Прилив паметних телефона био је невероватан за радно место: уз могућност слања е-поште, претраживања интернета и текста 24/7, свој посао можемо обављати буквално било када и било где. Али везање на екрану осетљивом на додир може да делује и против нас - с једне стране, ми смо бесконачно доступни, а са друге, лако је игнорисати оне у нашем стварном животу.
Па, како истовремено бити повезан и професионалан? Ево модерних начина за најчешће ситуације са паметним телефонима.
1. Да ли је у реду да свој паметни телефон чувам током састанка?
То зависи. Ако га користите за прикупљање информација релевантних за расправу, изнесите их - једноставно објасните шта радите. Ако се ради о интерном састанку и очекујете важан позив клијента, држите телефон вибрирајући и будите сигурни да одлазите од састанка када преузмете позив. Али, ако присуствујете састанку са клијентом - или унутрашњем састанку на којем не очекујете позив - одложите телефон и проверите га тек након завршетка састанка.
2
Говор тела говори једнако гласно као и ваш глас онима који вас окружују. Ако сте усредсређени на било шта друго осим на особу која разговара, пројектујете непрофесионалну и растројену слику. Чак и ако ваш телефон не звони, гледање према доле и тихо прислушкивање поруке још увек говори о томе како се тренутни састанак налази на вашој листи приоритета.
3. Могу ли помоћу телефона да водим белешке а да не будем увредљив?
Да, али будите јасни у сврху својих акција пре него што почнете. Можете рећи: "Узећу неколико белешки док разговарамо како бих успео да ухватим ваше главне поене." Останите ангажовани на састанку (не завирите у тај текст који је управо ушао, ма колико дискретно сматрали да јесте) и будите сигурни да повремено пазите и контактирате очи, тако да сви знају да сте стварно ту са њима.
4. Како да кажем свом менаџеру да одложи телефон и подешава га?
Не постоји једноставан начин да свог шефа замерите лошим манирима, али свој став можете нагласити на суптилан начин ако водите разговор један на један. Предложите репрограмирање уколико ваш менаџер буде затрпан паметним телефоном питајући: „Изгледате прилично заузети, зар треба да одложимо наш састанак?“ Такође можете да решите овај проблем одржавајући састанке што бржим и сажетим. Али, ако ваш шеф пише током састанка са клијентом, можда ћете морати (пажљиво) истакнути да ваш клијент не делује задовољно.
5. Како могу дискретно да примим позив док ручам са клијентом?
Извините, то се не може учинити. Чак и ако је телефон постављен да вибрира. Размислите о томе: да ли је долазни позив толико важан да вриједи пренијети поруку да вам клијент није ваш главни приоритет? Ако чекате хитан позив (нпр. Из болнице, јер је члан породице болестан) или информације које би биле корисне за ваш састанак, наравно да су то изузеци од правила - али бисте требали припремити своју вечеру о могућност ових прекида унапред. А било који други разлог једноставно не може бити оправдан.
6. Како да водим телефонски позив са непримереног места (нпр. Аеродрома, ручка, вожње)?
Говорна пошта је ту с разлогом. Нема ништа лоше у томе да некога позовете за пет или 10 минута, када се не осврнете и можете боље да чујете и чујете. Ако знате да је позив веома важан, јавите се на телефон и затражите да га назовете за неколико минута када стигнете на идеалније место за разговор. Шта год да радите, уздржите се од потребе да вичите ствари приватног пословања на јавном месту.
7. Шеф ми је једноставно оставио говорну пошту. Колико дуго морам да јој се вратим?
У зависности од садржаја и теме, имате један радни дан - али обавите то пре, ако је позив хитан.
8. Како да радим са текстовима и е-маиловима након радног времена?
На е-пошту послато послије радног времена може се одговорити сљедећи радни дан, осим ако ваш шеф шефа другачије не расправља. Текст је другачији - сама природа комуникације подразумева непосредност - тако да би требало да одговорите што пре. А ако сте ви тај који шаље поруку, увек бисте требали бити јасни ваша очекивања за време одговора.
9. Када је прихватљиво слање текста на послу?
Ако клијент започне текстуални разговор са вама, савршено је у реду да одговори. Али чак ни у данашњем свету технички памет, не претпостављајте да су сви претерано упознати са слањем текстуалних порука. Ако радите текст о послу, нека то буде професионално. Избегавајте емотиконе или сленгијске скраћенице као што су ОМГ, ЛОЛ и БТВ.
10.
Ако сте у недоумици, следите ово једноставно правило: људи с којима се сусрећете лицем у лице имају предност. Усредсредите се на било кога коме шаљете СМС, е-пошту или бирате број.
