Пошаљите е-пошту свим мојим највећим страховима и стрепњама. Када имам непрочитане поруке у пристиглој пошти, осјећам се стресно. Када заборавим да одговорим некоме недељу дана, осећам се издајником. Када напишем нешто што случајно узнемирује некога јер недостају моји уобичајени ускличници, осећам се лоше. Све у свему, није много повећања самопоуздања.
Ствар је у томе да то радим себи. Да нисам дозволио да ме муче сви тривијални аспекти, вјеројатно бих се свакодневно осјећао тако боље. Међутим, то је лакше рећи него учинити. Једна је ствар кад знам да ме претинац пристигле поште излуђује, друга је ствар да престанем допуштати да се осјећам тако.
Аутор Јоцелин К. Глеи је добио. У ствари, она покушава да достигне дно тога у својој новој књизи, Откажи: Како убити анксиозност е-поштом, избећи дистракције и доћи до стварности . У првих неколико поглавља она је заронила у науку која се крије иза наше зависности од е-поште и зашто су наши претинаци моћи да нас толико забрину.
А од свих чињеница које је делила, оне су најтеже погодиле дом:
Ми смо попут пацова
Психолог из 1930-их открио је да су пацови више мотивирани насумичним наградама (притисните полугу, насумично примајте храну) него фиксним наградама (притисните полугу, примите храну на сваких 100 покушаја). Слично томе, када освежимо инбок, никад не знамо када ћемо добити поруку која нас занима (наша награда) - али то је тачна могућност која нас држи закаченима.
Да цитирам Глеија, „Већину времена када притиснете полугу да проверите поруке е-поште, добијате нешто разочаравајуће или мучно - комуникацију фрустрираног клијента или шефа са хитним захтевом. Али сваки пут притиснете ручицу и добијете нешто узбудљиво - е-пошту од давно изгубљеног пријатеља … А они насумичне награде … сматрамо тако заразном. "
Прогонимо покретну мету
Када испунимо задатак, наш мозак ослобађа мноштво допамина - што се осећа заиста добро. Због тога желимо да удовољимо нашем "нагону за завршетком." Проблем са тим, према Глеи? Е-пошта никада није „комплетна“ - покушавамо да јуримо покретну мету: „Док јој присуствујете, имате лажни осећај да напредујете ка неком циљу, али у тренутку када погледате према себи, циљ се помера даље у даљину као више порука се појављује “, каже она.
Никад не знамо како се људи заиста осећају
Добар комад невербалне комуникације - читање покрета, знакова лица и тона. Будући да комуникацији на мрежи недостаје овакав "друштвени одзив", интеракција постаје компликована.
Један психолог је открио да имамо тенденцију да негативно читамо у тону поруке - што значи „свака порука коју пошаљете аутоматски смањује неколико зареза позитивности у тренутку када је неко други прими“, каже Глеи. „Ако се пошиљалац осећа позитивно по питању е-поште, тада се прималац обично осећа неутрално. А ако се пошиљалац осећа неутралан према поруци, тада се прималац обично осећа негативно. “У основи, никада се нећете осећати сјајно у вези са било каквом е-поруком коју примите.
Никада не можемо оставити захтев недирнут
Бројне студије доказују да су људи склони „правилу узајамности“. Глеи каже: „На најосновнијем нивоу то значи да желимо одговорити на позитивну акцију другом позитивном акцијом.“ Дакле, рецимо, ако вам мама пошаље Дуг чланак, осјећате се обавезним да јој напишете пепео „Хвала, мама!“, иако је заиста нисте прочитали. Или, ако ваш менаџер пошаље брзо ажурирање тиму без намере да добије одговор, и даље сте склони послати нешто назад.
Укратко, већина овог стреса долази из наших глава. Али посљедице тога су више од пуке анксиозности - утјече на наш рад, креативност и добробит.
„Е-пошта убија нашу продуктивност“, каже Глеи кад сам је питао зашто је толико привлачена да пише о овој теми. „Просечна особа проверава своју е-пошту 11 пута на сат, обрађује 122 поруке дневно и троши 28% свог укупног радног тједна на е-пошту.“ Да би то исказао за вас, просечна особа проверава своју е-пошту сваких 5, 4 минута!
Па, како да почнемо да се боримо против својих нагона и спасимо се? (Поред тога што се сликамо као пацови?)
Глеи нуди решења у књизи. Да бисте се изборили са „тежњом за завршетком“, можете пратити свој напредак на папиру тако што ћете на крају дана објављивати „мале победе“ да бисте видели колико сте далеко стигли. Или, да се борите против свог „правила реципроцитета“, можете да примите мапу са примљеним сандуком као физички сноп поште - да ли бисте искрено одговорили на свако писмо које сте добили? (Одговор: не) Друге опције које она предлаже су израда свакодневне рутине провере е-поште (ака, не сваких 5, 4 минута, али једном или два пута дневно) и креирање пречица за себе.
Пречице попут употребе образаца који брзо и уљудно одговарају на задатак од 30 секунди (уместо на оном на ком радите 20 минута). У књигу, Глеи укључује разне врсте порука управо у ту сврху.
На пример, како се извући из дуготрајне навоје е-поште:
Или, ако желите да је задржите између само једне особе:
Е-пошта може да вам понесе живот и добробит, али само ако то допустите. Дајте себи шансу да се фокусирате на важније ствари тако што ћете се одрећи опседнутости тим. Тада ће, како каже Глеи, заправо моћи да створите смислене радове због којих ћете се осећати добро.
