На разговору сте за посао и ствари иду добро. Нисте се изгубили на путу до канцеларије, разговарали сте са менаџером за запошљавање и пријатељски разговарали о питањима која вам се постављају.
Таман кад почнете мислити да то имате у торби, чујете како саговорник говори: "Реци ми о времену кад …"
Желудац вам опада. Пушташ мозак за нешто - било шта! - можете користити као пример. Ухватите се за сламке и коначно се спотакнете путем анегдоте која само некако задовољава брзину.
Као прво, смирите се у чињеници да смо сви били тамо. На ове врсте питања за интервју је тешко одговорити. Али, ево добре вести: Постоји стратегија коју можете да употребите да импресионирате одговоре на та ужасна питања: метода СТАР интервјуа.
Шта је СТАР метода интервјуа?
Техника интервјуа СТАР нуди једноставан формат који можете користити да одговарате на питања интервјуа у понашању - она упутства која од вас траже да дате пример из стварног живота како сте се бавили одређеном врстом ситуације на послу у прошлости.
Не брините - ова питања је лако препознати. Често имају отворене отворе попут:
- Причај ми о времену када …
- Шта радите кад…
- Да ли сте икада…
- Дајте ми пример …
- Опишите…
Размишљање о примјереном примјеру за ваш одговор је тек почетак. Тада ћете такође морати да делите детаље на уверљив и лако разумљив начин - без бескрајних бескраја.
Управо то вам омогућава начин СТАР интервјуа. „То је корисно јер пружа једноставан оквир за помоћ кандидату да исприча значајну причу о претходном радном искуству“, каже Ал Деа, оснивач ЦареерСцхоолед-а и тренер каријере и лидерства.
Дакле, разбијмо тај оквир. СТАР је акроним који означава:
С итуација: Поставите сцену и наведите потребне детаље свог примера.
Питам: Опишите која је била ваша одговорност у тој ситуацији.
Појава: Објасните тачно које сте кораке предузели да бисте се позабавили тим проблемом.
Резултат: Поделите који су резултати постигнути.
Употребом ове четири компоненте за обликовање ваше анегдоте много је лакше поделити усмерени одговор пружајући анкетару „пробављиву али убедљиву приповест о ономе што је кандидат урадио“, каже Деа. "Они могу да прате, али и на основу одговора утврде колико би се тај кандидат могао уклопити у посао."
Одговарање на питања о интервјуу помоћу СТАР
Знати шта акроним стоји је само први корак - требате знати како да је употребите . Слиједите овај корак по корак поступак да бисте добили најбоље одговоре на СТАР интервјуу.
1. Пронађите погодан пример
Метода разговора СТАР неће вам бити од помоћи ако га употребљавате за структурирање одговора користећи потпуно небитну анегдоту. Зато је кључно полазиште проналазак одговарајућег сценарија из ваше професионалне историје који можете проширити.
Нема начина да унапријед знате тачно шта ће вас анкетар питати (мада наша листа питања о интервјуу у понашању може вам помоћи да направите нека образована предвиђања). Имајући то у виду, паметно је имати неколико прича и примера који су спремни да наставите и прилагодите се за различита питања.
„Браинсторм неколико примјера одређеног успјеха у вашем претходном послу и размислите како да разговарате о том успјеху користећи СТАР оквир“, каже Лидиа Боверс, стручњакиња за људске ресурсе. Поновите ову вјежбу за неколико питања.
Ако се током интервјуа мучите да смислите пример који вам одговара, не бојте се да тражите минут. „Увек ме импресионира када кандидат затражи тренутак да размисли како би могао да пружи добар одговор“, каже Емма Фловерс, тренерица каријере овде у Тхе Мусе. "У реду је да одвојите неколико секунди."
2. Изложите ситуацију
Уз одабрану анегдоту, време је да поставите сцену. Примамљиво је укључити све врсте непотребних детаља - нарочито када вам најбоље иду нерви. Али ако вас интервју тражи да им кажете о времену које нисте испунили очекивања клијента, на пример, не морају нужно да знају причу о томе како сте регрутовали клијента три године раније или целокупну историју пројекта .
Ваш је циљ овде да осликате јасну слику ситуације у којој сте се нашли и нагласите њене сложености, тако да вам се резултат који касније додирнете чини много дубљи. Останите концизни и фокусирајте се на оно што је неоспорно битно у вашој причи.
„СТАР метода треба да буде једноставна“, објашњава Фловерс. „Понекад људи дају превише детаља, а њихови одговори су предуги. Усредсредите се на само једну или две реченице за свако слово акронима. "
На пример, замислите да је саговорник управо рекао, „Реците ми о времену када сте постигли циљ за који сте у почетку мислили да је ван домета“.
