Осим ако нисте на сету Дана наших живота, плакање је углавном нешто што сви покушавамо да избегнемо на послу. Али, покушајте, као што можемо, догоди се, и када то постане, прилично је незгодно - не само за цриер, већ за све у близини.
Као руководилац, био сам суочен са непријатном одговорношћу да смирим плачућег запосленика у више наврата, и иако ми то више никада не би било прерано, покупио сам неки драгоцени увид у руковању са узнемиреним запосленим или колегом. .
Златно правило
Сада, колико год да вам је неугодно, прва и најважнија ствар када се загледате у очи колеге је емпатија. Знам, звучи очигледно. Али први пут када је један од мојих запослених почео да плаче испред мене - и целог тима - моја прва реакција је био готово смех. Била сам толико изненађена, да не спомињем потпуно неспремног да се носим са ситуацијом, да сам све што сам могла помислити било да пукнем од смеха.
Наравно, ово би било апсолутно најгоре што бих могао учинити, и на срећу, успио сам да компонујем сјећање на оно што сам осјећао као посљедњи пут кад сам ухваћен да плачем. Тешко је знати како ће неко од нас реаговати када буде стављен у ово незгодно стање, али сјетите се златног правила и почните размишљати о томе како бисте жељели да се према вама поступа уколико су столови окренути. Гарантујем да се насмејаност неће учествовати.
Промените сценографију
То што запослени плачу пред читавим тимом није добро за групу, а очигледно није добро за запосленог. Дакле, на први знак невоље, сјајна је идеја водити ту особу у приватнији простор. Резервна канцеларија или сала за конференције делује сјајно, али избегавајте купатило по сваку цену ако планирате да разговарате са запосленима. У реду је ако треба да компонује себе, али сачувајте разговор за професионалнију атмосферу која не укључује одјек и текућу воду.
Промјена приступа сценографији функционише чак и ако се већ налазите у осамљеном мјесту. Имао сам несрећну дужност да отпустим једног од својих запослених пре неколико година, а када сам му пренео лоше вести, он се расплакао. Већ смо били удаљени од остатка тима што смо могли, тако да пресељење у нову собу није било опција. Уместо тога, ухватио сам мало ткива и замолио га да устане и приђе мени до прозора како бисмо могли мало декомпримирати надајући се да ће му покрет помоћи да смири живце. Деловало је и користила сам га сваки пут када се срећем са тим. Чак и ако то значи само окретање столица, промена призора може вам помоћи да промените емоционални контекст довољно дуго да ваш запосленик задржи дах и надамо се да ће водовод свести на минимум.
Разговор кроз сузе
Колико год то изгледало страшно - и верујте ми, биће то понекад најбоље што треба учинити за колегу који плаче је само пустити јој да га избаци из система. Испада да ће покушај стављања поклопца на било које емоције изазвати плач у првом реду могао само погоршати.
Моје прво соло искуство са запосленим плачем дошло је недуго након што сам започео као њен менаџер, и био сам прилично фокусиран на успостављање себе као ауторитативног лика. Иако сам јој сигурно желео да се осећа боље, у професионалном смислу, било ми је непријатно да водим добро старомодно ћаскање како бих открио шта није у реду. Дакле, повукао сам је у ходник и њежно је замолио да одвоји неколико минута да се састави у оближњој конференцијској сали.
Испада да је то било управо погрешно. Потпуно се распала тамо у ходнику и почела неконтролисано плакати. Ужаснута (за нас обоје), сама сам је повела у конференцијску собу, села с њом и пустила да ме преузму моји инстинкти. Питао сам је шта није у реду, и невероватно, то је све што је било потребно да би се сама сакупила.
Иако једноставан чин разговора може да помогне смиривању емоција, он такође помаже у стварању везе са колегом. Иако се никад нисам навикао да неко плаче у канцеларији, овај се одређени запосленик осећао довољно угодно да ме повуче у страну, да разговарам (и плачем) са стварима из групе, што је нама животима знатно олакшало живот. .
Посао као и обично
И последње, али не најмање битно, постоји посао како реаговати након што сузе осуше. Зависно од ситуације, ваш запослени ће можда бити спреман да се врати за свој сто након повратка са задовољством, а остатак вашег тима можда није сигуран како да поступите. На крају крајева, док сте ви и колега били у одсуству, ваш тим је вероватно дошао до разних закључака о томе шта је најпре подстакло плакање. Је ли неко отпуштен? Је ли неко умро? Нема сумње, питајући умови ће желети да знају.
Нажалост, за радознале, то није њихов посао, и осим ако вам запослени изричито не дозволи да разговарате о нечему са групом, он или она треба да знају шта је са вама подељено. Што значи, треба да се тим вратите на посао.
По мом искуству, брза шетња, тражење ажурирања статуса за све пројекте и подсећање на надолазеће рокове је сигуран начин да се тим врати на прави пут. Ако је потребно, пронађите начин да се по цео дан дружите близу - ништа неспретно трачеви попут управитеља на поду.
Сви плачемо из различитих разлога, тако да има смисла да, нажалост, на крају се то догоди у канцеларији. Дакле, ако се догоди некоме из вашег тима, сјетите се да смо сви људи и потрудите се да обоје сачувате мало лица (и неколико суза у том процесу).
