Један од мојих најдражих предмета је писарништво. Знам, звучи чудно, зар не? Али, узнемиравање стварних и опажених ствари догађа се стално на послу (и ван посла) и то је огроман губитак енергије и емоција.
Ево једног истинског инцидента којег се добро сећам и који сам користио у било којем броју случајева. Замислите овај призор: Наш шеф дистрибуције долетио је у моју канцеларију, црвене лица и практично викао: „Зашто нисам позван на састанак данас поподне?“. Изненађено сам подигао поглед према овој обично затвореној особи и рекао: "Који састанак?" (Мој дневни календар, као и обично, био је препун многих састанака.) Рекла ми је о коме се ради, а ја сам одговорио: "Па, само идите на то. Полазници неће имати појма ко је званично позван."
Нешто је сметала што се заиста нервира што није на листи позива, а ја сам рекао: "Пребрзи се. Сигуран сам да си био нехотице остављен. Само иди и понашај се као да си требао бити тамо."
Безобразно је отишла на састанак, где је, наравно, сазнала да је то био надзор - чисто је случајно да ју је организатор оставио са листе. Да се држала оружја и није се појавила - или још горе - отишла на састанак вичући да није позвана, шта би добро од тога могло учинити?
Сада, можда не бих предложио „само појаву“ савета за било који састанак са великим временом, али моја поента је: Дајте људима користи од сумње. Не персонализујте ствари које нису личне природе. И не замерите око неке ситуације или особе. Неће ништа учинити да померите лопту напред - а на крају крајева, зар то није име игре?
Канцеларије су баш попут породица. Гуркате се у блиске односе са људима са којима се по правилу можда не друже - или чак воле. И баш као и у породицама, то пружа све врсте могућности за сукобе. (Кажем то јер људи имају тенденцију да мисле да постоји више сукоба него што је заправо случај.)
Дакле, посматрајте сукоб као нормалан раст уредског живота и покушајте да научите како да се носите са тим. Прво, престаните лично узимати неку одбачену примедбу или залутали коментар - баш као и примедбе ваше тетке на шалтеру за Дан захвалности, ваши сарадници обично не значе никакву штету. И не желите да почнете правити планине од мола. Само га пустите и наставите са задатком.
Или, ако вам неко стварно ствара проблем, можете је приватно одвести у страну и рећи јој како њене речи или став сметају, а затим покушајте да поново покренете ваш однос. Верујте ми, понекад људи заиста не знају да њихово понашање даје лош пример или усисава ваздух из собе.
Један пример који се још увек сећам: Сурадник вишег нивоа, који је директно извештавао код мене, увек би долазио на наше веће састанке са оним додатним информацијама у последњем тренутку које претходно нисам видео. Искрено, излудјело ме. Осећао сам се као да је одувек желео да буде најпаметнији момак у соби, и стварно ме је носио.
Тако да сам следио мој савет - сео сам с њим и објаснио тачно како се осећам. Слушао је моје коментаре и пристао да применим нови протокол, где бисмо се срели један дан пре неког великог састанка да бисмо прегледали све чињенице и бројке. То је проузроковало било какав несклад међу нама и нисам се осетио заслепљен пред својим најбољим тимом.
Да ли сам имао наклоности према овом извршном директору? Не, али имао сам поштовања - и након овог разговора, успоставили смо продуктивнији радни однос.
Нико није савршен, нити ће се савршено понашати све време. Дакле, покушајте да пустите да се ситне ситнице одваде са ваших леђа, осим ако заиста нису важне - и онда покушајте да брзо решите ситуацију.
На крају, увек се сетите крајње игре: обављања посла као тима. Не усисавајте се у непродуктивном понашању које вас уздржава од овога, посебно задржавајући замерке. Обратите пажњу на циљ постизања сјајних резултата - што је далеко важније и омогућиће вам да ваш углед расте на прави начин.
