Ако нисте били благословљени надљудским снагама, вероватно сте доживели повремене заблуде на радном месту. Правио сам прави део грешака и научио сам да док је неред тешко, научити како да се извиним за оно што се догодило може бити још теже.
Вероватно је да ће ваши сарадници заборавити шта се догодило брже од вас, али ваш опоравак ће бити много углађенији ако брзо и искрено поседујете своју грешку и пронађу начин да је реше. Ево неколико савета како да кажете „извини“ и снаге кроз пропусте на радном месту.
1. Реагирајте брзо
Озбиљно. Ово звучи довољно једноставно, али након великог „оопс“ тренутка (ударања „одговора“ уместо „напријед“, било кога?), Наша природна склоност често је замрзавање и жеља - заиста тешко - да се то никада није догодило.
Али уместо да будете парализовани кривицом или страхом, усмјерите ту енергију која куца у срце у брзи одговор. Када направите грешку, требало би да ви (а не неко други) достављате вести угроженим људима. Колико год фрустрирајуће било да ће ваш шеф чути да сте изгубили досијее за велики састанак, биће много горе ако прво за то чује од некога другог.
2. Само реците не - на е-пошту
То је незгодно и захтева мало бржег размишљања, али увек је најбоље подношење извињења лично или преко телефона. Као прво, тон је заиста битан када кажете „извини“, а сви смо видели како се могу погрешно тумачити једноставне поруке е-поште или текстуалне поруке. Осим тога, извињење некоме лично спречава ужасан циклус просљеђивања е-поште, у који ће се укључити сви на свијету. Ако сте нервозни, припремите се тако што ћете записати шта желите да комуницирате и вежбајући са неким коме верујете (ако то можете брзо - погледајте бр. 1).
3. Будите искрени
Сви праве грешке (да, заиста!), Тако да не покушавајте да мете своју под простирку или немојте кривити друге људе - искреност је увек најсигурнији пут. Најбоље је да признате шта се тачно догодило, зашто и шта радите да то поправите и спречите да се више не понови. Можда ћете почети тако што ћете рећи: „Стварно ми је жао што су погрешне датотеке послате на штампач, али могу да објасним шта је проузроковало грешку и шта радим да поправим ствари што је брже могуће.“
4. Будите понизни
Поред тога што сте искрени, важно је задржавати осећај понизности док се извињавате. Не требате се заустављати на нивоу ждрала или молити за опроштење - у ствари, немојте - али треба да комуницирате да јасно разумете утицај који је ваша грешка имала на друге. Мирно и директно „Схваћам да моје мешање датума заиста веже ваш тим и жао ми је“ преноси поштовање и бригу оних који се баве било којим последицама које су ваше акције имале. Такође дати другој страни прилику да изрази било какву недоумицу и постави питања.
5. Имајте мало вере
Након што сте погрешили, могло би вам се чинити монументална катастрофа - али не дозволите да вас предуго трага. Један клуб вас неће дефинисати и важно је да се кренете мимо онога што се догодило и вратите се у утор ствари.
Пут ка успеху често је поплочен оштрим завојима и неочекиваним налетима. Пролазак кроз ове препреке никада није забавно, али постаје лакше уз прави приступ и мало искуства. Дошло је до грешака, али пружање искреног извињења може претворити стресну ситуацију у прилику да докажете своју посвећеност послу.
