Ако вас наслов овог чланка не подсећа на сјајне спандексе и грејаче за ноге, то је сјајно. Ни ја - ахем. Али све погледе из 80-их година на страну, колико често мислите на физички контакт у канцеларији?
Моја сопствена реакција на реч "физичко" изазива слике суморне међуканцеларијске романтике и песнице под напоном тестостерона. И иако сам сигуран да се такав физички контакт може и догодити, оно што је много чешће - и готово подједнако изазовно је - је обичан, невин контакт који свакодневно обављате са колегама или клијентима.
Када сам започео свој први посао, био сам интензивно параноичан на било какав физички контакт, захваљујући сесији или две „тренинга осетљивости“ (ака тренинг за сексуално узнемиравање). У покушају да се осигура да нико не би могао да се доведе у непријатну или увредљиву ситуацију, наше особље је у основи обучено да се придржава строге политике без контакта (руковање је очигледан изузетак).
Као резултат тога, нисам имао инстинкт или осећај за оно што би у пословним ситуацијама могло бити примерено. На пример, када сам се сретао са колегама током срећног сата, стајао сам, неспретно испружио руку док је мој шеф улазио у поздрав европском стилу. Срамотно много? Након тога, обећао сам да ћу посветити већу пажњу разним нивоима физичког контакта мојим вршњацима фаворизираним, како у канцеларији, тако и ван места.
Након неколико година праксе, био сам прилично сигуран да сам га оборио. Кретао сам се у каријери и имао сам јаку базу клијената и колега са којима сам се осећао угодно делећи повремени загрљај, мажење по леђима или да, чак и поздрав европског стила.
То претерано самопоуздање требало је бити мој траг да пазим (знате ону изреку, "понос пре пада"?). Била сам позвана на пословно путовање са две старије колеге да посетим клијента. Као млађи члан фирме обично не бих ишао заједно, али имао сам блиску везу са клијентом, и она је затражила да присуствујем.
Превише одушевљен (и додуше, помало сулудо) да сам био позван, учинио сам критичну грешку. Клијента смо посетили у њеној кући и ја сам је први поздравио. Ово је наш први лични састанак, обоје смо се смејали док смо се сретали. Осјећао сам се угодно и, без размишљања, ушао у - причекајте - загрљај евра! Њено се тијело одмах укрутило и знао сам да сам направио грозну грешку.
Послије свих година посматрајући различите обичаје и осјећајући се угодно с властитим нивоом физичких интеракција, никад се нисам престао освјежавати на нивоу комфора својих клијената. Иако ми нико није рекао ништа на састанку, један од старијих чланова ме повукао у страну неколико недеља касније да исправи моју гафу. Све до данашњег дана и даље ми је мук у стомаку када помислим на инцидент.
Поука коју сам научио: Свака особа и свака ситуација су различите. Иако је примамљиво (и лакше) генерализовати одређене сусрете и људе како би одговарали конзервираном одговору - руковање клијентима, висока петица или загрљај за ваше блиске колеге - стварност је да не можете сигурно знати колико су угодни други људи су са физичким контактом.
Дакле, колико год мрзим да то признам, прво правило које сам научио - само руковање рукама - показало се као грациозан, оригиналан и примерен одговор на готово сваку ситуацију.
Лепота у руковању је његова једноставност. Са само кратким гестом можете пренијети самопоуздање, поштовање и симпатичност. Осим тога, иницирајући најконзервативнију гесту, остављате другу страну да контролише како да поступа на начин због којег ће се осећати најугодније. Наравно, неизбежно ћете наићи на неспретан загрљај (крив!), Али у већини ситуација људи ће схватити наговештај и вашу руку.
