„Самопоуздање је заразно.“
То сте вероватно чули и раније, можда док се припремате за разговор за посао или радите на терену како бисте га предали лидерском тиму. Али, самопоуздање није једини став који се људи могу делити. Нажалост, анксиозност (и нестрпљивост међу читавим низом негативних емоција) такође се могу пренијети са особе на особу.
Мике Монтеиро, суоснивач компаније Муле Десигн и аутор Десигн Ис а Јоб, илустрира ову тачку својим саветима како да престанемо са усвајањем стрепње клијента. Његове тактике, које укључују „останите мирне“ и „будите емпатичне“, корисне су свима који имају улогу клијента, али могу се запослити и када разговарате са колегама, шефом или чак менаџером запошљавања који сте запослили “ поновно разговор са.
Знам да је „остати смирен“ у теорији је лако, али је теже вежбати - посебно ако сте страствени и уложите у свој посао. Ако знате да сте брзи осигурач, покушајте да успорите разговор. Покушајте поновити речи уназад или замолите особу да говори спорије или реците му да желите да водите белешке (што заправо може помоћи да молирате узнемирену особу тако што ћете му дати до знања да обраћате пажњу).
Активно се сетите да се ставите у ципеле друге особе. Можда је ваша клијентица забринута јер је њена промоција везана за завршетак пројекта на време, а ви јој морате дати до знања да ваша компанија стоји на дизајнерским резултатима. Наравно да бисте тако реаговали када бисте били у њеним ципелама, па нека то разумевање буде видљиво кроз било какву комуникацију коју имате с њом.
Чак и ако горњи савети не чине увек трик, научите да препознате када почнете да усвајате туђи стрес и одвојите се (ментално) од његовог става. Купите себи време рекавши: „Ја водим рачуна о другом проблему тренутно, можемо ли заказати време за састанак сутра или сутра ујутро како бисмо разговарали о ономе што се догађа?“ Заправо било шта што ће ставити мало простора између вас и друга особа ће вам помоћи да избегнете да заузмете њен став - што значи да ћете моћи мирније да се носите са ситуацијом и избегнете да тај осећај панике пренесите на било кога другог у вашем тиму.
Уосталом, минута коју проводите узрујавајући се, а затим покушавајући да се вратите на додавање задатка. Морате размишљати о свом послу.
