Неки сетови вештина су лакши за сцреенинг од других. Узорак писања ће нагласити комуникацијске вештине; изузетно тешка питања тестираће способност кандидата да размишља на својим ногама; а тражење подносиоца представке да разговара о претходним улогама пружиће информације о његовом или њеном искуству.
Али како можете тестирати „меке вештине“, попут тимског рада и емпатије, током интервјуа?
Не постоји чаробна формула, али у суштини требате потражити две ствари: самосвести (јер желите кандидата који може да успостави везу између својих поступака и професионалних резултата) и нагоне (јер желите некога ко би интуитивно прихватио то емпатичан, тимски оријентисан и оптимистичан приступ).
У том циљу, прочитајте два питања која можете поставити у будућим интервјуима који ће вам помоћи да нањушите савршене људе које ћете додати у свој тим.
1. „Можете ли ми рећи о времену када сте радили као део групе?“
За почетак, црвеном заставом кандидат који прича причу о томе како је група била бескорисна док није налетео на белом коњу и спасио дан. Прво, ова особа није обавила предуслов за интервју да би знала да не треба лоше да говорите о другима. Друго, није добар знак ако је прича која нам падне на памет она где је он или она лично успео, а тим није успео. Одговор „паметнији сам од свих осталих“ указује на слабу самосвијест и слабу склоност тимском раду.
Али шта ако је кандидат изузетан јер је тим промашио и он или она су му спасили дан? Кандидат који добро сарађује са другима ће другачије причати причу. Укључиће заслуге других приступа и уоквириће то више као причу која показује иницијативу, лидерство и креативно размишљање; а не о томе да сте најпаметнија особа у тиму. Овог пута одговор „Имао сам решење“ делује.
Наравно, најбољи одговор је онај о времену када је тим успешно сарађивао. Кандидат би расправљао о доприносима осталих чланова, као и свој властити, и укључио оно што га је научио о томе како добро сарађивати са другима. Знате да ће овај кандидат донијети снажне вјештине тимског рада за сто (и да му је први инстинкт позитивно разговарати о раду с другима).
2. "Можете ли ми рећи о времену када сте морали затражити помоћ?"
Ово је једно од мојих најдражих питања за интервју. Зашто? Јер паметни кандидати знају да сваки одговор треба учинити да изгледају као најбољи избор. Дакле, гледајући како подносилац захтева приступи овом питању, обавестиће вас може ли себе описати (и видети) као предност, чак и када разговара о неуспеху.
Одговор црвене заставе овде је: „Не могу се заиста сјетити посљедњи пут када сам морао затражити помоћ.“ Ова особа мисли да је једини начин да направим добар утисак бити савршен. Не само да му недостаје самосвести, већ би могао бити и опасан посао, јер када направи грешку (а ко није?), Он можда никоме неће пријатно рећи.
Одговор другог степена би био онај који укључује пример „лажног“ (слично као полицајачки одговори на „која је ваша највећа слабост?“). Примјер за то би могао бити нешто попут: „Мислио сам да имам најбоље рјешење проблема, а затим сам погодио препреку и посегнуо за неким, а онда сам схватио да имам најбољи одговор цијелога времена.“ Ова кандидаткиња добија бодове да посегне за неким другим кад јој је била потребна сондантна табла, као и да има могућност да направи корак уназад и поново оцени када ствари не раде, али и даље јој није пријатно да призна праву грешку .
Најбољи одговор је онај у којем кандидат препознаје грешку коју је направила и како је научила од некога другог. Зашто? Јер је потребно искуство учења у претходним улогама да бисте примењивали научене лекције на будућу позицију. Штавише, овакав одговор даје кандидату шансу да искрено говори о менторству и расту - што је за њу сјајно да дели и да ви чујете. Идеалан одговор може звучати попут:
Сјећам се времена свог првог посла када је незадовољна муштерија звала, и без обзира на то што сам рекла, не бих могла да учини да се осјећа боље. Иако није тражила да разговара са менаџером, замолила сам свог супервизора да разговара са њом и слушала је како се он спретно бави њеним проблемима. Било је неколико кључних фраза које је користио да ублажи ситуацију какву једноставно раније нисам чуо. Обратила сам пажњу на то што је он рекао, тако да сам се сљедећи пут морао припремити за такву ситуацију.
Ох, и треба претпоставити да је ово још увек интервју. Дакле, кандидат који призна да ради било шта непажљиво, илегално или злобно аутоматски не успева да постави питање, без обзира да ли показује изузетну искреност и самосвест при преношењу приче.
Преглед меких вештина једнако је важан као и тестирање техничких способности. Користите горња питања како бисте били сигурни да ваш нови најам има емоционалну способност да се бави послом.
