Део користи од предузетништва, осим што имате потпуну контролу над својим распоредом (што у зависности од тога да ли на иПаду имате 50 нијанси сиве , може бити добра или лоша ствар) јесте да можете изабрати кога желите Желим да радим са.
Али, како кажу, с великом привилегијом долази велика одговорност, а да бисте одржали своју срећу (и свој разум) као новог предузетника, важно је мудро одабрати своје клијенте. Ево неколико ствари које сам научио на путу.
Препознајте шта желите
Одвојите тренутак да направите листу карактеристика или квалитета које тражите у својим „идеалним“ или „сјајним“ клијентима. Да ли су то људи који имају сличне основне вредности или личности као и ви? Да ли они разумију шта покушавате да постигнете? Да ли сте узбуђени оним што покушавају да постигну? Да ли су лако радити и оријентисани на акције? Да ли су они оно што ја називам „три Р:“ понављајуће, саосећајно и разумно?
Ово је сјајно место за почетак. Једном када сазнате шта тражите, знат ћете да ли клијент спада у вашу „сјајну“ категорију врло брзо, ако не одмах.
Бити проактивно
Па, где сада налазите ове драгуље? Једна од најбољих ствари коју можете учинити је бити проактиван у проналажењу својих клијената, а не радити само са онима који долазе или су вам послати. Неколико стратегија које сам сматрао успешним:
1. Питајте листу постојећих клијената
Ако тренутно радите са сјајним клијентима, велике су шансе да они знају и друге сјајне људе или организације. Не бојте се да им кажете да тражите нове клијенте и питајте да ли знају друге који би могли имати користи од ваших услуга.
Овог лета сео сам са једним од наших сјајних клијената и разговарао о програму који се управо завршио. На крају тог разговора рекао сам: „Заиста волим радити с вама и надам се да ћемо дуго радити заједно. Такође, ако постоји неко кога можете помислити ко би такође имао користи од онога што радимо, волео бих да пренесете наше име. “Она се сложила и - као што то често раде велики клијенти - упознала ме са три потенцијална нова клијента следеће недеље преко е-маила.
2. Приближите се пријатељима и колегама
Поред тренутних клијената, обратите се пријатељима и колегама који или одражавају исте врсте карактеристика које тражите или имате клијенте са којима бисте били заинтересовани да сарађујете. Замолите их да имају на уму да ли знају некога коме је потребна ваша услуга (као и да деле било какве путеве и стратегије за које би били корисни када траже нове клијенте).
3. Циљајте специфичне клијенте са којима желите да радите
Ова стратегија је више од коцкица, али никад није лоша покупити телефон, представити се и затражити 15 минута нечијег времена. Одличан је начин да провјерите јесте ли разговарали с клијентима с којима стварно желите радити, а за мене је неколико пута доказано успјешно.
Недавно, пре неколико недеља, чекао сам 18.00 (напомена: најбоље време да испробате свој потенцијал је пре 9 ујутру или после 17 сати, када „вратари“ нису тамо) и позвао директора за људске ресурсе компанију са којом бих волео да радим. Представио сам се, дао једну или две реченице о нашим услугама и тражио 10 минута њеног времена. С обзиром на напредак, поделио сам како моја компанија може имати користи од њене. Замолила ме је да јој пошаљем податке и одредили смо датум за следећи позив.
Ваш позив можда не води увек послу, али сте дефинитивно отворили врата.
Будите добро кад кажете „не“
Сада, осим што знате са ким желите да сарађујете, од кључне је важности да знате које врсте људи или организације желите да избегавате. Да, као предузетнику, инстинктивно је желети да сарађује са свима који показују интересовање за рад са вама, посебно у првим данима. Али да вам кажем - ако остајете будни читаву ноћ забринути због своје следеће интеракције са клијентом или се плашите сваког надолазећег конференцијског позива, новац није важан. Негативност почиње да вам уништава морал, радну етику, срећу, креативност и аутономију - сви разлози због којих сте постали предузетник!
Обратите пажњу на ваш почетни контакт и разговоре с потенцијалним клијентом - рећи ће вам много о њој. Да ли је наставила репрограмирати састанак? Да ли ју је непрестано ометала Блацкберри? Да ли је показала искрено интересовање за вашу услугу или производ? Да ли вам је никл и затамњује вас до последњег пара? Да ли вас моли да „пожурите и сачекате?“ Да ли вам она измиче - шаље вам е-пошту када нешто жели, али не реагује на вас кад посегнете? Да ли је захтевна или снизна?
Све су то црвене заставе и требало би их озбиљно схватити. Током свог посла морао сам донијети неколико тешких одлука између зарађивања новца и рада у ситуацији која једноставно није била у реду. Недавно ми је нова клијенткиња послала е-поштом детаље програма које је желела да олакшам и рекла ми колико ће платити. Иако се тон може погрешно протумачити у поруци е-поште, она очигледно има попустљив тон „чиним ти услугу“, „узми или остави“. Па сам га оставио. Ако ме особа на било који начин учини да се осећам мање, знам да то неће бити сјајно за мој посао.
Важно је бити искрен и размислити о томе да ли заиста желите да наставите сарађивати са неким таквим. Запитајте се: „Постоји ли трошак за рад са овом организацијом или појединцем?“ И ако јесте, „Да ли је вредно жртвовати?“ Предузетници често препуштају одлуку да ли да раде заједно потенцијалном клијенту, али у многим случајевима, говорећи „не“ вези у коју нисте сигурни да ли ће донети више награде.
Као предузетнику, дефинитивно је тешко размишљати о проналажењу нових клијената, смислити како да спречите да се ваш тренутни списак клијената смањи и да будете избирљиви са којим клијентима да радите. Али тако што ћете бити проактивни, стратешки и бирати своје клијенте на основу више од онога ко има новца да плати, створићете снажно језгро сјајних клијената и испунити сва три!
