу да произведе најбољи могући посао и да се непрестано гурате ка побољшању, не можете стално да игноришете ову конструктивну критику. А ако видите нешто што би се могло побољшати, такође требате бити у стању да поштујете повратне информације. Да бисте то учинили, ево неколико савета како да преокренете своју перспективу и научите како да ефикасно узмете и повратите повратне информације.
Узми или остави
Прво, важно је схватити да ваш посао није давати повратне информације својим сарадницима, а није њихова одговорност да вам их дају. То је посао вашег менаџера.
Разлика је у томе што технички не долази од шефа, технички сте слободни да дате савет својим колегама или одлучите да га не поштујете. Истовремено, то важи и за њих. Можете им предложити да ураде нешто другачије, али то не значи да морају да промене свој начин.
То не значи да можете - или требате - занемарити повратне информације од сарадника. Али даје вам слободу да то пажљиво размислите пре него што је спроведете. Што ме доводи до:
Оцијените објективно
Ако имате исти нагон да погледате према задругарима као и ја, морате лагано корачати - јер то може бити знак да мешате своја лична осећања са професионалним обавезама.
У мом случају, постојао је потпуно нови члан тима који ми је давао предлоге како да пишем маркетиншку кампању е-поштом мало другачије. Уместо да сам без предрасуда разматрао њене савете, узме у обзир разне друге личне осећаје - да је нова и релативно неискусна, а ми баш и нисмо пријатељи. Па, наравно, нисам хтео да прихватам њене сугестије.
Без обзира на ваше личне осећаје према тој особи, оставите их на страну и сагледајте његове предлоге објективно (ево неколико савета за критичко схватање, уместо да лично). Да ли би преуређивање реченице у вашој е-пошти заиста учинило ефикаснијом? Да ли би заиста било добро замолити експертизу другог одељења како би ваш извештај био што боље заокружен?
Заборавите од кога долази повратна информација, и уместо тога, запитајте се: „Да ли би ово побољшало мој рад?“ Ако је тако, уношење промене ће бити од користи свима који су укључени - укључујући и вас.
Будите вољни за компромис
Као маркетиншки писац, ја - као што бисте очекивали - поприлично пишем за веб страницу моје компаније. Међутим, никако нисам стручњак за СЕО. Када сам први пут почео да пишем блогове, мој сарадник, специјалиста за дигитални маркетинг на одељењу, непрестано ми је пружао конструктивне критике у вези са мојим садржајем и насловима.
Одмах сам се увредио. Уложио сам много труда у пажљиво осмишљавање својих постова и наслова, али с времена на време, пришао ми је са предлозима да моје писање постане СЕО-пријатније. Али по мени, оптимизација тог садржаја значила је компромитовање квалитета рада са мање ефикасним насловима и ометањем кључних речи
Али на крају дана, морао сам да направим корак уназад и смислим како да направим компромис. Уосталом, ја сам био писац, али он је био стручњак за СЕО. Да би наш крајњи производ био успешан, морали смо да радимо заједно. Па сам га замолио да одвоји мало времена да са мном пређе нека основна СЕО правила - на тај начин бих могао ефикасније да уклопим кључне речи у своје писање и формујем ефективне наслове из покретања. Заузврат, ако бих снажно осетио одређене елементе свог садржаја које нисам хтео да мењам, пристао би да их оставе непромењене.
Можда се не слажете са сваким мало повратних информација - али отвореног ума можда ћете моћи пронаћи начин да то делује.
Уравнотежите негативно са позитивним
Ово не сугерише да бисте требали прихватити мој лични љубимац "сендвича комплимента", где између два позитивна коментара уметнете конструктивну критику. Сви виде кроз тај приступ, и на крају ће сваки комплимент који му изречете бити испуњен с подигнутом обрвом - јер сигурно иза ње постоји „али“.
Оно што мислим је да ако одлучите да дате повратне информације својим сарадницима, све време не би требало да буде лоше. Ако ћете избацити неке конструктивне критике и предложити начине на који ће се они побољшати, такође морате приметити ствари које им добро делују - и лако их указати (без приложених конструктивних низова критика).
Радећи то, створићете позитивну тимску културу, где се позитивно појачање вреднује колико и конструктивна критика.
Научити узимање повратних информација од својих вршњака може бити изазовно и понижавајуће искуство, али с отвореним умом можете га користити за покретање свог одељења - и себе - до нових висина.
