И раније смо сви играли игрице ознаке одговорности у канцеларији. Као и тада, ваш менаџер је тражио од вашег тима да се побрине за хитан предмет и сви су претпоставили да ће то урадити неко други. А онда, кад стигне, сви гледате по соби као: "Ох, само смо мислили да ће Кеитх или Јане или неко то средити."
Па, чија је грешка када се то догоди (поред Кеитх-а)? Свака је крива, а опет, нико није - у томе је проблем.
Не само да недостатак одговорности успорава продуктивност у канцеларији, већ може довести и до огорчења према вашем тиму. А на личном, себичнијем нивоу то би могло да буде забрљати са учинком вашег посла и начином на који наилазите на колеге. Да ли желите да буде особа која доприноси проблемима или особа која их решава?
Срећом, постоји једноставна стратегија да се преброди грба одговорности ове канцеларије: "ВВДВБВ?"
Марк Торо, генерални партнер и председавајући Нортх Америцан Пропертиес-а, недавно је објаснио да је ова скраћеница постала критични део културе његове компаније. Кад год је на састанку или седници и неко избаци тачку дневног реда вани, прво му је питање: „Ко ће шта учинити до када?“
Стављајући тих шест речи на сто, Торо присиљава људе да одговоре конкретним одговорима. На пример, лако је рећи: „Ускоро ћемо урадити нацрт тог меморандума.“ Али боље је да менаџер одговори: „Јане ће вам послати све нацрте дописа до четвртка у 18:00.“ Неко је сада одговоран за оно што се догађа.
Шта ако нисте менаџер, али сте Јане? Па, друга велика ствар у примени стратегије ВВДВБВ је да не морате бити супервизор да бисте успели да то учините. Чак и ако сте најнижа особа на канцеларијском тотему, можете преузети одговорност тако што ћете одговорити на „ВВДВБВ?“ Када се појави. (Савет: Одговор у овом случају укључује вас на преузимање рада.)
Закључићу ствари Торовом најбољом линијом: „Постоје само два типа људи на свету. Људи који раде оно што кажу да ће учинити када кажу да ће то учинити и људи који не раде оно што кажу да ће учинити када кажу да ће то учинити. “
Питање је сада: Која си особа?
