Када смо били млађи, читаво смо време чули „користи твоје речи“. А можда је дошло време да се та мантра врати - јер је употреба правих речи на послу једноставан и ефикасан начин јачања ваше репутације, истовремено чинећи да се ваши сарадници осећају феноменално.
Дакле, спремни да се истакнете за своју промишљеност, такт и утицај? Ево осам фраза које се морају налазити у вашем стручном вокабулару.
1. "То је сјајно"
Последњи пут када је неко мој предлог назвао сјајним, учинио ми се дан. "Сјајан" је много моћнији од "сјајног", "сјајног" или било којег другог придева на који обично позивамо да похвалимо нечији рад или концепт.
Ипак пазим да ту реч употребим само онда када ситуација то заслужује, јер не желим да изгледам нетачно.
2. "То је генијално"
Иста идеја. Ретко чујете „генијалност“, па дефинитивно спакује ударац. Његова употреба је одличан начин да покажете своје поштовање и поштовање сарадника.
3. "Хвала"
"Хвала" звучи лагано. „Хвала пуно“ обично је претерана. „Хвала!“ Ретко је веродостојно свакодневно на радном месту (да, тај ускличник прави разлику).
Али једноставно хвала, период постиже савршену равнотежу између истинског и захвалног.
4. „Фантастично питање“
Кад неко постави питање, признаје да нешто не зна - међутим, тим одговором у суштини преузимате одговорност за ту ствар.
Дакле, уместо да се осећа лоше, особа је поносна што је запала у кључни, али недостајући елемент разговора. А, као бонус, овај коментар подстиче будућа питања - што води здравом и транспарентном окружењу.
5. "Да, и …"
То би могао бити Импров 101, али то је такође одличан начин да уклоните "али" из свог вокабулара. (Нешто на чему радим, заједно са „уствари“, „извини“ и „ја“.)
Кад год људи чују „али“, одмах постају одбрамбени. На крају крајева, сасвим је јасно да се нећете сложити с њима или им доставити нежељене вијести.
Замена слова „али“ са „и“ омогућава вам да испоручујете потпуно исту поруку, а истовремено слушатеље да буду отворени.
6. „Разумијем“
Половина сукоба које видим на радном месту могла би се решити да је неко управо рекао: „Разумем.“ (А не „Разумем, али…“)
Нико се не жели осећати попут луде особе у ситуацији. Ако признате нечије емоције или мишљење, учинићете да он или њен начин направе већи компромис.
7. "Како могу да помогнем?"
Као неко ко је прилично низак на компанији тотем, покушавам да пружим своју помоћ кад год могу. И добијам пуно изненађених (и захвалних!) Изгледа.
Ако имате ширину појаса, покушајте да понудите помоћ следећи пут када вам сарадник или шеф саопшти проблем са којим се суочава. Чак и ако добијете не, биће примећена и запамћена ваша спремност да преузмете проблем који није ваш.
8. "У вашој ситуацији …"
Обично покушавам да своје повратне информације уоквирим у облику „Овако бих то и учинио“, а не „Ово треба учинити.“ На тај начин особа са којом разговарам има избор: Он или она могу следите моје предлоге или не. Давање људи директним саветима - чак и када су они то затражили - може им натерати да им замере ако им кажу шта да раде.
Које су речи и фразе ваше тајно оружје? Реци ми на Твиттеру!
