Не познајем никога ко се радује да се креће кроз тамну шуму зачепљену стаблима телефона и времена задржавања, да разговара са својим даватељем здравственог осигурања. Потпуно течно говорим њихов језик, а често ми и даље виси вртећи главом на питања само делимично одговорена.
Зато не могу да замислим да је то потешкоћа за власнике предузећа који се труде да разумеју здравствено покриће својих запослених - а да не спомињем плату за то: То је други највећи трошак компаније након платне листе.
Суоснивач Схерпаа Цхерил Свирнов (32) и њен партнер, др. Јаи Паркинсон, др. Мед. ( Компанија Фаст Цомпани , названу „Доктор будућности“), обећали су да ће ово олакшати. „Видимо друге старт-уп компаније који имају сјајну идеју за свој посао до које су заиста страствени, а виђење како се грле у рукама и фрустрирају је за нас фрустрирајуће, “ каже она. „Знамо да то можемо учинити бољим и лакшим. “
Зауставите се на тренутак и погледајте како Свирнов додаје мало искра (и лакоће) здравственом покрићу за почетнике попут Тумблра и њихових запослених.
Можете ли нам дати „лако“ објашњење шта Шерпа ради?
У суштини, оно што радимо је да уђемо у компаније и погледамо њихове издатке за здравство - врло често налазимо да не троше „правилно“. Или одабиру план који је скупо, али заправо не покрива потребе. њихових запослених (ствари попут менталног здравља или рецепти), или иду супротно и добијају „Цадиллац“ планове који коштају превише новца и покривају ствари које њихова демографија никада неће користити. Погледајмо стварну демографију, разумемо потребе њиховог становништва и прописујемо савршен план.
Ми спајамо ову услугу са 24-7 приступом е-поште и телефона за запослене групи лекара. Запослени нас могу напасти за било шта - попут, „управо сам се преселио у Њујорк и треба ми велики алерголог“ на „отворио сам прст отворен“ или „Да ли Аетна покрива моју МРИ?“ То је распон од супер озбиљног до релативно Бенигни.
Како се на тај начин смањују издаци за здравство за послодавце?
70% времена који решавамо проблем: Запослени разговарају само са лекарима - не медицинском сестром или администратором. МД може преписати и решити стварни проблем преко телефона. Ако он или она не могу, изабрали смо групу од око 100 медицинских стручњака из Њујорка које волимо и заказали смо састанак за вас.
Из перспективе послодавца, с обзиром да одмах решавамо проблеме људи, а то смањује и потраживања према компанији до даваоца осигурања за 70%. Због тога становништво изгледа здравије и мање ризично, тако да ће из године у годину повећање премије компаније бити све ниже и ниже. У Нев Иорку годишње повећање премија износи око 12-15% у просеку, а ја сам видео чак 35%. Повећања су између 4 и 6%.
И како то учинити срећнијим, здравијим запосленима?
Када људи обично мисле на здравствену заштиту, не подсећају их дивна искуства. Уместо тога, они размишљају о стварима као што су пренатрпани хитни случајеви или чекају више од сат времена код лекара иако су имали заказан састанак. Са Схерпаом желимо да наши клијенти одушеве својим искуствима - желимо да се осећају као да су створили стварне везе са својим здравственим радницима.
Можете ли ми дати пример победе у Шерпаји?
Запослени послан е-поштом са болом у трбуху. Јаиу је то звучало као упала слијепог цријева. Јаи је позвао доктора Голдстеина, једног од наших омиљених хирурга. Господин је ушао у канцеларију др Голдстеина и испоставило се да је. Доктор Голдстеин позвао је амбулантни хируршки центар, који је био три блока од његове канцеларије, и поставио му собу. Додатак пацијента је уклоњен и он је послан кући на оралне антибиотике.
Од тренутка када је господин послао Јаи-а, па до времена када се вратио кући, минус операције, било је шест сати. Пацијент се никада није упуштао у хитну медицину, није морао да ради сву лудост - целокупно искуство нас је у потпуности курирало.
Хирург је победио зато што је задржао 2/3 трошкова поступка, а осигуравајуће друштво победило, јер смо тако уштедјели 63.000 долара. А, запослени је имао фантастично искуство. Ту се приступа и приступачност.
Споменули сте да вам је отац педијатар - да ли је одрастање са доктором у вашем дому утицало на то да постанете предузетник у здравству?
Очигледно сам помало пристрана, али мислим да је мој отац врста лекара са којим желимо да радимо у Шерпи - тачан тип који имамо на уму када размишљамо о томе што нашу услугу чини тако дивном. Потребно је време са својим пацијентима, размишљањем и мисијама, и покушава да осмисли иновативне начине да побољша систем изван своје праксе. Гледање како се понаша апсолутно је изнео моја уверења, и учинило ми се да желим да будем део решења.
Какви су ваши планови за будућност Схерпаа?
Тумблр је био наш први клијент и од њих смо много научили. На пример, 90% њихових запослених користи Схерпаа барем једном од потписивања. То је статистика која је далеко премашила наша очекивања. Одушевљени смо.
Били смо у послу око 10 месеци - и тек смо пре отприлике три месеца почели потписивати нове клијенте. Сада имамо 12 компанија и 500 покривених живота.
Наш план је заиста прибавити искуство шерпе за симпатичне људе Њујорка, а затим прећи у друге веће градове. У плану су Сан Франциско, Чикаго, Бостон и Аустин. Имали смо тону захтева људи широм земље да им се Шерпаа донесе.
Зашто почетници (и пацијенти) треба да верују Схерпаа?
Не узимамо новац од осигуравајућих друштава - желимо бити глас којем можемо вјеровати. Ми кажемо: „Ако КСИЗ осигуравајућа компанија не испуни оно што су обећали, више их нећемо користити“.
Исто је и са нашим лекарима - ми с њима немамо финансијске везе - само мислимо да су сјајни и да имају веома високе стандарде у погледу вашег здравственог искуства. Од тренутка када уђете у ту канцеларију, до друге кад одете и добијете рачун, ако лекар не поштује те стандарде, једноставно престајемо са упућивањем људи на њега или њу.
Обећали смо да желимо транспарентност - стварно осећамо да је управо транспарентност оно што гради поверење. Скоро да је здравствена заштита (било да је осигурање или било шта друго) изграђена да буде намерно збуњујућа. А за то нема потребе.
