Тешки разговори су прилично како они звуче. Али, понекад када имате тешку расправу, разлика је између несрећних и добијања онога што желите. Дакле, иако започињање једног на радном месту није забавно, могли бисте издржати да стекнете поштовање, напредовање или додатни приход - све добре ствари. Излазећи из разговора нетакнути, своди се на три паметна потеза.
Прво, никад не улазите у тежак разговор неспремни. Дуго и напорно размислите о томе шта тачно желите да остварите и на који начин желите да користите своју енергију. Као што је моја мајка говорила, „Бирајте своје битке.“ Употријебите своје ресурсе за професионално и темељно рјешавање значајних неспоразума или проблема, пуштајући мале ствари.
Друго, донесите доказе. Да ли ваш шеф мисли да сте забрљали буџет одељења? Пријавите се на свој буџетски систем како бисте му показали где стојите док разговарате, уместо да кажете: „У реду је! Све сам урадио како треба. ”Да ли је ваш запосленик стално и изнова направио исту грешку у дизајну? Донесите копије нацрта и својих белешки са претходних састанака.
Треће, пронађите осећај смирености и охладите се. Ово може бити тешко ако се осећате као да сте погријешили или сте стварно фрустрирани. Али улазак у нечију канцеларију пун бијеса само погоршава проблем. Размотрите гледиште друге особе. Мало је вероватно да она нема ниједну ваљану тачку. Ако можете пронаћи заједничку основу, већа је вероватноћа да ћете се схватити озбиљно. Вјежбајте своје тачке разговора како бисте били мирни и сакупљени када је вријеме за прави разговор.
Како ово изгледа? Прочитајте неке предлошке које можете користити као општи водич у овим тешким разговорима.
1. Примили сте непоштене негативне повратне информације
Критика увек убада, али непоштена критика изгорева. Било да се то догоди током формалне евалуације или мање формалног разговора са вашим супервизором, ако је то довољно значајно да утиче на вашу репутацију или накнаду, морате бити најбољи адвокат.
Најбоље је започети признавањем да су барем неке од повратних информација корисне; када му се обратите, демонстрирате да разумете како треба радити на том питању. Након што то учините, можете се упустити у повратне информације којима је потребна пажња. Донесите пратећу документацију (ако је имате) и избегавајте дефанзиву. Завршите са предлогом за избегавање таквог неспоразума у будућности. Ево како овај разговор изгледа:
2. Ваш шеф омета ваш напредак
Без обзира да ли је микроменаџер, не може да донесе одлуку или има тенденцију да се предомисли на пола пута кроз пројекат, лоше управљање вашим шефом представља проблем за вас. Ову ситуацију очигледно треба решити дечијим рукавицама; оптужбе и захтеви нису продуктивни, али није ни жеља да се његов стил управљања промени.
Закажите састанак, вежбајте на тему на композициони начин, а затим уђите у састанак са поверењем, наоружани доказима. Започните разговор љубазно и признајте своју жељу за добрим послом. Тада на поштиван начин будите искрени према проблему и како он утиче на вашу изведбу. Можда би било прикладно да питате да ли вам нешто недостаје.
На пример, код микромагера можете питати да ли постоји посебна брига због честих пријава. Ево како то може проћи:
3. Одлазите чак иако је ваш шеф страшан
Будимо реални, обавештавање две недеље када мрзите свој посао обично није тако тешко. Али ако заиста волите свог шефа и имате добру везу, рећи јој да кренете даље може бити заиста тешко. Шта ако то лично узме? Шта ако боли ваш однос? Наравно, ако је ваш менаџер толико добар да вас је поставио да се крећете напред и према горе, мало је вероватно да ће бити шокирана или узнемирена када се то догоди. Ипак, важно је да вијест разбијете на начин који учвршћује и не штети вашем односу.
Прво се договорите да лично доставите вести пре него што кажете другој души. Ова особа је улила време и енергију у вас. Ма колико изгледало примамљиво да је избегнете да је гледате у очи када јој кажете да одлазите, она заслужује да то чује од вас на милостив и професионалан начин.
И време је битно. Извештавајте вести у релативно мирно доба дана тако да обоје имате времена за обраду. Леп је додир ако можете да изађете из канцеларије на ручак или у весели час, али ако време не дозвољава или сте заиста забринути, неће добро прихватити вести, онда затражите састанак од 20 или 30 минута. И наравно, објасните да планирате да будете што проактивни у томе да транзиција постане глатка.
Горе наведене ситуације не покривају сваки могући тешки разговор и не узимају га у обзир на различите ствари на које би друга страна могла да одговори, али надамо се да сте приметили неке уобичајене теме. Без обзира на специфичности ваше ситуације, неопходно је планирати унапред, имати смирен и спреман приступ, демонстрирати професионално понашање и успоставити мишљење фокусирано на решење. Тешки разговори ће и даље бити тешки, али уз праву навигацију могу бити и продуктивни.
