Да ли икада мислите да клијент говори једно (наравно, мислим да је то добра идеја, али мораћу да је водим од стране тима …), али размишља друго? Савет: Они то раде стално. Али разумевањем неколико једноставних црта лица, моћи ћете ускладити речи људи са њиховим поступцима и „видети“ ко говори истину сваки пут.
Погледајте овај визуелни водич о томе шта ваш клијент заиста говори.