Сви смо у неком тренутку били ту - заглавили смо у пројектном тиму који више личи на сцену из умерених девојака него на професионално радно окружење. Ту је менаџер који неће слушати ништа што није део његовог плана, или колега за који се чини да пукне све што кажете, или - што је најгоре - момак који сваком омогућава да зна шта мисли о њиховим идејама, користећи прилично шарени низ непристојности.
Истина је да у каријери морамо радити са свим врстама људи и упркос нашим најбољим намерама, понекад се личности сукобљавају драматичније од одеће у ЛМФАО видеу. Али уместо да трчите за брда када ствари постану напете, испробајте технике испод да се подигнете изнад било које драме и пронађите мир са саиграчима.
1. Ако немате ништа лепо за рећи …
Једноставан савет? Дефинитивно. Али сви смо то чули већ толико пута раније, јер је то важно правило - и једно које се често занемарује.
Када се сарадник понаша непримерено или вас изазива на нешто, избегавајте да се склоните на њен ниво. Знам - када су емоције јаче, може бити примамљиво направити примедбу или се укључити у расправу, али одвојите неколико минута да се опустите и прегрубујете пре него што реагујете.
Покушајте са линијом попут: „Разумијем вашу забринутост и дефинитивно желим да разговарам о томе са вама. Зашто обојица не одвојимо мало времена да се мало охладимо и поново повежемо за сат времена у паузи? “Ово потврђује осећања друге особе и решава неслагање, али вам обоје даје мало простора да прокључате пре него што водите важан разговор . И ако себи дозволите мало времена да обрадујете или се обратите поузданом колеги, помаже вам да се присјетите својих мисли и да професионалније одговорите када дође време.
2. Убиј их љубазношћу
Признајем, то сам научио у годинама страве и увек сам сматрао да је то сјајан начин да некога изненадим током сукоба и преусмерим разговор. На позив непријатељског питања или оштре повратне информације, понизност и смирен, одмерен тон сигуран је начин да вратите контролу над ситуацијом и спустите је на угоднији ниво.
Један начин да се то постигне је контрола било које врсте емоционалних реакција и једноставно се насмејани и понудите пристојан одговор. ("Знате, у праву сте, ово је прилично лоша локација за састанак - акустика у овој соби је ужасна. Можда ми можете помоћи да нађем боље место за наш следећи тимски догађај.")
Велике су шансе да ће тотално разоружати негативну енергију која вам је усмерена на пут. Већину времена, када људи агресивно уђу у разговор, долазе из места страха или несигурности. Реагирајући на начин који није конфронтатан и сусретљив обично ухвати другу особу тако опрезно, она је одмах отворенија да чује вашу страну приче и заједно раде на проналажењу решења.
3. Изведите га напољу
Па, можда не буквално, али ако вам се чини да нећете погодити неки радник са неким сарадником, покушајте да се окупите негде другачије, осим конференцијске собе или стерилне канцеларије. Идите на ручак, весели час или чак у шетњу. Промјена пејзажа може вам помоћи да дескалирате тежак разговор и омогући вам да разговарате о стварима у неутралном окружењу.
Једном сам био потпуно запрепаштен када се члан тима суочио са мном неколико других; погрешно је разумела моје поступке на заиста важном пројекту и бесна је на мене. Уместо да се дружимо са публиком, питао сам је да ли можемо да завршимо разговор приватно, и на крају смо разговарали о стварима док смо шетали корпоративним кампусом. Чим смо напустили наш радни простор, чинило јој се да се одмотавала - плус, ходање док су разговарали уклонило је сваку неспретност расправе лицем у лице.
4. Не схватајте лично
Суштина? То је посао. Сви смо ту с разлогом, а ствари због којих завршимо у сукобу често нас немају личне везе. Када вас ствари мало узнемирују или вас отпусте, искористите ту страст у добру корист. Уложите га у свој рад и проналажење заједничке тачке са својим тимом, уместо да трошите време и енергију на аргументе или расправе. Блистаћете као вођа и стећи ћете поштовање оних који вас окружују као некога ко може успети у било којој ситуацији.
Када размислите о томе, проводимо више времена са колегама него са већином наших пријатеља или чланова породице, па нам дружење с њима много олакшава живот. Сукоб међу тимовима и појединцима природан је дио заједничког рада, али учење како брзо и ефикасно ријешити проблеме је истински кључ продуктивности. Није увек лако, али апсолутно је вредно улагања.
