Да ли сте се потрудили да из вокабулара уклоните „слабе“ речи?
Ја имам. У прошлости сам своје реченице либерално пероралио "Извини, али …", "Мислим", "Исправите ме ако грешим", "само" и другим поткопавајућим фразама. Сада покушавам да изнесем своје мишљење са толико самопоуздања колико ја осећам - што значи да смањим квалификације. То ми је помогло да постанем бољи комуникатор и боље се представљам као успешна, самоуверена и квалификована особа као што сам.
Непотребно је рећи да је овај мали корак био сјајан потез у каријери. Међутим, како сам се активно трудио да побољшам сопствени језик, приметио сам колико људи саботира сопственим речима. Дакле, направио сам циљ да им помогнем да виде светлост.
Пре него што ме оптужите да сам несебичан, дозволите да вас уверим - нисам. Недавно сам похађао фантастичну часовну класу. Скоро сваки појединачни студент почео је свој допринос са: „Вероватно сам потпуно безобразан, али…“ или „Мислим да превише тога читам, али…“ или „Молим вас, немојте мислити да сам лудо, али … ”
Затим би изнијели увидљиву, добро потпомогнуту, елоквентну анализу литературе.
На сву срећу, учитељ их је одбио да дозволи самосаботажу. Сваки пут би одговорио љубазно, али одлучно, са нечим попут: "Глупост, Елиза, мислим да си у праву!" Или "То уопште није блесаво, Давид, волим одакле долазиш."
Не постоји бољи начин за то: Моји другови су засијали. Сјели би исправније, разговарали гласније и изнијели своје мишљење с пуно повјерења него прије. И могли сте видети како сви у соби одговарају како се нагињу и обраћају пажњу. Читава расправа би постала продуктивнија.
Продуктивност је добра. И то је не баш несебичан разлог због којег сам се обавезао да помажем другима да избацују овај речник из њиховог језика.
Спреман за исто?
1. Одговори на "Жао ми је"
Ако ваш сарадник предложи изјаву са непотребним извињењем, одговор је једноставан. Сачекајте да особа заврши разговор, а затим реците: „Нема потребе да вам буде жао“, заједно са остатком вашег одговора.
Кад је особа млађа вама, можете бити још мање суптилни. Реци: „Зашто би ти било жао? То је сјајна поента ", или" Зашто се извинити што постављате питање? "Очигледно сте реторични, али да бисте стварно одвели ствар кући, направите паузу као да сте искрено збуњени и желите одговор. Само се потрудите да то учините уз осмех - желите да будете љубазни, а истовремено чврсти.
2. Одговорити на „Вероватно нисам у праву, али …“
Кад год сарадници кажу да вероватно нису у праву (а нису), јасно им реците да верујете у њих и шта говоре.
Постоји неколико различитих варијација ове изјаве:
- "(Име), уопште не грешите - ваше мисли су 100% у складу са (подаци, моје сопствене мисли, наше искуство)."
- "Заправо, (име), ваши су инстинкти тачни."
- „Вау! Импресионирано је колико се ваше (оцена, мишљење, уверење) ускладио са оним што сам мислио! "
3. Одговори на „Да ли то има смисла?“
Био сам главни злостављач „Да ли то има смисла?“ Провера док сам објашњавао да је тежак концепт корисна, али питање да ли је мој слушатељ разумео све време подразумева да сам мислио да га тешко пратим.
Сада резервишем „Да ли то има смисла?“ За прилике које ми заиста требају. А када моје колеге то претерају, почео сам да одговарам са:
- „Ох, потпуно! Обавестит ћу вас ако се деси нешто што ја не знам. "
- „(Име), ви одлично радите у комуницирању сложених идеја јасним језиком и корисним примерима.“
- "То јесте. Волим како сте објаснили (идеју) тако; одмах сам разумео. "
4. Одговорити на „Ја нисам стручњак“
Чујем "нисам стручњак" све време у канцеларији, посебно од млађих људи. Не, још нису стручњаци, али нико не очекује да то буду - додавање ове фразе њиховим коментарима само чини да сви сумњају у оно што им следи пре него што су то још чули.
Ако чујете некога од ваших колега како каже: "Ја нисам стручњак", или нешто слично, покушајте да одговорите са:
- „Сигурно сте квалификовани да дате ту изјаву.“
- "Ако је то оно што ви смислите као" нестручно ", узбуђен сам када видим шта имате неколико година уназад."
- "Можда ниси стручњак, али то не бих знао из тог запажања!"
Ови одговори делују било да разговарате са вршњаком, млађим запосленим или чак неким мало изнад вас на хијерархији. Међутим, када разговарате са директним извештајем, имате слободу да кажете:
"Послаћу вас у тајности: Нико од нас није стручњак."
Изговорите то са осмехом, а он или она ће несумњиво добити наговештај.
5. Одговарање на изјаве које су у ствари погрешне
Горе наведени одговори су сјајни када је особа у праву - али шта је са оним или оним и оним и несигурним и погрешним ? Нема потребе да га упуцате. Уз тактичан, добро састављен одговор, можете га уверити у себе или више без само сугестије да је одговор тачан.
Ево шта сам користио:
- „Никада нисам тако размишљао. Да ли би вам сметало (водите ме кроз ваш мисаони процес, показујете ми како сте стигли тамо, дајући ми више контекста)? "
- „Ох, интригантно. Идемо мало дубље: како сте дошли до тог закључка? "
- „Какав јединствени предлог. Мислим да сте добро закључили … "
Тражити од људи да објасне себе обично им омогућава да открију да су изван базе, па им не требате да им кажете. А кад схвате да нису у праву, могли бисте рећи:
"Без бриге! Увек је заиста корисно истражити проблем из другог угла. У ствари, мислим да сте се дотакли изузетно релевантне тачке. "
Што више користим ове одговоре, изгледа да постају самопоузданији чланови мог тима. И не само то, почео сам примјећивати друге људе како прихватају исте одговоре - тако да се сви међусобно подржавамо. А мало је ствари боље него сарађивати са људима који вас подржавају.
Да ли ћете имплементирати ову стратегију у своју властиту канцеларију? Ако је тако, волио бих чути резултате путем Твиттера!
