Без обзира да ли разговарате са колегиницом дугогодишњим, не баш занимљивим потенцијалним партнером или хипер-знатижељним пријатељем који жели да сазна о вашој каријери, постоје тренуци када се чини да је немогуће склони се са телефона. Али узми то од мене: твоје време је драгоцено и свакако је вредно савладати ову уметност.
Сада (скоро) никад не желите да будете безобразни, али понекад морате бити помало агресивни ако желите да повратите време. Без обзира на ситуацију, ево неколико испробаних тактика за одржавање кратког телефонског позива.
1. Дођите до Тачке брзо
Лако је разговарати о лепом или ужасном времену, вашој напорној недељи, најновијим трачевима у индустрији („Јесте ли видели тај чланак у ТецхЦрунцх-у?“) И гомилу других полу-занимљивих ствари када први пут подигнете телефон. Уосталом, ништа не каже "новорођенче" попут пуштања у низ питања пре него што сте се чак поздравили.
Али ако поента позива није изградња односа, немојте дозволити да се ово повуче дуже од минута. Прелазите глатко из вашег разговора у месо вашег разговора, користећи линију попут: „У сваком случају, узбуђен сам кад чујем више о ономе што намеравате. Како могу да помогнем?"
Такође, запамтите да можете да користите овај „чит-цхат“ да несмешно поделите део својих најновијих вести унапред - на пример, „Овде је била узбудљива недеља, управо смо затворили два сјајна нова клијента!“ Може да се крене дуг пут ако разговарате са потенцијалним партнером на кога желите да импресионирате. Али након тога, идите даље.
2. Задржите позив на трагу
Чак и након што сте успели да стигнете до места позива, можда ћете можда наћи да ваш партнер предуго траје или сиђе по тангенти. Можда вам није потребно да чујете за све нове функције које су тек покренули да бисте донели одлуку о вашем партнерству; можда заиста не желите да измените читаве приче о каријери са особом с којом сте пристали да разговарате о стратегији раста.
Да бисте ствари вратили на прави пут, реците нешто што показује да сте дефинитивно слушали („То је тако занимљиво да сте размишљали о томе да уђете у маркетинг - смешно како нас живот изненађује!“) И одмах се упуштајте у точку позива. ("У сваком случају, оно за што сам се надао да ћу вас питати је …" или "Звучи као да је тамо лудо! Ваша е-маил порука каже да имате неколико питања за мене - како да вам помогнем?")
3. Следите 19-минутно правило
То заслужујем мом колеги, који је једном био згрожен тиме што сам провео 45 минута разговарајући телефоном с потенцијалним партнером о прилично ниској вредности и непосредном договору. И да будем фер, велики део разговора је одлетио на територију за изградњу добрих односа - у време које сам, искрено речено, спавао пет сати у ноћи и једва да сам паузео за вечеру.
Дакле, дала ми је ово правило: Покушајте да скинем телефон за 19 минута. Рекао сам јој да је немогуће без непристојности. Али једном кад сам почео да се бавим тим циљем, био сам много вероватнији да ћу прекинути тај мали разговор - још увек четкање у минуту 10 дефинитивно више није прихватљиво - и наставио сам са разговором. Очито, било је тренутака када држати то тако кратко да једноставно неће бити прикладно, али изненадило ме колико је често 19 минута било више него довољно.
4. Зауставите се или умирите телефон
Најзад, ништа не може помоћи да завршите разговор попут комуникације да морате да се склоните са телефона. Без обзира да ли је то важан позив на који морате да идете (са једним од својих клијената, са инвеститором, са шефом шефа) или вам телефон умире, "јер сте цео дан били у позадини", а сигуран начин да разговор водите до краја је да изговорите зашто морате прекинути везу.
Сматрао сам да је најефикасније - и најмање непристојно - да следећи састанак (или празну батерију) напоменем на почетку разговора, или 10-15 минута пре него што се намеравате завршити. Рећи: „Само бих хтео да те дигнем главом - имам само још 10 минута, па ћемо морати да дамо све од себе“ одличан је начин да особи са другог краја телефона дате до знања да вам је тешко зауставити се долази, и омогућава вам да га представите на начин који је пажљив и покушава да искористи максимум ситуације. Такође је мање незгодно него рећи: "Хеј, морам сад да скинем телефон … извини!"
Одржавање кратких телефонских позива мало је уметност, али добро ће вам послужити када вам требају драгоцени минутати током дана. Трик је, наравно, у томе да то урадите без непристојности.
На тој биљешци, задња ријеч савјета: Иако бисте требали бити уљудни, не дозволите да вам љубазност припише још један телефонски позив. Погрешио сам само једном рекавши: „Жао ми је што морамо ово прекратити, али радо бих наставио овај разговор други пут.“ Лекција је научила: Понуди више времена ако то мислиш. У супротном, само завршите са „Надам се да је било корисно - било је сјајно разговарати с вама!“ Или „Ово је било заиста занимљиво - радујем се што ћу их поделити са тимом и наставићу путем е-поште.“
