Размислите глобално, купујте локално: 4 лекције из малог пословања моје маме

Пре пет година моја мама је пролазила каријеру, а ја сам прелазио из школе. Па сам је замишљено замолио да дође на Тајланд са мном - и покрене посао.

Мој циљ је био да је упознам са групама избегличких занатлија са којима сам радио, како би могла да прода њихове рукотворине - торбе, шалове и накит - на америчком тржишту. Радећи то, занатлије би примиле зараду за живот, а моја мама могла би да крене на нову стазу каријере.

И иако је спремно пристала на путовање, ипак сам била помало у страху када смо заправо у авиону кренули да започнемо нову каријеру. Анијев свет робе, који ће енергију тајландског уличног тржишта увести у удобност домова људи, рађа се!

Путовање као тим мајке-ћерке било је довољно тешко, али то прво путовање је било тек почетак - искуство после путовања се показало као најстрма кривуља учења за нас. Како је моја мама израсла у својој компанији, научила сам многе неочекиване лекције о успеху било којег малог предузећа.

1. Разумети различите укусе

Купујући узорке од женских занатских група, брзо смо открили да су наше визије по питању линије производа различите. Моја мама воли земаљске тонове који одражавају природу и смиреност, а привлаче ме вртоглаве, неонске јарке боје. Приликом одабира комада често бисмо гледали пијуке једни другима с подигнутим обрвама и рекли: „Ко ће то да купи?“

Тек након што је моја мама одржала свој први сајам, у потпуности смо ценили да се различити људи привлаче (понекад врло) различити производи - и да је микс који се обраћа већем броју људи кључан за привлачење различитих купаца Ваш посао.

2. Полаки раст се отплаћује

У почетку сам за маму креирала сложене маркетиншке планове и ПР иницијативе. Хтео сам да брзо расте! Али ти планови једноставно нису имали смисла на њеном тржишту, предграђу Нев Јерсеија. Од почетка, моја мама је желела да обезбеди одржив пословни модел, уместо да учини сјајан улазак, само да избледе као тренд преко ноћи.

Тако је започела тако што је изградила своју репутацију на свој начин, најпре у круговима својих пријатеља, а затим се разграничила на предузећа и задржала своје прикупљања средстава. Радећи полако, стратешки, и како је сматрала прикладним, развила је лојалну и дугорочну корисничку базу.

Недавно сам научио маму о стварању публике на Фацебооку и, што је од помоћи у расту њеног бранда. И док је лако бити ухваћен у свету опседнутом друштвеним медијима, мама ме је подсетила да разговарам са клијентима и заиста их упознам. Она превазилази мале разговоре са својим купцима који с вољом деле своје приче, успостављајући јачу везу него што то може да створи Фацебоок.

3. Учење слушања и прилагођавања

"Можете ли ми набавити наруквицу са злим очима? Сова са рхинестонес-ом? Анклет са сидром?" Потенцијалне муштерије постављају све врсте захтева. А када моја мама добије те захтеве, она покушава пронаћи оно што купац тражи. преко једног од својих партнера обртника или велетрговаца. А ако то буде успјело, не само да ће добити предмет за клијента који га тражи, него ће га набавити за касније ревије. .

4. Третирајте људе с поштовањем и добро

Било да је неко ко јој је помогао да помакне кутије или особа која има лош дан, моја мама увијек нуди мали поклон или попуст људима за које вјерује да их заслужују или требају, а купци је увијек памте због ње. Ћаска са сваким ко се заустави и чини да се људи осећају сјајно о себи јер им помаже да пронађу онај комад или прибор који су баш тачни.

Видела сам осмехе на лицима људи кад напуштају њену радњу, а такође сам видео да се често враћају због великог искуства које су имали.

Оно што је започело као путовање мајком-ћерком по свету, претворило се у одржив и креативан посао. И док сам ја дефинитивно била она која учи моју маму док смо путовали, она ме сада школује - волим оно што ви радите, подижете предузетнички дух на нови ниво и успевам као власник предузећа.