Ваш одговор (ситуација): „Моја претходна улога у дигиталном маркетингу моја компанија је донела одлуку да се фокусира првенствено на маркетинг путем е-поште и желела је да агресивно повећа своју листу претплатника е-поште.“
3. Означите задатак
Ову причу причате са разлогом - зато што сте у њу учествовали нека језгра. Ово је део вашег одговора када анкетар натера да разуме тачно где се уклапате.
Ово се лако може збунити са делом одговора. Међутим, овај део посвећен је давању специфичности ваших одговорности у конкретном сценарију, као и било којег циља који вам је постављен, пре него што уроните у оно што сте у ствари и урадили.
Ваш одговор (задатак): "Као менаџер маркетинга е-поште, мој циљ је био да повећам нашу листу е-поште за најмање 50% у само једној четвртини."
4. Поделите како сте предузели акцију
Сада када сте анкетару дали смисао у вашој улози, време је да објасните шта сте урадили. Које сте кораке предузели да бисте постигли тај циљ или решили тај проблем?
Одуприте се нагону да дате нејасан или сјајан одговор попут: „Дакле, напорно сам радио на томе…“ или „урадио сам неко истраживање…“
Ово је ваша шанса да заиста покажете свој допринос и достојан је неких специфичности. Укопчајте се дубоко и проверите да ли дајете довољно информација о ономе што сте учинили. Да ли сте радили са одређеним тимом? Користите одређени део софтвера? Формирати детаљан план? То су ствари које ваш анкетар жели знати.
Ваш одговор (акција): „Почео сам тако што сам се вратио кроз старе постове на блогу и додавао надоградње садржаја које су подстицале претплате е-поште - што је нашој листи одмах дало подстицај. Затим сам радио са осталим маркетиншким тимом да планирам и угостим вебинар који ће захтевати адресу е-поште да се региструје, а који је више заинтересованих корисника упутио на нашу листу. "
5. Умањите резултат
Ево вам - време је да засјате и објасните како сте направили позитивну промену. Завршни део вашег одговора треба да дели резултате акције коју сте предузели. Наравно, резултат је боље позитиван - иначе ово није прича коју би требало да причате. Ниједан анкетар неће бити заслепљен одговором који се завршава: „И тада сам добио отказ.“
Да ли то значи да не можете причати приче о проблемима или изазовима? Апсолутно не. Али, чак и ако говорите о времену које нисте успели или сте погрешили, будите сигурни да сте завршили на високој нози, говорећи о ономе што сте научили или о корацима које сте предузели да бисте побољшали.
Боверс упозорава да превише кандидата прескаче овај кључни, последњи део свог одговора. "Не дају им јасно како је њихова акција утицала - на резултат", каже она. "То је најважнији део одговора!"
Запамтите, анкетари се не брину само о ономе што сте урадили - већ желе да знају зашто је то важно. Зато се обавезно побрините за дом о било којим резултатима које сте постигли и квантифицирајте их када можете. Бројеви су увек упечатљиви.
Ваш одговор (Резултат): „Као резултат ових додатака нашој стратегији за е-пошту, успео сам да у року од три месеца повећамо нашу листу претплатника са 25 000 претплатника на 40 000 претплатника - што је премашило наш циљ за 20%.“
Све састављање
Сада има смисла, зар не? Ево још једног примера питања и одговора за додатну јасноћу.
Интервјуер каже: "Реците ми о времену када сте морали бити веома стратешки да бисте испунили све своје најважније приоритете."
Ваш одговор:
Ситуација: „У својој досадашњој продајној улози био сам задужен за пренос на потпуно нови систем управљања односима са клијентима (ЦРМ) - поред руковања мојим дневним продајним позивима и одговорностима.“
Задатак: „Циљ је био да се миграција до нове ЦРМ базе података доврши до К3, а да се не дозволи да неки од мојих продајних бројева падне испод мојих циљева.“
Акција: „Да бих то постигао, морао сам бити веома опрезан како сам успео све своје време. Дакле, сваки дан сам блокирао сат у календару да се посветим искључиво ЦРМ миграцији. У то време радио сам на преносу података, као и на чишћењу старих контаката и ажурирању застарелих података. Ово ми је омогућило довољно времена да се уклопим у тај пројекат, а још увек се бавим својим уобичајеним задацима. "
Резултат: „Као резултат тога, трансфер је завршен две недеље пре рока и завршио сам четвртину 10% пре циља продаје.“
Процес интервјуа СТАР за одговор на питања о понашању у почетку може се чинити мало неодољивим у почетку. Али то ће постати друга природа са мало праксе. И да не буде грешке, вежбање је дефинитивно нешто што би требало да урадите.
„Било да се ради о подругљивом интервјуу или само практикујете свој одговор у огледалу, разговарајте кроз одговор тако да вам се осећа природно и угодно кад сте заправо на интервјуу“, каже Фловерс.
Уз мало припреме и стратегије, ускоро ћете на питања о понашању у разговору гледати као на мање оптерећење - и више на прилике да нагласите своје сјајне квалификације.
