Пре много година један мој менаџер похвалио ме је у годишњем прегледу приметивши да имам способност да кажем клијентима или колегама „не“, а да се у ствари не осећам као да то говорим. Сматрао сам то великом похвалом - с обзиром на то колико је тешко чак и подразумевати да се можда не слажете са неким у професионалном окружењу (и колико сам током година напорно радио на вештини).
Део онога што отежава неслагање јесте могућност да буде погрешно схваћен и, у најгорем сценарију, да буде схваћен као кретен. Нитко не воли чути мишљење или методу коју је нетко други упуцао, па кад год се сукобљавате у канцеларији, копате у опасним водама.
Срећом, током година научио сам да се не слажући са неким из канцеларије не мора бити неспоран - и не мора те правити да постанеш канцеларијска мена. Ево како професионално изразити своје мишљење, не напуштајући нечије прсте у том процесу.
Не буди кретен
Можда ово звучи очигледно, али када смо у јеку неслагања, шокантно је лако заборавити свој начин и препустити се нашим конкурентним странама. Уосталом, имате мишљење и желите да га чујете, зар не? Иако је ово можда тачно, како се изражава мишљење да може направити разлику између пријатељског дискурса и вашег брендирања уредског кретена.
Узмите једног мог колегу из мог кратког и бурног става у часопису пре много година (зваћемо га Том). Том је био сјајан и сви су то знали. Био је у индустрији вековима и готово увек је знао како ствари треба да се раде.
Проблем је био у томе што је знао. А кад би неко други гласао о новој идеји или делио предлог, Том би често одговарао бришући ствари попут: „Не, грешите“, или „То никад неће успети“, а мој омиљени: „Јеси ли глуп? ”Озбиљно. Није цоол, Томе.
Можда сте најпаметнија особа у соби, али ако гурнете свој поглед свакоме по грлу, сигурно ће вас освојити непријатељи, а да не помињемо да ваше мишљење чини бескорисним. Ево трика који често искушавам: Замислите некога коме се дивите да каже тачно оно што ћете рећи и да процените како бисте се осећали. Ако ваш идол није Гордон Гекко, претпостављам да ће вас интерни филтер подсетити да то смањите.
Немојте: Шећерни капут ситуације
То је речено, ни ви не желите да идете у други крајност. У ствари, једна од највећих грешака коју можемо учинити када се не слажемо са неким јесте слагање повратних информација. Иако је емпатија неопходна, покушај да се закопа убод неслагања под гомилу сахаринских нелагодности неће вам помоћи. У ствари, то може чак и погоршати ствари.
Пре неколико година имао сам колегу који ми је покушавао да каже да се не слаже са мојим приступом решавању осетљиве ситуације клијента. Ово је био важан клијент, много је било у питању и морали смо брзо да решимо проблем. Али, зато што се толико бојао да се не слаже са мном, хемнуо је и скакао и сипао на све врсте хвале за пројекте на којима сам радио у прошлости или вештине које су биле потпуно ирелевантне за задатак који се налази.
Кад сам га напокон успео да натера да то испљуне, испоставило се да има неке заиста добре идеје, а ми смо кренули у његовом смеру уместо мог. Али, иако је ствар била решена на најбољи могући начин, количина фрустрације и време које је трошила његова неспособност да говори свој ум, заувек су је сматрали неодлучном (и, усудим се рећи, помало без краљежнице).
Иако је природно покушати уравнотежити критику са похвалама, постоји разлика између бити саосећајни и постављати га на дебело. Нагните се према емпатији и препустите шећерном премазу момку у продавници крофни.
Учините: Пронађите равнотежу
Као и код многих ствари у нашим професионалним - и личним - животима, проналажење праве равнотеже је кључно, и није другачије када се не слажете.
То сам искусио из прве руке када ми је (веома вешт) менаџер једном доставио вест да је први нацрт саопштења за јавност у основи све погрешно. Иако је лако могао да прихвати Томов приступ и једноставно ми је рекао да се потпуно не слаже са мојим приступом, уместо тога пронашао је начине да ме натера да разговарам кроз своје размишљање. Пронашао је начина да похвали мој рад и ублажио је његову критику на такав начин да сам и даље чуо повратне информације и исправио грешку, а да се нисам осетио као да је то лични напад. Своју повратну информацију формулирао је на не-персонализиране, неоптужујуће начине као што су: „Свиђа ми се ово што сте овдје направили, и то би заиста могло добро да најави нови производ. За ову врсту вести било би корисно када бисмо покрили слова А, Б и Ц. "
Проналазећи неке заслуге у ономе што сам очигледно веома напорно конструисао, одмах ме је разоружао и уместо тога био сам спреман да слушам и одмах сам прешао у режим учења. Мисија остварена.
Иако не могу да вам гарантујем да ћете увек уживати у неслагању са неким у канцеларији, ако следите ове смернице, можете бити сигурни да се неће догодити као кретен (или без кичме) када то учините. И то је нешто за што би се већина нас сложила да је добра ствар.
