Добијање негативних повратних информација никад није забавно. Док га добијате, обично желите да се увуче у рупу и да никада не изађете ван.
И након што напустиш ту собу? Па, вероватно желите да отпустите прилично имејл поруке. Али шансе су да би ваш одговор могао да вас уведе у проблеме.
Дакле, пре него што нешто избришете, дубоко удахните и прочитајте ово:
Желећете да кажете: „Луда си што то видим овако“
Лоше повратне информације често ће изгледати као да долазе из танког ваздуха. Ваша прва реакција биће да кажете другој особи да није у праву. Зашто? Јер да су у праву, сигурно би о томе чули пре - и од многих других људи. Осим што то није увек случај, па не прелазите на овај закључак још увек.
Уместо тога, реците: „Имам проблема са тим. Можете ли навести пример како бих могао да учим из њега? "
У исто време, не брините ако ствари не видите баш онако како јесу. Понекад слушање њиховог процеса размишљања може вам помоћи или да схватите где сте погрешили или да вам помогне да разјасните погрешну комуникацију. Без обзира на случај, уђите у то са ставом за који разумете да сте можда забрљали.
Желите да кажете: „Зашто ми нисте раније рекли?“
Чак и ако се не слажете са повратним информацијама, такође се можда нећете узбуђивати што долази ниоткуда. У идеалном свету чули бисте за ствари чим се појаве. Али реално, ваш тим не може увек одустати од онога што раде како би вас обавестио да нешто постоји.
Поред тога, можда ћете имати несвесне навике које спречавају људе да вам их дају док не ескалира, као што је натезање када вас неко исправи. Или излазак из конференцијских сала ако се колега с вама не слаже.
Уместо тога, реците: „Желио бих да сам раније примио ову повратну информацију, да ли нешто што радим чини ми се неприхватљивим за конструктивну критику?“
Нико не воли да призна да би могао отежати живот другој особи. Али колико год вам било тешко да то чујете, вероватно је теже било другој особи да достави негативне повратне информације.
Дакле, сазнајте да ли вам говор језика, навика или чак стил рада чини изазов бити директан са вама.
Желите да кажете: „То се више никада неће догодити
Ово изгледа као прво што бисте желели да кажете, зар не? На крају крајева, није ли то најбољи начин да некоме дате до знања да сте потврдили његову повратну информацију и да је схватите озбиљно? Па, не баш.
Сигуран сам да сте феноменални, али чак и најсавршенији људи на планети не могу обећати да више никада неће погрешити - чак ни иста грешка. Дакле, постављање тог очекивања само ће вам отежати живот него што треба бити.
Уместо тога, реците: "Ево мог плана за спречавање да се то догоди у будућности"
Кад се каже, ви морате учинити више него признати своју грешку. Требало би да кажете другој особи да стижете одакле долазе и да имате следећи пут план за напад. Показаћете свом шефу или колеги да озбиљно мислите на исправљање проблема, а да се нисте поставили за неуспех на путу.
Спремни сте за овај разговор? У реду, онда је следећи корак слање е-поште - само не оригиналне коју сте планирали да снимите.
Уместо тога, изгледа овако:
Добијање лоших повратних информација је срање и никад се неће осјећати сјајно у овом тренутку. Али ваш одговор на то на крају ће диктирати да ли ћете му дозволити да вас поједе или ако учите из искуства. А зато што одузимате време да прочитате овај чланак, сигуран сам да ћете то урадити.
