Прошле недеље сам имао задовољство да видим како Хиллари Цлинтон говори на годишњем Светском самиту о женама. Мој други омиљени тренутак разговора (након што ју је модератор Тхомас Фриедман питао постоје ли "неки други послови који би је занимали" био је њен највећи савјет младим професионалцима:
„Важно је критику схватити озбиљно, а не лично.“
Другим речима, суочавање са тврдим повратним информацијама које ћете неминовно добити од шефова, клијената, сарадника, и, у случају Хиллари, америчке јавности, добра је линија. С једне стране, сазнање где не испуњавате очекивања и разумевање негативних перцепција које други имају о вама је једини начин на који ћете учити и расти као професионалац.
С друге стране, пуштање да вас свака оштра реч или критика удари у црева брз је начин да се ваше самопоуздање - и способност да се ради оно што знате у чему сте најбољи - распадне.
Као неко ко често пише о снази повратних информација и ко такође има легитиман напад панике пре сваког прегледа перформанси, знам да је то често лакше него учинити. Стога сам саставио своје најдраже савете који помажу да се бављење повратним информацијама мало мање боли.
Прво размотрите овај савет од Баркинг Уп тхе Вронг Трее о томе како приступити и процесуирати било који став критике који сте добили:
Дакле, направите две листе: Једна је ствар у којој нису у праву. А једна је ствар око које би, можда, биле у праву.
Следећи пут када добијете повратне информације, направите три ступца:
1. Шта су рекли
2. Шта није у реду са повратним информацијама
3. Шта би могло бити исправно
Ово вам омогућава да искажете фрустрацију у колони 2, али колона 3 осигурава да не изгубите вредност онога што говоре.
Следећи корак? Уђите у режим решавања проблема. Погледајте трећу колону и запитајте се: Ако је ова повратна информација 100% тачна, шта бих требао да учиним са њом? или, алтернативно, ако је неко кога сам познавао добио ову повратну информацију, шта бих рекао њему или њој?
Употреба овог језика „ако“ је једноставан трик са умом који вам омогућава да озбиљно обрадите критику, истовремено уклањајући део емоција из једнаџбе. Допуштате свом уму да се пребаци са пребијања на себе због онога што сте погрешно учинили на браинсторминг о томе шта можете учинити да бисте напредовали у будућности.
Хеј, ако је то радило за Хиллари, онда је савета вредна следећег.
