Када је у питању накнадна порука е-поште, мислим да они спадају у једну од две различите групе: Пријављивање јер се очајнички надате одговору или кружите уназад јер вам очајнички треба одговор.
Ако сте икада раније ловили посао, вероватно сте упознати са тим првим сценаријем. Вероватно сте недужно испливали у мапу пристигле поште менаџера запошљавања са слабом надом да ћете коначно чути нешто о наредним корацима у процесу запошљавања. Да, радијска тишина може бити одвратна.
Али, искрено, то је друга група праћења - она за која апсолутно, махнито, без икакве сумње захтевате одговор - што може бити потпуно језиво.
Без обзира да ли чекате на неки део пројекта неког колеге или још увек држите очи за онај потребан одговор шефа, а не добијање онога што вам је потребно, у најбољем случају може бити фрустрирајуће. . А већину времена то захтева другачији тип приступа од оних пријатељских порука „Само се пријављујем!“ Које сте навикли да шаљете потенцијалним послодавцима или потенцијалним клијентима.
Дакле, ево четири кључна савета који ће вам помоћи да ефикасно пратите када не желите само одговор, већ вам је апсолутно потребан .
1. Одуприте нагону да се извините
Звучи познато? То су вјероватно све линије које сте користили за пребацивање сљедеће поруке. А кад љубазно е-пошту пошаљете некоме попут менаџера за ангажовање, они могу бити помало ефикасан начин да се упише у ваш захтев.
Али, кад с нестрпљењем ишчекујете одговор који вам неко легитимно дугује? Па, нема потребе да се извињавате због тога. Заслужили сте одговор да бисте наставили да идете даље својим радом - и то није нешто због чега бисте морали да вам буде жао. Ниси урадила ништа лоше.
Дакле, одуприте се непремостивом нагону да започнете своју е-пошту са гомилом полусретних извињења и лепота. Заиста нису потребни.
2. Нека буде лако
Ако пратите, вероватно сте овој особи већ послали најмање једну (у реду, неколико ) повезаних е-порука пре ове. И, највероватније су да су ваше почетне поруке садржавале пуно позадинских информација: шта вам треба, зашто вам је потребно, коме требате, и тако даље.
Наравно, важно је пружити мало контекста - прималац би требао бити у стању да са основног екрана види само један емаил (без потребе да се креће кроз ту наизглед бескрајну нит). Међутим, запамтите да је кључна реч основа .
Кад вам је потребан одговор, најбоље је кладити се да му се та особа што лакше врати - што значи да требате прескочити пахуљице и доћи право на густу мрљу.
Не ослањајте се на тај стандардни предмет „Пратите даље“ и уместо тога уредите линију предмета да бисте јасно описали шта је потребно. Користите кратке реченице и одломке, па чак и употријебите тачке са мецима, ако олакшате прелиставање ваше поруке.
Желите бонус бодове? Укључите крајњи рок када вам је потребан одговор - подебљано, ако се осећате посебно храбро. Што је ваша порука лакша за читање и одговор на њу, већа је вероватноћа да ћете заиста добити оно што вам треба.
Ево примера како би ова врста е-поште могла изгледати:
- Табела раста клијента
- Табела клијентске индустрије
3. Покушајте са другим методама
Сви смо се увелико ослањали на е-пошту - и то с добрим разлогом. То је погодан и једноставан начин комуникације.
Међутим, с обзиром на то да се сви непрестано утапамо у поштанске сандучиће, лако је да се те поруке потпуно изгубе у премештању. Људи читају вашу е-пошту и обећавају се да ће на њу одговорити касније, само како би је сахранили даље и даље - што значи да „касније“ никада не дође.
У ситуацији када се само надате да ћете добити одговор, типично не бих препоручио овај приступ (искрено, запошљавање менаџера не воли да буду стални). Али, ако тренутно чекате потребне информације, можда је време да изађете иза екрана рачунара у интересу да добијете одговор.
Подигни телефон, сврати до стола те особе или јој спомену док се ујутро окупљаш око теглице за кафу. Да, то би могло да вас гурне преко линије од упорног до штеточина. Али понекад очајна времена захтевају очајничке мере.
4. Опишите следеће кораке
Када све друго не успе, време је да опишете како ћете кренути напред ако једноставно никада не добијете одговор који вам је потребан. Без обзира колико различитих савета и тактика испробали, постоје неки људи који вам се једноставно неће вратити. И, нажалост, то не значи да можете да обришете руке од целе ствари. Морате се прилагодити и кренути даље.
Обично знате када шаљете последњу пратећу поруку - последњи напор да се та особа натера да коначно притисне дугме за „одговор“. Дакле, када шаљете ово коначно упозорење, завршите своју поруку детаљима шта ће се даље догодити ако не добијете оно што вам је потребно.
Знам - то вероватно звучи мало претеће. Али, важно је да то примаоцу јасно ставите до знања. Користећи наш пример од раније, на дну е-поште можете додати линију попут ове:
Мало оштрији него што сте навикли? Да. Ефективно? Дефинитивно.
Чути цврчке као одговор на ваше поруке е-поште увек је фрустрирајуће - али постаје посебно иритантно када вам заправо треба одговор. А тај сценарио често захтева другачији приступ од оног уљудног на који сте навикли.
Примените ове савете и побољшаћете своје шансе да коначно добијете одговор који сте чекали. Ако не? Па, бар ћете знати да сте испробали све - осим што сте послали голуба носача (што, за записник, не бих препоручио).
