Нови запослени нису једини који се плаше да су први пут позвани у шефов уред (и то не на добар начин). Такође је стресно и за вас, менаџера, када посао новог особља није сасвим једнак.
Знате да није довољно рећи: „Учините боље сљедећи пут“ - али шта, тачно, кажете? Где почињеш? Колико времена трошите на оно што вам се десило и колико поправите да крене напријед?
Постоје три уобичајена кривца за под-стандардни рад - недостатак професионализма, недостатак обуке или вештина и погрешан инстинкт. Утврдите који проблем вас мучи ваш нови најам, а затим започните продуктивну расправу са овим предлозима о томе како да се решите сваког од њих.
1. Професионализам
Питања професионализма најбрже су постављена. Они су иначе добро истражени, добро осмишљени рад са сметњама - на пример, презентација вашег маркетиншког координатора била је добра, али каснила је 15 минута, или је иначе солидно саопштење за јавност препуно погрешака при упису.
Без обзира на разлог - можда је ваша запослена особа презаузета или можда она заиста не схвата последице лебдећег протокола - најбољи је приступ овде да буде јасан и да кажете запосленом да је њен сјајан посао засјењен питањима професионализма.
Тамо где је то могуће, укажите на рад као на проблем, а не на сам запослени и детаљно објасните зашто је то проблем. На пример, „То саопштење је било фантастично - ви сте заиста схватили шта је новост у вези са догађајем. Али да би уредник то схватио озбиљно, граматика мора бити беспрекорна, а ја сам приметио неколико проблема у овом документу. "
За више личних питања, можете да нагласите однос између професионализма и напредовања. Започните разговор разговором о некој вишој улози и разговарајте о томе како је она позната по томе што је гуру граматике или први који је стигао на састанак. Вођење разговора о некоме ко га „добија“ је начин да се разговара кроз очекивања, а да се запослени не ставе у дефанзиву. Покривајући како професионализам додаје мишљење колеге, такође ћете се бавити тиме како то умањује када недостаје.
2. Обука
На мом последњем послу сваки нови запослени је морао да прође вишечасовну обуку о систему управљања донаторима током прве недеље на послу. Али, суочимо се с тим - иако је било важно научити тај софтвер, нијансе обуке нису увек остале (што би наш шеф открио када је важан донатор нестао из система или га је два пута позвало двоје различитих људи).
Дешава се. Дакле, ако се чини да вашем новом запосленом недостају вештине, он би требао да научи на послу - телефонски систем, база података, било шта друго - закажите освеживач један на један да га води кроз било каква често постављана питања. Приступите овој расправи из перспективе „сви смо били тамо“ (и можда нам олакшајте расположење причом о вашој грешци). Али овај пут, док пролазите обуку, истакните зашто обратите пажњу на специфичне ствари (нпр. „Као што видите, ми групишемо чланове по години у којој су се придружили, па је кључно да одмах унесете датум“).
Наравно, ако запослени нема вештине са којима сте очекивали да ће доћи (тј. Стручњак за друштвене медије познаје само Фацебоок и Твиттер или „Екцел вхиз“ познаје само основне функције), имате већи проблем. Започните ову дискусију рекавши да је први месец на послу најбоље време да поставите питања и обучите се за попуњавање празнина, а затим покрените конкретно питање: „Приметио сам да је месечни извештај у који сте се пријавили био основна табела, али ми за њих обично користите окретне табеле. Претпостављао сам да знате како то да урадите, али ако не, радо бих вам се пријавио за неку додатну обуку. “Дајте му до знања да сте тамо као извор за обуку или питања, али исто тако будите јасни да сте очекујте да ће радити и изван сата како би убрзао своје вештине.
3. Инстинкт
Да ли је нови најамник који је посетио своје вештине умрежавања провео првих неколико догађаја у углу? Да ли он тешко продаје клијента са којим бисте узели приступ дечјим рукавицама?
Ова дискусија је најтежа, јер на крају можете да се појавите као шеф "мог пута или аутопута" када се обратите. Дакле, први корак је да се запитате да ли је то уствари тако: Да ли питате своје продајне представнике да се држе телефонских позива путем е-маила због њихове стопе успеха или зато што сте то увек радили?
Ако се не ради о иновацији, већ култури или ефикасности, на истој страници морате добити свој нови најам. Започните разговор тако што ћете га питати зашто на одређени начин приступа ситуацији. На пример, „Приметио сам да сте данас заиста продавали Ал на продајном састанку. Зашто сте узели такав приступ? "Ово ће вам дати бољу идеју о томе где треба да курс-исправљате: да ли је ауторитативан јер осећа да нико не слуша новог момка или нема појма како се спушта ?
Затим будите саосећајни, али испуните га „како се ствари раде“ са становишта жељеног исхода. „Знам да се чини да је то сјајан начин да га поведу, али са оваквим типовима клијената обично користимо други приступ.“ Затим, објасните зашто. Дијелећи не само шта треба радити, већ и зашто је то најбоља пракса, добиће темеље за слиједећи пут када буде размишљао на ногама.
Знам: Постоје неке расправе које особи никада неће бити лако са обе стране стола. Али запамтите, грицкајући проблеме у пупољку, помажете свом запосленом да крене на прави пут - и то ће смањити потребу за тим тешким разговорима у будућности.
