Брзо питање: Који је најбољи начин да постигнете успех за тим? Сталне похвале за добро урађен посао или здраву дозу тешке љубави?
Вероватно сте били у окружењима у којима сте доживели обоје. И годинама се људи свађају око тога ко може постићи боље резултате. Па, према новој студији Харвард Бусинесс Ревиев-а , обе врсте повратних информација играју кључну улогу у заиста успешним компанијама. Кључно је однос позитивног према негативном.
Студија је испитала 60 бизнис лидера и измерила успех њихових организација у смислу финансијске добити, задовољства купаца, као и оцене повратних информација међу члановима тима. Суштина налаза је следећа:
Фактор који је створио највећу разлику између највише и најмање успешних тимова, пронашао је однос позитивних коментара (на пример, „слажем се са тим“, или „То је сјајна идеја“) и негативних коментара („Не знам“) Не слажем се с вама, "Не би требало ни да радимо на томе") који су учесници учинили једни другима. (Негативни коментари, требали бисмо напоменути, могли би ићи чак до саркастичних или омаловажавајућих примједби.) Просјечни омјер за тимове са најбољим учинком био је 5, 6 (то јест, готово шест позитивних коментара за сваки негативан). Тимови са средњим перформансама су имали просек 1, 9 (скоро двоструко више позитивних коментара од негативних.) Али просек за слабе тимове, од 0, 36 до 1, био је скоро три негативна коментара за сваки позитиван.
Читав чланак вреди прочитати, али основна идеја је следећа: Негативне повратне информације могу мотивисати и потакнути људе да постигну боље резултате, али превише тога указује на ваше шансе за успех у супротном смеру. Да би се постигли најбољи резултати у тиму, треба га излагати у ограниченим дозама, иу окружењу у којем се чланови тима међусобно подржавају, поштују и охрабрују.
Шта мислиш? Да ли радите боље у окружењу са углавном позитивним коментарима?
