Када имате циничног, искљученог или недовољно запосленог радника, вероватно је време да избаците здраву дозу дисциплине. Јел тако?
Па, заправо - када та понашања долазе од запосленог који је обично на А-игри, то могу бити знаци изгарања.
Овај убица продуктивности може произаћи из неколико узрока: Можда је ваш запосленик превише посла (и стреса) на свом тањиру - или, можда је уморио да ради на истим пројектима изнова и изнова, и више се не осећа изазовно. Без обзира на узрок, ваш запосленик је потпуно испражњен и не ради најбоље.
Током мојих година руководиоца научио сам како препознати знакове изгарања у свом тиму - и на срећу, пронашао сам неколико успешних начина да и то помогнем да преокренем. Прочитајте за неке од тих кључних сигнала и важне кораке које бисте требали предузети следеће (у идеалном случају, пре или касније).
Потписује да је запослени изгорео
Смањена продуктивност и квалитет рада
Када почнете примјећивати пад продаје и довршених пројеката - или пораст броја притужби клијента и пропуштених рокова - лако је претпоставити да одговорни запосленик само мало лаже и треба му брзи (пословични) ударац у гаће.
Али с друге стране, проблем би могао да се покрене мало дубље. Ако се ваша типично поуздана и доследна запослена особа изненада претвори у непоуздану и млаку, постоји вероватна шанса да се њен пад продуктивности заснива на чињеници да је преоптерећена или једноставно више не ужива у свом послу.
Некарактеристично раздвајање
Тим који са нестрпљењем даје предлоге, нуди повратне информације и заједнички разговара кроз изазове је тим који је одушевљен послом. И тако произлази да кад се запослени осећа изгореним (и није толико оптимистичан у погледу поменутог посла), он или она се искључују из менталитета овог тима.
По мом искуству, то значи да ћете га видети залепљеног за свој сто, одбијајући комуникацију са колегама - или на састанцима тима седеће у углу, прекрижених руку уместо да нуди корисне савете и трикове. као некада. Чак неће доћи код вас да вам поставља питања (осим ако не тражи да иде на ручак раније).
Повећани цинизам и жалбе
Сви имају лоше дане - али открио сам да је то лош знак када изненада ухватите свог карактеристично оптимистичног мрмљања запосленог, „Једва чекам да позовем свог клијента данас - вероватно ћу опет завикати“, „ Једноставно не могу да напредујем у свом послу "или:" Овај посао нигде не иде. "
И као што рекох, повремена жалба је дозвољена - па чак и очекивана. Али када стално чујете негативност од некога ко је некада био извор охрабрења за остатак тима, вероватно осећа ефекте изгарања.
Шта можете да урадите
Копи дубље
Прво, важно је да заиста разумете мотивацију која стоји иза нетипичног понашања вашег запосленог. Ако је недавно променио став или перформансе, прави узрок би могао бити било који број ствари. Дакле, разговарајте. Можда се бави грубом ситуацијом у личном животу, болешћу или било којим бројем ствари које полако могу упасти у нечији радни живот.
Или, ако ваш запослени не понуди лако објашњење, поставите му питања која му могу омогућити да изгоре. Покушајте: „Шта тренутно имате на свом тањиру - и да сте имали избор, како бисте то променили?“ Или „Приметио сам да баш и не производите на истом нивоу као прошлог месеца. Шта вас спречава да стигнете тамо? "
Када сам својим потенцијално изгореним запосленима поставио ово питање, обично чујем одговоре попут: „Осећам се као да радим исту ствар изнова и изнова“, „Једноставно не могу да останем изнад свега“, или „Исцрпљен сам“ - сви знакови који указују на изгарање. А то је добра вест, јер значи да можете да закорачите како бисте је окренули.
Талк Абоут Баланце
Када запослени има превише свог тањира, учинит ће све да обави посао - чак и ако то значи радити у вечерњим сатима, викендом и ручком. И док ви и ваш запосленик можда мислите да радни дуги сати шаљу сјајну вибрацију „Ја сам тако марљив радник“, то брзо може довести до очаја, исцрпљености и несреће.
Дакле, када ви као менаџер приметите да се ваш запослени бори са изгарањем, заједно радите на развијању неких тактичких начина да се избегне то понашање. На пример, често ћу радити са запосленима како бих одредио време искључивања циља ноћу када би он требао да искључи свој рачунар, мобилни телефон и све остало што се тиче посла. Или ћу му дати до знања да желим да узме свој ручак - и у ствари, ја то очекујем.
Можда нећете моћи да одмах промените понашање запосленог, али отвореним признавањем ваших очекивања (тј. Да не желите да ваши запослени раде сами до костију) ублажићете део тог притиска - и они ће боље се осећајте када направите време за ствари које нису повезане са послом.
Пребаците ствари горе
Једна од најуспешнијих стратегија за коју сам утврдила да оптерећења радника под контролом и интересовањем непрестано подстиче је обезбеђивање промене радног оптерећења сваког члана тима. Дакле, рецимо да имате изгорелог представника продаје који је увек додељен највећим (читајте: најтежим) клијентима. Иако је он можда најбољи човек за посао, покушајте да неколико таквих великих клијената дате неком мало мање искусном, а неке мале клијенте са мањим одржавањем вашем вишем запосленом. Ваш мање искусан запослени биће изазов, а ваш старији представник ће имати прилику да одахне.
Још боље, покушајте да додате неку варијацију у врсту пројеката које доделите. На пример, ако имате запослену особу која већину дана проводи анализирајући странице бројева, доделите јој креативан задатак - попут писања блога или креирања обриса за програм стажирања. (Уз то, будите сигурни да у ове разговоре укључујете своје запослене, како бисте могли да додате пројекте који ће их узбудити - а не већи притисак!)
Са оваквом променом у свакодневној рутини, ваши запослени ће често наћи обновљену енергију и узбуђење за свој рад.
Оно што је најважније, препознајте да изгарање није нужно нешто што ће проћи самостално. Као менаџера, ваш је посао да обратите пажњу на своје запослене, комуницирате са њима и препознате знакове рекламе да су исцрпљени, презапослени или преоптерећени. И што је још важније - закорачити и помоћи им да се врате на прави пут.
Када то учините, приметићете огромну разлику у вашим запосленима. Биће срећнији, продуктивнији и посвећени свом послу још једном - и обоје можете уздахнути с олакшањем.
